Запись к врачу через интернет поликлиника 26: Страница не найдена — СПб ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 71»

Порядок записи на прием

Способы записи:

1. По номеру телефона Контакт-центра ГБУЗ РБ Поликлиника №50 г.Уфа — (347) 246-53-00.

2. По единому номеру телефона 122 добавочный 150, 133 — коды ГБУЗ РБ Поликлиника №50 г.Уфа.

3. Через портал doctor.bashkortostan.ru.

4. Через портал gosuslugi.ru.

5. Через регистратуры поликлиники:

   — Колл-центр для записи пациентов: (347) 246-53-00;

   — Женская консультация по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 54, телефон: (347) 246-53-20.

6. Через информационный киоск в зданиях поликлиники (ИНФОМАТ).

Правила записи:

1. Пациент имеет право обратиться за бесплатной медицинской помощью в медицинскую организацию (далее МО), к которой прикреплен по полису обязательного медицинского страхования (далее ОМС). Правила оказания медицинской помощи, прикрепления к медицинской организации и открепления от неё определены следующими документами: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323 – ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2. За каждой МО закреплена территория обслуживания с определенными улицами и номерами домов.

3. В свою очередь, территория обслуживания МО разбита на терапевтические и (или) педиатрические участки, за каждым из которых закреплен конкретный врач, работающий в МО, обслуживающей территорию. Для женщин и девочек определены гинекологические участки, относящиеся к определенным МО, имеющим в своей структуре женские консультации.

4. В соответствии с Программой Государственных гарантий срок ожидания оказания амбулаторно-поликлинической помощи не должен превышать 10 рабочих дней, поэтому запись к врачу производится на период не более 10 рабочих дней, начиная с текущей даты.

5. При записи к врачу через интернет по фамилии, имени, отчеству пациента, дате рождения, данным действующего полиса ОМС, данным о прикреплении или адресу регистрации определяется МО, конкретный участковый терапевт для взрослых, педиатр для детей, гинеколог для женщин.

6. Если нет данных о прикреплении к МО, пациент автоматически считается прикрепленным к МО, на территории обслуживания которой он зарегистрирован по документам

7. Все записи к врачу через интернет проходят проверку модераторами сайта.

8. Если информация по пациенту внесена корректно и совпадает с данными в базе данных застрахованных, информация считается достоверной, запись на прием к врачу одобряется модератором сайта.

9. При несовпадении данных по пациенту (адрес проживания, прикрепления к медицинской организации), запись передается для проверки модераторам веб-узла doctor.bashkortostan.ru. В этом случае запись к врачу должна получить одобрение модератора системы. Для этого модератор может связаться с вами по указанному вами телефону (если вы указали) или по электронной почте. По результатам общения с модератором принимается решение об одобрении или отмене вашей записи к врачу.

10. Для записи пациента к врачу другого МО необходимо иметь электронное направление, выданное врачом «своей» медицинской организации. В случае отсутствия направления, оформленного должным образом, в бесплатном приеме врачом другой медицинской организации вам может быть отказано.

Видео-визит — Поликлиника

Добро пожаловать в этот обучающий видеоролик по настройке VSee для видеосмотра в поликлинику. Сегодня мы рассмотрим, как скачать VSee для вашего компьютера или ноутбука. Вкратце: видеосеансы, также известные как телемедицина, представляют собой записи на прием к врачу в поликлинике через видео. Эти встречи проводятся через ваше собственное устройство, не приходя в клинику.

Хорошо, ты готов? Чтобы записаться на видео-визит, вам сначала нужно позвонить в офис вашего поставщика медицинских услуг.Назначения обязательны для всех видеосещений. Во время разговора вы поговорите с представителем службы поддержки пациентов, также известным как PSR. Они посоветуют вам установить VSee на компьютер или ноутбук. Если вы уже говорили с PSR, перейдите к следующей части видео. Если вы этого не сделали, позвоните в офис вашего поставщика медицинских услуг, чтобы записаться на прием.

Мы просим всех пациентов записаться на видео-визит VSee за 15–30 минут. Прежде чем мы начнем, мы рассмотрим требования к вашему компьютеру или ноутбуку, чтобы VSee работала должным образом.Для вашего компьютера или ноутбука убедитесь, что у вас есть веб-камера или встроенная камера. Убедитесь, что этот параметр включен в настройках вашего компьютера или ноутбука. Гарнитура, наушники или встроенный микрофон и динамики. Еще раз убедитесь, что ваш встроенный микрофон и динамики включены. Вы также должны убедиться, что к вашей гарнитуре или наушникам подключен микрофон, чтобы вы могли говорить во время встречи. Убедитесь, что у вас есть доступ в Интернет, будь то Wi-Fi или подключение к кабелю Ethernet. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия вашего интернет-браузера. Мы рекомендуем использовать Google Chrome для оптимальной работы. Наконец, не забудьте закрыть любые другие инструменты для видеоконференций и сайты социальных сетей, такие как Zoom, WebEx, FaceTime, Facebook, Instagram и Twitter, и это лишь некоторые из них.

Если у вас возникли технические проблемы, позвоните в службу поддержки VSee по телефону восемь четыре четыре, восемь пять два, девять два два пять, прежде чем переходить к следующему шагу.

