Записаться на прием к доктору: Поиск лечебного учреждения | Портал государственных услуг

Поиск лечебного учреждения | Портал государственных услуг

Во избежание распространения коронавирусной инфекции Вы можете пройти бесплатное тестирование на коронавирусную инфекцию в поликлинике по месту прикрепления. Для этого необходимо:

1. Используя портал государственных услуг Московской области: https://uslugi.mosreg.ru/zdrav/ зайти в свой личный кабинет (ввести номер полиса обязательного медицинского страхования и дату своего рождения) и записаться на прием к врачу, далее во вкладке «Клиническая лабораторная диагностика» выбрать удобную дату и время проведения теста.
2. Если Вы не имеете доступа в Интернет, можно позвонить на Единый номер 8-800-550-50-30 и записаться по телефону.
3. Если Вы не прикреплены к поликлинике, но у Вас есть полис обязательного медицинского страхования, оформленный в Московской области, воспользуйтесь нашим сервисом. Найдите на карте ближайший пункт сдачи анализов и запишитесь по телефону.
4. Для Вас также доступны сети коммерческих медицинских центров и лабораторий, воспользуйтесь нашим сервисом. Найдите на карте ближайший пункт сдачи анализов и запишитесь по телефону.

Тестирование проводится методом Полимеразной цепной реакции (ПЦР). Это высокоточный метод молекулярно-генетической диагностики, который позволяет выявить у человека различные инфекционные и заболевания, как в острой стадии, так и задолго до того, как заболевание может себя проявить.

Для исследования берется мазок из носа и ротоглотки.

Необходима простая подготовка для исследования:

• За два часа до теста рекомендуется не есть, не пить и воздержаться от курения.
• За 30 минут нельзя жевать жвачку и сосать конфеты, полоскать горло, пользоваться спреем или каплями для носа.

Для Вас доступны сети сертифицированных государственных и коммерческих медицинских организаций и лабораторий в которых Вы можете пройти тестирование на платной основе, воспользуйтесь нашим сервисом. Найдите на карте ближайший пункт и запишитесь по телефону.

Запись к врачам:

• возобновлена запись на прием к врачам терапевтам, педиатрам, хирургам, онкологам, акушерам-гинекологам, стоматологам, психиатрам-наркологам, психиатрам, фтизиатрам, дерматовенерологам;
• запись к узким специалистам: кардиолог, эндокринолог, невролог — по направлению от врача терапевта, педиатра и врача общей практики;
• возможна самостоятельная запись к узкому специалисту, если Вы состоите у него на диспансерном учете.

Временно приостановлены:

• предварительные, периодические профилактические медицинские осмотры;
• вакцинопрофилактика;
• плановая диспансеризация;
• госпитализация в стационары дневного пребывания.

ЕСЛИ у Вас поднялась температура, появились кашель и насморк, необходимо остаться дома и вызвать врача одним из следующих способов:

1. Позвонить по номеру 8-800-550-50-30;
2. Оформить вызов на портале госуслуг;
3. Обратиться в скорую помощь по номеру 112.

Как записаться на прием к врачу в Подмосковье

Жители Подмосковья могут записаться на прием к врачу через Интернет, по телефону или при посещении медицинского учреждения. Запись осуществляется только при наличии полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) и прикрепления к медучреждению.

Новые правила выдачи и оформления больничных – разъяснения прокуратуры Подмосковья>>

Как получить полис

Полис ОМС

Источник: ©, пресс-служба «РЕСО-МЕД»

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) предоставляют в одном из пунктов выдачи в Московской области, адреса пунктов указаны на карте. С собой необходимо иметь:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ)
• страховое свидетельство (СНИЛС)

Оформить полис ребенку может его родитель или законный представитель. Для оформления полиса на ребенка понадобится:

• свидетельство о рождении
• СНИЛС ребенка
• паспорт родителя или законного представителя

Прививочная кампания в Подмосковье – 2020: как получить вакцину от гриппа>>

Как прикрепиться к поликлинике

Диспансеризация и профосмотры

Источник: Министерство здравоохранения Московской области

Для того, чтобы прикрепиться к медицинскому учреждению, необходимо лично обратиться в регистратуру поликлиники.

При себе нужно иметь:

• полис ОМС
• паспорт (для ребенка – свидетельство о рождении)

После прикрепления к поликлинике пациент может записываться на прием самостоятельно через портал госуслуг Московской области.

Диспансеризация населения Подмосковья>>

Электронная регистратура

Ноутбук

Источник: ©, pixabay.com

Онлайн-запись к врачу доступна на портале государственных и муниципальных услуг Московской области в разделе «Электронная регистратура». Для записи необходим медицинский полис, серию и номер которого потребуется ввести для входа в «Личный кабинет».

После входа вы увидите медицинские учреждения, к которым вы прикрепились. Выберите нужное. После этого укажите необходимую услугу – «Записаться на прием» или «Вызвать врача на дом».

Если вы выбрали услугу «Записаться на прием», далее укажите специализацию врача, к которому вы хотите попасть, после этого выбирайте конкретного специалиста и удобное вам время. Для получения талона укажите адрес электронной почты.

Как жителям Подмосковья сдать тест на антитела к коронавирусу>>

Отмена записи

Работа в офисе за компьютером

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

В случае, если вы не можете прийти на прием – отмените запись, чтобы освободить время для других пациентов. Для этого выберите в своих записях на прием ту, которую вы не сможете посетить.

Далее отмените запись совсем либо поменяйте время на более удобное.

Как устроиться на работу в больницы Московской области>>

Лист ожидания

Центр спортивной медицины в Подмосковье

Источник: Министерство здравоохранения Московской области

Если свободных талонов на прием к нужному специалисту нет, то можно записаться в лист ожидания. Если кто-то откажется от приема, и освободится время, вам перезвонят из регистратуры поликлиники и предложат доступные варианты записи.

Какие сервисы сферы здравоохранения доступны через портал госуслуг Московской области>>

Запись по телефону

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Записаться на прием к врачу можно и по телефону: 8-800-550-50-30 (Контактный центр губернатора Московской области). В данном случае вам также потребуется полис ОМС – оператор попросит продиктовать номер полиса. Для отмены записи позвоните по тому же номеру.

Как в Подмосковье бесплатно пройти лечение в частной клинике>>

Запись на приём в поликлинику

В соответствии с 

Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Рязанской области амбулаторно-медицинская помощь в поликлинике ГБУ РО «Городская клиническая больница N°4» оказывается в условиях, не предусматривающих круглосуточного наблюдения и лечения, в том числе на дому при вызове медицинского работника, и включает мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.

ВНИМАНИЕ! Уважаемые посетители!
С 21.04.2020 запись к врачу с помощью Интернета можно осуществить только через интернет-портал Госуслуг
https://www.gosuslugi.ru.
Сайт моездоровье62.рф прекратил свою работу.
 

---

Порядок записи пациентов к врачам поликлиники:

Запись на приём к врачам осуществляется следующими способами:

1. С помощью интернет-портала «Госуслуги».

2. По специально предназначенному для записи телефону поликлиники 8 (4912) 44-03-50 в рабочие дни с 8⁰⁰ до 15⁰⁰
    и 8 (4912) 44-36-57 в рабочие дни с 9⁰⁰ до 19⁰⁰.

3. При обращении к врачу-терапевту или специалисту на приёме.

4. С помощью терминала, расположенного в фойе поликлиники.

---

Порядок вызова врача поликлиники на дом:

Вызов врача на дом осуществляется по телефону

8 (4912) 44-68-34:

• вызов участкового терапевта – Пн–Пт: с 8⁰⁰ до 14⁰⁰;

• вызов дежурного врача – Пн–Пт: с 14⁰⁰ до 17⁰⁰;

• вызов дежурного врача – Сб, Вс: с 9⁰⁰ до 12⁰⁰.

---

Уважаемые пациенты!

С 10 января 2021 г. запись на первичный приём к врачам поликлиники:

• гастроэнтерологу, хирургу, дерматологу, оториноларингологу, онкологу, неврологу, эндокринологу, офтальмологу, урологу и участковому терапевту обновляется 

  ежедневно.

• ревматологу и кардиологу 

  осуществляется участковыми терапевтами.

---

Приём пациентов осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, страхового полиса ОМС или на основании базы данных прикреплённого к амбулаторно-поликлиническому учреждению застрахованного населения и документа, удостоверяющего личность; неотложная помощь оказывается без предъявления указанных документов.

В случае обращения в поликлинику пациента с экстренной патологией в часы, когда участковый врач-терапевт не ведёт приём, пациент направляется регистратором к участковому врачу-терапевту, осуществляющему приём в данное время.

При невозможности больного по характеру и тяжести заболевания посетить поликлинику (острые и внезапные ухудшения состояния здоровья, требующие соблюдения режима, высокая температура, состояния, угрожающие окружающим, тяжелые хронические заболевания при невозможности передвижения пациента и др.

) медицинская помощь оказывается на дому участковым врачом-терапевтом. Вызов участкового врача-терапевта осуществляется по телефону или при непосредственном обращении родственников в регистратуру поликлиники.

Первичный приём врачами-специалистами осуществляется по предварительной записи через регистратуру поликлиники по тел.

8 (4912) 44-03-50 и 8 (4912) 44-36-57 или фойе поликлиники.

При необходимости повторного приёма запись пациента на повторный приём осуществляется врачами в кабинете непосредственно при приёме пациента.

---

Запись на приём к врачу с помощью портала Госуслуги (инструкция)

Для записи на приём к врачу с помощью портала Госуслуги, помимо обязательного прикрепления к поликлинике, вы должны быть зарегистрированы на 

Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) (достаточно упрощённой учётной записи (Ф.И.О., номер мобильного телефона и/или электронной почты).  Для регистрации на ЕПГУ необходимо:

1. Обратиться с паспортом, СНИЛС и мобильным телефоном в отделения многофункциональных центров или Пенсионного фонда России.

2. Пройти самостоятельную предварительную регистрацию на ЕПГУ, после чего обратиться с паспортом, СНИЛС и мобильным телефоном в пункт регистрации для подтверждения личности.

---

Правила записи на прием к врачу

 

ПРАВИЛА

записи на прием к врачу, включая запись на прием к врачу

с использованием электронных сервисов

Настоящие Правила регламентируют запись на прием к врачу при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановом порядке.

Запись на прием к врачу может осуществляться путем подачи заявки в регистратуру в электронном виде (с использованием информационного киоска).

Информация о порядке записи на прием к врачу, включая запись на прием с использованием электронных сервисов, предоставляется на сайте краевой медицинской организации, в устной форме при личном обращении заявителя (его законного представителя) в краевую медицинскую организацию, по телефону, на информационном стенде в холле регистратуры поликлиники.

Для регистрации записи на прием к врачу через регистратуру, гражданину необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (или его копию), страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования, в случае удаленной записи к узкому врачу-специалисту необходимо направление лечащего врача — участкового врача педиатра.

Гражданину выдается электронный талон на прием к врачу, который обязательно содержит следующие поля: фамилия, имя и отчество (при его наличии) гражданина, дата записи на прием к врачу, дата и время приема врача, фамилия, имя, отчество врача и должность.

Запись на прием к врачу в электронном виде может быть выполнена через Портал Государственных Услуг (gosuslugi. ru)

Запись на прием к врачу в электронном виде в обязательном порядке должна быть предоставлена к следующим специалистам:

• врачу педиатру-участковому;
• врачу акушеру-гинекологу;
• врачу- хирургу;
• врачу стоматологу.

По усмотрению администрации осуществляется самостоятельная запись пациентов через Интернет (инфомат) к специалистам узкого профиля (хирург, стоматолог, акушер-гинеколог).

При отсутствии врача-специалиста запись граждан на консультацию осуществляется в другие краевые медицинские организации с использованием возможностей информационной системы «Удаленная регистратура» или согласно заключенным договорам.

Количество электронных талонов (с возможностью записаться через Интернет или инфомат) должно составлять не менее 30% от общего количества талонов. Талоны для самостоятельной записи пациентов должны быть представлены на различные часы приема врача, в том числе на утренние.

Расписание специалистов должно быть представлено на 7 календарных дней вперед с ежедневной актуализацией. Пациенту при обращении должен быть предложен талон на любой день, в рамках срока ожидания по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Перечень оснований для отказа в выдаче талона:

• отсутствие лицензии на данный вид медицинской деятельности;
• нахождение гражданина в момент обращения в алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении;
• предоставление подложных документов или содержащих недостоверные сведения или видимые признаки подделки.

В случае выявления факта невозможности осуществления врачом приема пациента (увольнение врача, временная нетрудоспособность врача и пр.), запись гражданина на прием к врачу может быть изменена по инициативе краевой медицинской организации. Электронную запись на прием к врачу в период отсутствия врача на рабочем месте осуществляется путем предложения и оформления записи на прием к любому другому врачу аналогичной специальности, ведущему прием в краевой медицинской организации в период отсутствия врача. Граждане должны быть проинформированы о факте отсутствия врача, невозможности приема доктором в данный день и о возможности записаться к другим врачам аналогичной специальности. Медицинская организация обязана обеспечить прием пациента другим врачом в сроки, выбранные гражданином при записи, либо в иные согласованные сроки.

При изменении записи на прием врача, гражданин или его законный представитель информируется о факте изменения записи на прием к врачу посредством телефонного звонка, осуществляемого работником регистратуры краевой медицинской организации, в которую осуществлена запись на прием к врачу, по контактному номеру телефона гражданина или его законного представителя;

Гражданин или его законный представитель вправе отменить запись на прием к врачу в любое время и без объяснения причин.

Отмена записи на прием к врачу может быть осуществлена гражданином или его законным представителем посредством:

• личного обращения в регистратуру краевой медицинской организации, в которую осуществлена запись на прием к врачу;
• телефонного звонка в краевую медицинскую организацию, в которую осуществлена запись на прием к врачу.

Порядок записи на приём к врачу

Регламент по предоставлению услуги «запись на прием к врачу»

 

1)    Услуга «запись на прием к врачу» осуществляется посредством следующих источников:

 — единый портал;

 — единый номер горячей линии министерства (контакт-центра) 8-800-200-26-03;

 — информационный киоск (инфомат), установленный в фойе медицинской организации;

 — телефоны регистратуры медицинской организации 32-74-24 и 32-00-81;

 — при личном обращении в регистратуру медицинской организации.

 

2)    Все вышеперечисленные источники записи являются равноценными. Не допускается предоставление преимущества при оказании услуги тому или иному лицу, застрахованному в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в зависимости от источника получения услуги.

3)    Интервалы времени для записи на прием должны быть доступны для лиц, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования в полном объеме, независимо от источника получения услуги.

4)    Результатом предоставления услуги является резервирование за лицом, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования, времени приема врача с последующей гарантией посещения врача в зарезервированное время.

5)    Обязательным условием для получения услуги (за исключением получения услуги при личном посещении регистратуры) является регистрация лиц, застрахованным в системе обязательного медицинского страхования, в информационной системе медицинской организации. Для прохождения процедуры регистрации гражданину или его законному представителю необходимо лично явится в регистратуру поликлиники. Имея при себе актуальный полис обязательного медицинского страхования и документ, удостоверяющий личность, законный представитель так же должен иметь доверенность.

 

ВНИМАНИЕ! Информация для граждан, записавшихся через портал zdrav26.ruи через телефон горячей линии МЗ СК:

 За 30 минут до приема пройти процедуру идентификации в 1 окне регистратуры, т. е. предоставить полис, паспорт, подтвердить время приема и фамилию специалиста, к которому зарезервирован талон на прием.6

 

6)    Если пациент по каким-либо причинам не может в назначенное время явиться на прием к врачу он должен известить об этом сотрудника регистратуры по телефонам 32-22-55 или 32-95-39.

7)    Врач имеет право отказать гражданину в предоставлении приема в случае, если гражданин обратился за получением услуги позже указанного в талоне на прием к врачу даты и времени, либо в случае нарушения гражданином других условий предоставления услуги.

 

Перечень ограничений при записи на прием:

 

 А) ограничение по территориально-участковому признаку. Участковые врачи поликлиники закрепляются за участком. Услуга предоставляется только тем заявителям, которые прикреплены к соответствующему участку обслуживания поликлиники по адресу регистрации либо в соответствии с заявлением на прикрепление.

 Б) ограничение по наличию на правления на прием. Услуга предоставляется только тем гражданам, у которых есть в наличие направление в ГБУЗ СК «ПГП №1» на медицинскую услугу, осуществляемую специалистом, к которому производилась запись на прием. Направление так же может быть выдано к конкретному специалисту, специалисту определенной специальности или должности. Исключение только для граждан, стоящих на «Д» учете у соответствующего врача.

 В) ограничение по возрастному признаку. Услуга предоставляется только тем гражданам, возраст которых соответствует возрастному диапазону, обслуживаемому врачом. Согласно лицензии ГБУЗ СК «ПГП №1» обслуживает только лиц 18 лет и старше, за исключением травматологического отделения.

 

8)    В случае внештатной ситуации (больничный лист врача либо отпуск без сохранения заработной платы по семейным обстоятельствам) сотрудник регистратуры осуществляет обзвон записавшихся на прием (при наличии телефона в базе данных, указанного в заявлении на прикрепление)с предложением перезаписаться, при наличии свободных талонов к другому врачу по профилю, либо с предложением ожидать выход врача. При этом ранее выданные талоны аннулируются.

9)    В случае отсутствия врача, связанного с обучением, конференцией или командировкой в МЗ СК медицинская сестра врач, либо сам врач, осуществляет урегулирование данного вопроса пациентом посредством телефонной связи на свое усмотрение.

10)    Плановые талоны по всем ресурсам выставляются исключительно на первичный прием. Запись на повторный прием осуществляет лечащий врач при необходимости. Запрещается запись повторного приема на время первичного. Повторный прием граждан осуществляется врачами во второй половине приема. Данные о повторном приеме вносятся в программу МИС КСАМУ в соответствующие слоты для повторного приема. Сотрудникам регистратуры запрещено записывать пациентов на повторный прием и занимать слоты повторного приема пациентами, которым необходим первичный осмотр или консультация. Данное условия является обязательным для выполнения и является предварительным звеном для формирования электронной медицинской карты.

11)   Не допускается ограничений при осуществлении экстренной помощи.

12)   Неотложная помощь оказывается в кабинете неотложной помощи (каб. №318) для граждан при наличии полиса ОМС без предварительной записи.

13)   Вызов врача на дом для оказания неотложной помощи на дому осуществляется по телефону 32-22-55 с 08-00 до 11-00 для граждан, находящихся на момент вызова врача в зоне обслуживания поликлиники и фиксируется в программном продукте МИС КСАМУ для дальнейшей обработки врачом. Регистратор обязан производить запись вызова на дом, руководствуясь территориально-участковым принципом. Исключения могут быть только для пары врач-пациент, если врач дал свое личное согласие на обслуживание данного пациента вне зоны своего обслуживания.

14)   Расписание приема обновляется каждую пятницу во второй половине дня на 7 календарных дней вперед, так чтобы суммарно на момент обновления расписание было доступно не менее чем на 14 календарных дней вперед.

Запись на прием к врачу

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) руководителем и работниками учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга (ИОГВ СПб), в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока предоставления услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления услуги;
• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• требование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга.

Жалоба может быть подана заявителем:

1. При личном обращении заявителя в письменной форме на бумажном носителе в учреждение здравоохранения или в ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения.

   Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

   В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

   В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя и оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. В электронной форме в учреждение здравоохранения или в ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www. gosuslugi.ru), Портал «Здоровье петербуржца» (www.gorzdrav.spb.ru), официальный сайт учреждения здравоохранения и ИОГВ СПб, а также посредством электронной почты.

   При подаче жалобы в электронной форме представителем заявителя документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Жалоба на решения и действия (бездействия) работника учреждения здравоохранения рассматривается должностным лицом учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения.

Жалоба на решения и действия (бездействия) должностных лиц учреждения здравоохранения рассматривается ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения.

Жалобы на решения и действия (бездействия) руководителя ИОГВ СПб, подаются вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, отвечающему за решение вопросов социальной политики Санкт‑Петербурга, социальной защиты и здравоохранения, в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт‑Петербурга от 12. 11.2014 №14‑рг «О распределении обязанностей между вице‑губернаторами Санкт‑Петербурга», или в Правительство Санкт‑Петербурга.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган,и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Жалоба должна содержать:

• наименование учреждения здравоохранения, фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) работника или должностного лица учреждения здравоохранения, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) работника или должностного лица учреждения здравоохранения;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника или должностного лица учреждения здравоохранения.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ИОГВ СПб.

По результатам рассмотрения жалобы учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, принимает одно из следующих решений:

• удовлетворить жалобу;
• отказать в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по оказанию заявителю услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются

• наименование учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице учреждения здравоохранения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления услуги;
• сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, сообщает заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, отвечающему за решение вопросов социальной политики Санкт‑Петербурга, социальной защиты и здравоохранения, в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) работников и должностных лиц учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте учреждения здравоохранения и ИОГВ СПб.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) работников и должностных лиц учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты и при личном приеме по адресам, указанным ниже.

Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении работником или должностным лицом учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб положений Регламента, или получить информацию о записи на личный прием:

1. В приемной Правительства Санкт‑Петербурга по телефону (812) 576‑60‑94 с 09‑00 часов до 18‑00 часов.
2. В Комитете по здравоохранению Санкт‑Петербурга по телефону (812) 571‑34‑06.
3. В администрации соответствующего района Санкт‑Петербурга:

• Адмиралтейский район Санкт‑Петербурга — (812) 251‑03‑94, адрес: Измайловский пр‑т, 10, Санкт‑Петербург, 190005, e‑mail: [email protected];
• Василеостровский район Санкт‑Петербурга — (812) 573‑93‑27 адрес: Большой ВО пр‑т, 55, Санкт‑Петербург, 199178, e‑mail: [email protected];
• Выборгский район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑52‑91 адрес: Большой Сампсониевский пр‑т, 86, Санкт‑Петербург, 194100, e‑mail: [email protected];
• Калининский район Санкт‑Петербурга — (812) 291‑46‑14 адрес: Арсенальная наб., 13/1, Санкт‑Петербург, 195009, e‑mail: [email protected];
• Кировский район Санкт‑Петербурга — (812) 252‑63‑46 адрес: Стачек пр‑т, 18, Санкт‑Петербург, 198095, e‑mail: [email protected];
• Колпинский район Санкт‑Петербурга — (812) 573‑92‑68 адрес: Урицкого ул., 1/4, г. Колпино, Санкт‑Петербург, 196655, tukolp@gov. spb.ru;
• Красногвардейский район Санкт‑Петербурга — (812) 528‑88‑43 адрес: Среднеохтинский пр‑т, 50, Санкт‑Петербург, 195027, [email protected];
• Красносельский район Санкт‑Петербурга — (812) 735‑76‑52 адрес: Партизана Германа ул., 3, Санкт‑Петербург, 198329, [email protected];
• Кронштадтский район Санкт‑Петербурга — (812) 435‑03‑38 адрес: Ленина пр‑т, 36, г. Кронштадт, Санкт‑Петербург, 197760, [email protected];
• Курортный район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑81‑45 адрес: Свободы пл., 1, г. Сестрорецк, Санкт‑Петербург, 197706, [email protected];
• Московский район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑89‑52 адрес: Московский пр‑т, 129, Санкт‑Петербург, 196006, [email protected];
• Невский район Санкт‑Петербурга — (812) 560‑02‑46 адрес: Обуховской Обороны пр‑т, 163, Санкт‑Петербург, 192131, [email protected];
• Петроградский район Санкт‑Петербурга — (812) 232‑77‑87 адрес: Монетная Б. ул. , 19, Санкт‑Петербург, 197101, [email protected];
• Петродворцовый район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑95‑85 адрес: Калининская ул., 7, г. Петергоф, Санкт‑Петербург, 198510, [email protected];
• Приморский район Санкт‑Петербурга — (812) 492‑19‑88 адрес: Савушкина ул., 83, Санкт‑Петербург, 197374, [email protected];
• Пушкинский район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑92‑65 адрес: Октябрьский б‑р, 24, г. Пушкин, Санкт‑Петербург, 196600, [email protected];
• Фрунзенский район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑84‑68 адрес: Пражская ул., 46, Санкт‑Петербург, 192241, [email protected];
• Центральный район Санкт‑Петербурга — (812) 717‑24‑16 адрес: Невский пр‑т, 176, Санкт‑Петербург, 191167, [email protected].

В Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга — (812) 703‑73‑01.

В страховой медицинской организации, являющейся для пациента страховщиком — телефон указан в полисе ОМС.

Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

Запись пациента на первичный  прием может быть выполнен одним из следующих способов:
— личным обращением в регистратуру поликлиники.
— с использованием телефонного обращения в Call-центр поликлиники по номеру:  239-08-53; 239-68-56
— с использованием инфомата, расположенном в фойе первого этажа поликлиники;
— с помощью электронной записи на портале.
Для записи на приём к врачу гражданину необходимо иметь:
документ, удостоверяющий личность;
полис обязательного медицинского страхования.

1. Предварительная запись на приём при личном обращении:

Гражданин при личном обращении в поликлинику предоставляет медицинскому регистратору документы, удостоверяющими личность пациента, необходимые для осуществления записи, называет специальность врача, к которому необходимо записаться.
После прохождения процедуры проверки врачебного участка поликлиники, пациент выбирает время приёма к врачу с участием медицинского регистратора в соответствии с графиком приёма врачей.
В день приёма за 5-10 минут до назначенного времени пациенту необходимо подойти к кабинету врача.

1. Запись на приём к врачу по телефону:

При осуществлении записи на приём к врачу по телефону пациент выбирает время приёма к врачу при помощи медицинского регистратора в соответствии с графиком приёма врачей.
Если запись осуществляется к участковым врачам, медицинский регистратор проверяет выбранный пациентом врачебный участок медицинской организации, после проверки осуществляет предварительную запись на приём к врачу.
В день приёма за 15-20 минут до назначенного времени пациенту необходимо обратиться в регистратуру в порядке очереди. Медицинскому регистратору необходимо  сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и выбранную медицинскую организацию, распечатать талон.

1. Запись на приём к врачу с использованием Инфомата

При осуществлении записи на приём к врачу с использованием Инфомата пациенту необходимо выполнить следующие действия:

ВЫБРАТЬ НА ЭКРАНЕ:

• «Авторизация».
• Набрать первые буквы Ф.И.О пациента.
• Набрать серию и номер полиса без пробела.
• «Авторизоваться»
• «Запись к врачу»
• Выбрать специализацию врача.
• Выбрать фамилию врача.
• Выбрать желаемую дату.
• Выбрать время.
• «Записаться на прием»
• Забрать талон.
• Нажать «Главное меню».

   В случае записи в день обращения пациент обращается в регистратуру в порядке очереди за   15-20 минут до приёма врача для заявки на выдачу амбулаторной медицинской карты.

1. Запись на приём к врачу с использованием интернет технологий

При осуществлении записи на приём к врачу пациент самостоятельно выбирает время приёма к врачу в соответствии с графиком приёма врачей.
www.kmivc.ru 

www.kuban-online.ru

приемов к врачу и резервирование — NHS

Вы можете получить помощь от терапевта бесплатно, но обычно вам нужно записываться на прием.

Информация:

Обновление по коронавирусу

Для предотвращения распространения коронавируса (COVID-19) были внесены изменения в записи на прием к терапевту.

Но по-прежнему важно получить помощь от терапевта, если она вам нужна.

Вы можете связаться со своим терапевтом по телефону:

• , посетив их веб-сайт
• , используя приложение NHS
• , позвонив им

Вы также можете заказать повторные рецепты через Интернет.

Обращайтесь к врачу общей практики только в том случае, если вам было сказано об этом. Узнайте, как получить медицинскую помощь на дому.

Как записаться, изменить или отменить встречу

У вас должна быть возможность записаться или изменить встречу в вашем приеме терапевта:

В некоторых хирургических кабинетах у вас также может быть возможность получить консультацию онлайн или по телефону. Обратитесь к своему терапевту для получения дополнительной информации об онлайн-консультациях и консультациях по телефону.

Позвоните своему терапевту, если вам нужна срочная консультация.Если ваш приемный врач закрыт, записанное сообщение сообщит вам, к кому обратиться.

Бронирование, изменение и отмена назначений через Интернет

Если вы зарегистрированы у врача общей практики, вы можете использовать его онлайн-услуги, чтобы записывать, проверять или отменять приемы к терапевту, медсестре или другому медицинскому работнику.

Если вы уже подписались на онлайн-услуги, войдите в систему у вашего обычного поставщика услуг и забронируйте одну из доступных встреч.

Чтобы изменить встречу онлайн, вам нужно будет отменить встречу, которая у вас уже есть, и забронировать новую.

Информация:

Узнайте больше о том, как начать пользоваться онлайн-сервисами, если вы еще не зарегистрировались в них.

Важный

Ваш терапевт может сделать запись на некоторые приемы через Интернет только к некоторым. Онлайн-встречи могут быть доступны в определенное время дня.

Обратитесь к своему терапевту за дополнительной информацией.

Запись на прием вечером и в выходные

Теперь вы можете посетить терапевта или медсестру по телефону:

• в будние дни вечером между 6.30 и 20 часов
• Суббота и воскресенье

Позвоните в поликлинику или воспользуйтесь его онлайн-услугами, чтобы записаться на прием на вечер и выходные. Возможно, вы сможете записаться на прием в тот же день.

Вам может быть предложено записаться на прием по телефону:

• в приемный врач терапевта
• в другом местном отделении общей практики
• в другом местном отделении NHS

Если вы не зарегистрированы у врача общей практики

, вы можете позвонить в любое отделение терапевта, чтобы получить неотложная помощь на срок до 14 дней, если вы не зарегистрированы у терапевта или находитесь вдали от дома.

Если ваше лечение продлится более 14 дней, вам придется зарегистрироваться в качестве временного или постоянного жителя. Подробнее о:

Другие услуги

Перед тем, как записаться на прием к терапевту, подумайте, какие другие услуги могут вам помочь.

• Сходите в аптеку за советом и лечением незначительных заболеваний, не требующих рецепта. Прочтите об услугах, которые вы можете получить у фармацевта.
• Позвоните в NHS 111, если у вас срочная медицинская проблема, но вы не знаете, что делать.
• Посетите 111.nhs.uk, чтобы получить срочные медицинские консультации только для людей в возрасте от 5 лет и старше.
• Обратитесь в службу сексуального здоровья для тестирования на инфекции, передаваемые половым путем, и получения совета по контрацепции.

Вам не нужно записываться на прием или регистрироваться для получения этих услуг.

Последняя проверка страницы: 15 октября 2019 г.
Срок следующего рассмотрения: 15 октября 2022 г.

Запись на прием к врачу — ESL Dialogue

Прочтите следующий диалог с партнером, чтобы выучить важный словарный запас, используемый при записи на прием к врачу.Потренируйтесь в этом диалоге с другом, чтобы почувствовать себя уверенно, когда вы в следующий раз назначите встречу на английском языке. Проверьте свое понимание с помощью словаря викторины и обзора.

Ролевая игра: Запись к врачу

Помощник врача: Доброе утро, кабинет доктора Дженсена. Чем я могу тебе помочь?
Пациент : Здравствуйте, я хочу записаться на прием к доктору Дженсену, пожалуйста.

Ассистент врача: Вы были у доктора Дженсена раньше?
Пациент : Да, есть.В прошлом году я прошел медосмотр.

Помощник врача: Хорошо, как вас зовут?
Пациент : Мария Санчес.

Помощник врача: Спасибо, мисс Санчес, позвольте мне открыть ваше дело … Хорошо, я нашел вашу информацию. По какой причине вы записались на прием?
Пациент : В последнее время чувствую себя не очень хорошо.

Помощник врача: Вам нужна срочная помощь?
Пациент : Нет, не обязательно, но я бы хотел поскорее обратиться к врачу.

Помощник врача: Конечно, как насчет следующего понедельника? Доступен слот в 10 утра.
Пациент : Боюсь, я работаю в 10. Есть ли что-нибудь в наличии после трех?

Помощник врача: Дай посмотреть. Не в понедельник, но в следующую среду у нас будет три часа. Не хотите ли вы тогда зайти?
Пациент : Да, в следующую среду в три было бы здорово.

Помощник врача: Хорошо, я зачислю тебя на три часа в следующую среду.
Пациент : Спасибо за вашу помощь.

Помощник врача: Пожалуйста. Увидимся на следующей неделе. До свидания.
Пациент : До свидания.

Ключевые фразы для записи на прием

• Записаться на прием : назначить время к врачу
• Вы бывали раньше? : раньше спрашивал, обращался ли пациент к врачу до
• Медицинский осмотр (осмотр: ежегодный осмотр, чтобы убедиться, что все в порядке.
• Откройте файл : найдите информацию о пациенте
• Плохое самочувствие : плохо или плохо
• Неотложная помощь : аналогично отделению неотложной помощи, но для решения повседневных проблем
• Слот: свободное время для записи на прием
• Есть ли что-нибудь открытое ?: используется для проверки, есть ли свободное время для встречи
• Карандаш в : для записи на прием

Верно или неверно?

Решите, верны ли следующие утверждения:

1. г-жаСанчес никогда не видел доктора Дженсена.
2. В прошлом году г-жа Санчес прошла медицинский осмотр у доктора Дженсена.
3. У фельдшера уже открыта папка.
4. Мисс Санчес сейчас чувствует себя хорошо.
5. Г-же Санчес нужна срочная помощь.
6. Она не может прийти на утреннюю встречу.
7. Мисс Санчес назначает встречу на следующей неделе.

Ответы:

1. Ложь
2. Истинно
3. Ложь
4. Ложь
5. Ложь
6. Истинно
7. Истинно

Подготовка к встрече

После того, как вы записались на прием, вам необходимо подготовиться к визиту к врачу.Вот краткий обзор того, что вам понадобится в Соединенных Штатах.

Страхование / Медикейд / Карта Медикэр

В США у врачей есть медицинские специалисты по выставлению счетов, чья работа заключается в том, чтобы выставлять счет правильному страховщику. В США есть много страховых компаний, поэтому важно иметь при себе свою страховую карту. Если вам больше 65 лет, вам, вероятно, понадобится карта Medicare.

Наличные, чек или кредитная / дебетовая карта для оплаты доплаты

Многие страховые компании требуют доплаты, которая составляет небольшую часть общей суммы счета.Сооплата может составлять всего 5 долларов за некоторые лекарства и до 20 или более процентов по более крупным счетам. Обязательно уточните у своей страховой компании подробную информацию о доплатах в вашем индивидуальном страховом плане, поскольку они сильно различаются. Принесите на прием какую-либо форму оплаты, чтобы позаботиться о вашей доплате.

Список лекарств

Вашему врачу важно знать, какие лекарства вы принимаете. Принесите список всех лекарств, которые вы принимаете в настоящее время.

Ключевые слова

• Специалист по медицинским счетам: (существительное) лицо, обрабатывающее платежи страховым компаниям
• Страховая компания: (существительное) компания, которая страхует людей для удовлетворения их медицинских потребностей
• Medicare: (существительное) форма страхования в США для людей старше 65 лет.
• Доплата / доплата: (существительное) частичная оплата вашего медицинского счета
• Лекарство: (существительное) лекарство

Верно или неверно?

1. Доплата — это платежи, которые страховая компания производит врачу для оплаты ваших посещений врача.
2. Медицинские специалисты по биллингу помогут вам разобраться со страховыми компаниями.
3. Каждый в США может воспользоваться программой Medicare.
4. Рекомендуется принести на прием к врачу список принимаемых вами лекарств.

Ответы:

1. Неверно — пациенты несут ответственность за доплату.
2. True — медицинские специалисты по биллингу специализируются на работе со страховыми компаниями.
3. Неверно — Medicare — это национальная страховка для лиц старше 65 лет.
4. Верно — вашему врачу важно знать, какие лекарства вы принимаете.

Если вам нужен английский для медицинских целей, вы должны знать о беспокоящих симптомах и боли в суставах, а также о боли, которая приходит и уходит. Если вы работаете в аптеке, неплохо попрактиковаться в разговоре о рецептах. Весь медицинский персонал может столкнуться с пациентом, который чувствует тошноту, и с тем, как ему помочь.

Записаться на прием к врачу должно быть легко. (Это не так.)

Этот пост изначально был опубликован в блоге Pattern Health.

Автор: Алин Хольцварт

Недавно у меня случился неприятный опыт, когда я попытался записаться на обычный медицинский осмотр. Прошло много времени с тех пор, как я сдавал ежегодный осмотр, так как мой предыдущий врач уехал в 2015 году, и я еще не собрал его достаточно, чтобы найти нового терапевта. (Я знаю! Позор мне.) Наконец, в минувшие выходные у меня было несколько дополнительных часов, и вместо того, чтобы использовать их для переписки по электронной почте, я решил позаботиться о своих профилактических медицинских нуждах.

Итак, я приступил к стадии исследования. Я загрузил приложение (очень популярное, с высокими оценками, я уверен, что вы о нем слышали), которое предоставило мне информацию, которая могла быть только полностью неточной (не было врачей в радиусе 20 миль или около того, несмотря на то, что я живу в область, плотно заполненная медицинским обслуживанием).

Я обратился в Google, чтобы спросить, как найти врача, который открыл изящную страницу «Найди доктора». Но с каждым ответом приходил новый вопрос, и я быстро обнаружил, что меня наводнили потоком информации для сравнения, но не было отличного способа для сравнения.Я сопротивлялся созданию электронной таблицы и вместо этого открыл вкладки браузера для подходящих врачей, начиная с 39 врачей и в конечном итоге сузившись до трех. Чтобы сузить круг поиска до трех, мне пришлось выяснить, где находятся различные врачебные кабинеты и насколько они близки к моей работе и дому, соответствуют ли их часы графику работы с 9 до 5 с возможностью работы в ночное время и в выходные дни (ни один из них не работает). ), берут ли они мою страховку (что на удивление сложно подтвердить), отличается ли стоимость посещения центра семейной медицины рядом с моим домом (я все еще не совсем уверен), в чем разница между внутренней и семейной медициной ( не так много, я думаю?), и какой врач лучше всего подходит для моих нужд.

К тому времени, когда я сузил круг выбора до трех врачей, я был измотан и готов бросить курить. Поэтому я просмотрел короткие видеоролики, снятые каждым врачом, и выбрал того, кто упомянул о ее совместном подходе к решению проблем с пациентами. Но в основном она казалась милой. Примечание. Когда-нибудь в будущем мы должны поговорить о принятии решений в Системе 1.

Готовый покончить с этим и вернуться к своим делам на выходных, я перешел к этапу действия. Теперь все, что мне нужно было сделать, это записаться на прием к выбранному мной врачу.Поступили новые вопросы: Во-первых, конечно, как мне записаться на прием? Могу ли я сделать это онлайн сразу или мне нужно кому-нибудь позвонить? Если мне нужно кому-то позвонить, могу ли я сделать это прямо сейчас (помните, что сейчас выходные) или мне придется подождать до буднего дня в рабочее время?

После нескольких часов, проведенных за исследованиями врачей и поиском ответов на мои вопросы, мне все еще не назначили встречу. У меня была возможность отправить сообщение с просьбой о встрече (нет, я не мог записаться онлайн) или позвонить позже, когда офис будет открыт (я достаточно хорошо себя знаю, чтобы не полагаться на это — в конце концов, это было Мне понадобилось четыре года, чтобы найти нового врача первичной медико-санитарной помощи.)

Теперь я здесь, надеюсь, что кто-нибудь увидит мою заявку на прием и свяжется со мной. Возможно, не будет преувеличением сказать, что, если мне не позвонят по расписанию или не по электронной почте, я, возможно, больше никогда не пойду к врачу.

Все это говорит о том, что небольшие препятствия — это БОЛЬШОЕ дело. Один крошечный маленький шаг может быть * шагом *, который помешает кому-то достичь желаемого поведения, связанного со здоровьем. Даже что-то столь же незначительное, как умственные усилия (решение, какого врача мне нужно?), Или что-то, что нужно искать (я должен ввести номер своей медицинской страховки? Думаю, мне придется найти свою карточку), или слишком много полей в форме (я должен ввести свой адрес СНОВА?) — все эти шаги являются трением, и каждый из них снижает вероятность того, что вы найдете врача.

Маленькие заграждения — БОЛЬШОЕ дело. Один крошечный маленький шаг может быть * шагом *, который помешает кому-то достичь желаемого поведения, связанного со здоровьем.

Это именно те препятствия, о которых мы говорим в Рамках по трению и топливу (о которых вы можете немного прочитать здесь и скачать ниже).

ГЛАВНЫЙ, ЦЕНТР РАСШИРЕННОЙ ЗАДЕРЖКИ

Алин Хольцварт

Алин проводила большую часть своего времени, резвясь в причудливом городе Лос-Анджелес, пока не поступила в Рид-колледж в Портленде…

Запись на прием — Медицинский английский | Английский для работы

Примеры предложений

Пациент

• Мне нужно записаться на прием.
• Мне нужно обратиться к врачу.
• Когда врач бесплатно?
• Мне нужно продлить рецепт.
• Как вы думаете, доктор мог бы нас сегодня втиснуть?
• Мне нужно записаться на прием к мужу.
• Моему ребенку нужно пройти обследование.
• Врач хочет снова увидеть меня через две недели.

Ресепшн

• Какой у вас номер диаграммы?
• Что насчет записи?
• Какой день / в какое время вам лучше?
• 3 января тебя устраивает?
• Как звучит четыре часа?
• Тогда увидимся.
• Мне очень жаль, что доктор не принимает новых пациентов.
• Мы перезвоним вам в случае отмены бронирования.
• Мы на час отстаем от графика.
• Доктор Джонс в отъезде.Вы увидите доктора Линдси.

Пример разговора

Прочтите образец беседы, а затем проверьте свое понимание с помощью упражнения ниже.

Регистратор : Кабинет врача. Говорит Джейн. Чем я могу помочь вам?

Звонок : Мне нужно записаться на прием к доктору Харрису.

Регистратор : Вы знаете номер своей карты?

Звонящий : Нет, извините. Он дома, а я сейчас на работе.

Регистратор : Нет проблем. Скажите, пожалуйста, как Вас зовут?

Звонящий : Джордж Мейсон.

Регистратор : Хорошо, мистер Мейсон. Подождите минутку, пока я возьму вашу карту, пожалуйста.

Звонящий : Конечно.

Регистратор : Спасибо за ожидание. Итак, о чем вам нужно обратиться к врачу?

Звонящий : Я борюсь с простудой больше недели и думаю, что у меня инфекция грудной клетки или что-то в этом роде.Мой кашель усиливается с каждым днем.

Регистратор : Хм. Доктор Харрис уезжает завтра. Вы думаете, это может подождать до среды?

Звонящий : О, я действительно надеялся зайти сегодня или завтра на случай, если мне понадобятся антибиотики. Может, вместо этого мне придется пойти в амбулаторию.

Регистратор : На самом деле у нас была отмена на 14:00 сегодня, если вы можете выйти из офиса.

Абонент : Ну и дела, уже почти 13:00.Думаю, у меня получится, если я уйду прямо сейчас.

Регистратор : Мы немного отстаем от графика, так что вы, вероятно, можете рассчитывать на прием к врачу около 2:30.

Абонент : Отлично. Спасибо, что приспособили меня.

Регистратор : Нет проблем, мистер Мейсон. Увидимся через час или около того.

Записаться на прием

Записаться на прием онлайн

Доступно для текущих пациентов Johns Hopkins Medicine.

Многие поставщики услуг и специалисты предлагают онлайн-запись на прием через MyChart. Любой, кто обращался за помощью в медицинское учреждение Johns Hopkins Medicine в течение последних нескольких лет, может активировать учетную запись MyChart.

Доступны приемы для текущих пациентов Johns Hopkins Medicine. Для некоторых посещений по уходу вы должны быть пациентом клиники или службы ухода, чтобы записаться на прием через Интернет.

Текущие пациенты: запишитесь на прием сегодня онлайн по телефону:

Если вы хотите записаться на прием в другое отделение, не указанное здесь, используйте номера телефонов, предоставленные для жителей Мэриленда, местных и иностранных жителей.

Расписание по телефону

Johns Hopkins Medicine предоставляет широкий спектр комплексных и экономичных медицинских услуг. Кроме того, Общественные врачи Джона Хопкинса предлагают первичную медицинскую помощь, включая внутреннюю медицину, акушерство и гинекологию, педиатрию и некоторые специализированные услуги, в более чем 35 удобных местах по всему Мэриленду.

Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт врачей Сообщества Джонса Хопкинса .

Чтобы поговорить с представителем Johns Hopkins Medicine, позвоните по телефону 410-955-5000 (взрослые) или 443-997-5437 (педиатрия).Для существующих пациентов Johns Hopkins Medicine некоторые приемы первичной и специализированной помощи доступны для записи в режиме онлайн.

Найдите врача

Если вы живете за пределами Мэриленда

Johns Hopkins USA предлагает вам единое контактное лицо, которое поможет вам с любыми вопросами или потребностями во время вашего медицинского визита в Балтимор. Ваш медицинский консьерж Johns Hopkins USA может помочь вам записаться на прием к врачу, помочь с транспортировкой и размещением, а также подготовить вас к визиту из-за границы.

Чтобы поговорить с представителем Johns Hopkins в США лично, позвоните по телефону 1-855-695-4872 (понедельник — пятница, с 8:00 до 18:00 EST). Для существующих пациентов Johns Hopkins Medicine некоторые приемы первичной и специализированной помощи доступны для записи в режиме онлайн.

Запрос на прием

Если вы живете за пределами США

Johns Hopkins Medicine International объединяет вас с медицинским консьержем, чтобы организовать все аспекты вашего медицинского визита, уделяя особое внимание вашим личным, культурным и связанным с поездками потребностям.Johns Hopkins Medicine International также может помочь организовать ваши медицинские встречи, обеспечить устный перевод, финансовые консультации, помощь в организации поездки и все остальное, чтобы Johns Hopkins чувствовал себя как можно ближе к дому.

Чтобы поговорить с представителем лично, позвоните по телефону + 1-410-502-7683 (с понедельника по пятницу с 7:30 до 17:00 EST по восточному стандартному времени или с 12:30 до 10:00. pm GMT — среднее время по Гринвичу).

Записаться на прием

Запланировать следующий визит к врачу онлайн

В эпоху цифровых технологий, в которой мы живем, может быть приятно удивляться задачам, которые вы можете выполнять в Интернете — покупкам, банковским операциям, чтению новостей и общению с друзьями и семьей.Запись на прием к врачу — не исключение! Мы рады предложить вам онлайн-расписание для всех пунктов первичной медико-санитарной помощи Mission Health.

Вы новый пациент? Нужно запланировать повторный визит? Вы простудились и вам нужно запланировать незапланированный визит к больному? Хорошие новости!

Наш новый онлайн-инструмент для самостоятельного планирования позволяет вам записаться на прием по любой из этих трех причин — и этот процесс так же прост, как 1-2-3:

1. Перейти к missionhealth.org / providerfinder
2. Найдите своего основного лечащего врача или выберите врача впервые
3. Следуйте инструкциям по онлайн-планированию, чтобы завершить онлайн-процесс.

Эми Рассел, руководитель клинической практики Community Medicine for Mission Health, сама использует эту функцию: «Как занятая работающая мать, мне нравится иметь возможность назначать встречи с дивана с открытым календарем, когда это удобно для меня».

Вот краткое описание процесса:

Найдите поставщика, нажав синюю кнопку «Запланировать онлайн сейчас».

Выберите тип и время встречи и нажмите «Запланировать эту встречу».

Заполните раздел «Информация о пациенте» и нажмите «Запланировать встречу».

Готово!

Первичная помощь — это основа вашего здоровья. Установление и поддержание отношений с вашим основным лечащим врачом для управления вашим здоровьем не должно вызывать затруднений. Мы надеемся, что эта новая функция поможет вам согласовывать посещения с врачом!

---

---

Подпишитесь на последние новости о здоровье и благополучии, новости и обновления.

Как создать запись на прием к врачу для вашей клиники | by SteelKiwi Inc.

Если ваш административный персонал тратит часы на планирование встреч каждый день, вы, вероятно, ищете способ более эффективно управлять встречами. Если да, то уместно спросить, как ведущие мировые клиники решают эту проблему.

Клиника Кливленда, один из крупнейших и наиболее авторитетных медицинских центров США, упрощает планирование приемов и обеспечивает лучшее обслуживание пациентов с помощью своего приложения MyChart.В дополнение к планированию приемов пациенты могут использовать это приложение для просмотра своей полной истории посещений, проверки результатов анализов и заметок о ходе амбулаторного лечения, а также пообщаться с врачом.

Другой высокопоставленный медицинский центр в США, Mayo Clinic, также считает эффективным управлять всем, от приема к врачу до медицинских счетов в своем приложении. Это всего два примера, но их гораздо больше!

Если вы хотите разработать приложение для записи к врачу, вы находитесь в нужном месте.Сегодня мы поговорим о преимуществах этого типа приложений, функциях, которые необходимо включить, стоимости разработки и историях успеха.

Источник: dribbble.com, Судхан Гоутан

Почему медицинские центры автоматизируют запись на прием? Причин множество. Приложение для записи к врачу — беспроигрышное решение для клиник и пациентов.

С помощью приложения для записи на прием клиники могут:

• Повысить свою эффективность и оптимизировать процессы
• Лучше управлять расписанием работы персонала
• Прогнозировать и сократить количество незаездов на прием
• Экономить время на административных задачах
• Избегать избыточного бронирования
• Устранение человеческих ошибок (например, неправильного написания имени или неправильного ввода времени приема)
• Получите представление об их эффективности (количество завершенных приемов и неявок, полная история посещений по пациентам) и сравните их продуктивность

Пациенты могут:

• Доступ к услугам здравоохранения 24/7
• Запланировать и перенести встречи в любое время из любого места
• Общаться со своей командой в режиме реального времени
• Доступ и оплата счетов (если предлагается функция оплаты)

Хотя определенные функции подходят только для определенных приложений, некоторые основные, например Их можно найти практически в любом приложении для записи к врачу.

Профили врачей — Пациенты должны иметь возможность просматривать профили врачей, чтобы выбрать врача, который им нравится. Профили должны содержать информацию о сертификатах, опыте, компетенциях и языках, на которых говорят. Будет полезно, если вы включите оценки и отзывы от предыдущих и текущих пациентов, чтобы пользователи могли знать, оправдал ли врач ожидания прошлых пациентов с точки зрения общения, лечения, компетентности и т. Д.

Поиск врача — Позвольте пациентам поиск поставщиков медицинских услуг по специальности, рейтингу, опыту и местонахождению.

Запись на прием и управление посещениями — Пациенты должны иметь возможность записаться на прием к врачу с помощью календаря. Кроме того, убедитесь, что пользователи могут отменять и переносить встречи.

Напоминания — Push-уведомления хорошо подходят для автоматизации регулярных взаимодействий между пациентами и клиниками, например напоминаний пациентам о встречах. Вы можете уведомить пациентов несколько раз, чтобы они не забыли о предстоящем приеме, но будьте осторожны, чтобы не переборщить.

Функции, которые могут оказаться полезными или которые вы захотите включить позже:

• Платежи — Разрешить пользователям получать доступ и оплачивать свои счета.
• Онлайн-консультации — Позвольте пользователям получать доступ к своим врачам через видео или чат, не посещая клинику.
• Электронные записи в облаке — Позволяют пациентам просматривать результаты тестов, обследования, рентгенологические изображения и рецепты.
• Отслеживание приема лекарств — Предлагает пациентам напоминания о необходимости приема лекарств и пополнения рецептов.
• Советы и рекомендации по здоровью — Регулярно делитесь полезными руководствами по здоровому образу жизни и советами по болезням.

Чтобы лучше понять, как выглядят приложения для записи к врачу и какие функции они включают, давайте рассмотрим реальные примеры.

Клиника Мэйо — это медицинский центр, который уже более века предоставляет медицинские услуги пациентам с тяжелыми и сложными заболеваниями. Клиника Мэйо имеет крупные кампусы в трех штатах — Миннесоте, Аризоне и Флориде — и десятки локаций в пяти штатах.Чтобы оптимизировать свои медицинские операции, лучше управлять персоналом и привлекать пациентов, клиника Мэйо разработала приложение.

Источник: edisonawards.com

С помощью приложения Mayo Clinic пациенты могут:

• Записаться на прием
• Просмотреть расписание приемов
• Получить рецепты здоровья, фитнес-видео, советы и полезные советы по здоровью
• Доступ к результатам анализов, экзаменов и рентгенологические изображения
• Оплата визитов в клинику
• Добавление данных о состоянии здоровья из клиники Мэйо в приложение iPhone Health
• Связь со своей медицинской бригадой

Приложение Health Buddy было разработано SingHealth и предназначено для работы с рядом Медицинские учреждения Сингапура, в том числе больницы общего профиля Сингапура, поликлиники SingHealth, Национальный глазной центр Сингапура, Национальный центр сердца Сингапура, Национальный стоматологический центр Сингапура, Национальный онкологический центр Сингапура, Женская и детская больница KK, больница общего профиля Сенгканг и больница общего профиля Чанги.

Источник: singhealth.com

С помощью Health Buddy пациенты могут:

• Назначать, переносить и отменять приемы
• Проверять время ожидания в реальном времени
• Оплачивать счета
• Заказ лекарств
• Получать советы и видео о здоровье
• Найти врач общей практики рядом

MyHealth — это приложение, разработанное Stanford Health Care. Он интегрируется с системой электронных медицинских карт Epic. Это приложение также использует HealthKit для импорта данных о состоянии здоровья и активности со сторонних устройств такими компаниями, как Fitbit.

Посмотрите, что бывший генеральный директор Stanford Health Care Амир Дэн Рубин говорит о создании MyHealth:

В Stanford Health Care мы заново изобретаем способы оказания медицинской помощи, и наше новое пользовательское приложение MyHealth является важной вехой в этом направлении. наши усилия. Мы заботимся о некоторых из самых технологически продвинутых пациентов в стране, жизнь которых вращается вокруг инноваций. После тщательной оценки всех доступных мобильных технологий мы поняли, что для удовлетворения потребностей и ожиданий наших пациентов нам пришлось разработать собственное решение, которое без проблем работало бы с нашей существующей системой электронных медицинских карт.

Источник: scoop.it

С помощью MyHealth пациенты могут:

• Запланировать видеосещения и личные встречи
• Записаться на прием
• Оплатить медицинские счета
• Управлять рецептами
• Доступ к результатам теста
• Получить последняя информация о здоровье
• Получите пошаговые инструкции к месту приема
• Общайтесь со своей командой здравоохранения

Теперь, когда вы знаете, какие функции лучшие медицинские центры мира включают в свои приложения, давайте поговорим о стоимости подготовки врача приложение для записи.Но прежде чем мы пойдем дальше, мы опишем наш подход к разработке и то, на что мы обращаем внимание.

Когда дело доходит до разработки любого медицинского приложения, мы ориентируемся на стандарты конфиденциальности и безопасности. Чтобы понять, каким нормам будет подчиняться ваше приложение, важно изучить функциональные возможности вашего приложения, регион, в котором оно будет использоваться, и тип данных, которые оно будет хранить и передавать. Подробнее о правилах, которым будет подчиняться ваше приложение, читайте в нашей статье о конфиденциальности и безопасности в здравоохранении.Мы также используем шифрование, чтобы обеспечить безопасное хранение и передачу защищенной медицинской информации (PHI) пользователей в приложении.

Читайте также: Как создать безопасное медицинское мобильное приложение за шесть шагов

Одна из созданных нами платформ для записи на прием — Meddy.co. Нашей задачей было создать платформу, которая интегрировалась бы с существующей базой данных врачей и больниц Meddy.co в Катаре и Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ).

На Meddy.co пользователи могут искать специалиста определенного типа, выбирая / указывая их страну, город и местность.Чтобы сделать поиск более точным, мы включили фильтры по типу лечения, клинике, специальности, национальности, стране образования, языку (языкам) и полу. После того, как пользователь выберет врача, он может перейти к записи на прием.

На платформе также есть блог, где пользователи могут найти полезные советы по лечению.

Источник: meddy.com

На разработку платформы Meddy.co у нас ушло 850 часов:

• UI: 71 час
• UX: 45 часов
• Frontend: 256 часов
• Backend: 328 часов
• DevOps: 52 часа
• Обеспечение качества: 98 часов

Для получения дополнительной информации прочтите полное исследование.

Другой медицинский проект, который мы создали, направлен на соединение врачей с пациентами с помощью мобильных устройств. Нашей задачей было создать два нативных приложения: приложение для iPad для врачей и приложение для iPhone для пациентов. Используя это решение, врачи могут хранить медицинские записи пациентов, управлять своим расписанием и получать оплату за прием к врачу.