Хорошо, теперь мы можем приступить к настройке VSee.Зайдите на страницу VSee поликлиники до начала приема. Вы также получите инструкции по доступу к этой веб-странице от PSR, который помог назначить встречу. URL-ссылка должна быть поликлиникой с точкой com слэш видео посещения. Как только вы попадете в поликлинику, посетите зал ожидания. Вы можете выбрать, в какую комнату войти, в зависимости от местоположения, специальности, первичной медико-санитарной помощи или проблемы, связанной с covid nineteen. Для этого примера я выберу семейную медицину Мэдисон-центра. Нажмите «Войти в зал ожидания». Вы попадете во всплывающее окно с формой приема.Пожалуйста, заполните эту информацию, которая включает ваше имя, дату рождения, номер телефона, вашу основную жалобу, что необязательно, если это ваш первый визит к нам. Просмотрите форму согласия с нами, нажав на синюю гиперссылку. Затем нажмите, я даю согласие. Наконец, нажмите «Продолжить».

Если вы устанавливаете VSee впервые, нажмите «Установить VSee». Если вы уже установили VSee, нажмите «Перейти к консультации». Поскольку это мой первый визит, я нажимаю установить VSee.Следуйте инструкциям на всплывающей странице, чтобы установить значок VSee. Щелкните файл VSee в нижней части браузера. При появлении запроса нажмите «Выполнить», чтобы установить приложение. Затем нажмите ОК, чтобы завершить установку. Нажмите кнопку «Всегда запускать на этом сайте» в верхней части браузера, чтобы активировать необходимые плагины. Затем нажмите «Далее». Вам будет предложено проверить настройки звука и видео. Вы можете начать это, нажав кнопку запуска теста. Вам будет предложено открыть VSee, чтобы запустить приложение.После просмотра вам будет предложено ознакомиться с условиями конфиденциальности и условиями. Нажмите Я согласен, чтобы перейти к тестированию аудио и видео. Затем вас попросят проверить вашу веб-камеру, вы видите себя? Нажмите «Да», если можете. Затем вам будет предложено проверить громкость динамика. Чтобы проверить, нажмите на тестовый звук. Если вы слышите мелодию звонка, нажмите «Да», чтобы продолжить. Затем вам будет предложено проверить ваш микрофон. Начните говорить в микрофон, если вы видите, что микрофон становится красным и двигается вверх и вниз, нажмите «Да». На этом настройка завершена, поэтому нажмите «Готово», на экране появится всплывающее окно, и вы готовы к встрече.

Когда вы закончите визит, просто нажмите красную кнопку вызова. Чтобы выйти из зала ожидания, нажмите оранжевую кнопку выхода из зала ожидания, и это конец вашего визита.

Еще раз, если у вас возникнут какие-либо проблемы во время этих шагов, включая технические проблемы или общую настройку. Позвоните в службу поддержки VSee по телефону восемь четыре четыре, восемь пять два, девять два два пять. Спасибо за внимание, мы надеемся, что ваше видео-посещение доставит вам удовольствие.

Интернет-системы приема на прием к врачу: систематический обзор

Интернет-система приема на прием к врачу изменяет способ взаимодействия с системами управления приемами поставщиков.По сравнению с традиционными методами записи на прием, веб-планирование встреч имеет уникальные преимущества и недостатки. В этом разделе будут обсуждены ключевые преимущества и препятствия на пути внедрения планирования встреч через Интернет.

Ориентированность на пациента

Ориентация на пациента — одна из шести качественных целей, предложенных Институтом медицины для улучшения качества медицинской помощи в Соединенных Штатах [34]. Медицинское планирование через Интернет как медицинское самообслуживание предлагает более ориентированные на пациента средства для записи на прием [6].Большинство веб-систем для встреч имеют интерфейс со списком в виде календаря. Пациенты могут просматривать и выбирать наиболее удобное время приема из доступных временных интервалов [21]. Напротив, в традиционных системах приема пациенты имеют лишь очень ограниченные возможности выбора временных интервалов. Помимо временных интервалов, некоторые веб-системы позволяют пациентам фильтровать врачей по их атрибутам, таким как образование, опыт, пол и отзывы других пациентов [8].

Еще одним удобством улучшенного доступа для пациентов является то, что пациенты могут заполнять регистрационные формы [26], проходить предварительную проверку и просматривать правила практики в Интернете [23], прежде чем они появятся, что может упростить рабочий процесс и уменьшить недопонимание.

При самообслуживании через Интернет собственные описания причин посещения пациентами часто более подробны и информативны [13]. Иногда пациенты могут испытывать дискомфорт или быть не в состоянии озвучить определенные симптомы (например, проблемы сексуального здоровья) планировщику по телефону или лично, и они могут сделать ложное заявление [2,13]. Они, как правило, более откровенны, когда планируют онлайн самостоятельно [13,20].

Сокращенное время ожидания

Ожидание является показателем качества обслуживания и источником неудовлетворенности, влияющим на результаты лечения и удержание пациентов [45,46].Длительное время ожидания может вынудить пациентов обратиться за помощью к другим поставщикам услуг, что потенциально может привести к потере дохода.

Наиболее часто упоминаемым преимуществом планирования в реальном времени является доступ в нерабочее время [1,3,21]. Планирование в реальном времени требует минимального вмешательства планировщиков и, таким образом, может помочь сократить время ожидания, вызванное человеческим фактором. Доступные временные интервалы прозрачны для пациентов через веб-интерфейс. Пациенты могут свободно требовать свободных назначений в любое время и в любом месте [3,20,37].

Поддержка записи на прием в тот же день или в ближайшее время некоторыми системами реального времени может помочь еще больше сократить время между запросом на прием и выполнением медицинских услуг [3]. Хотя есть опасения, что возможность предварительного бронирования при хронических заболеваниях может быть ограничена назначениями в тот же день из-за ограниченного количества интервалов времени [47], назначения в тот же день могут дать положительные результаты, если поставщик может найти баланс его или ее возможностей.Провайдеры могут повторно использовать временные интервалы, освобожденные из-за поздней отмены. В противном случае эти выделенные временные интервалы будут потрачены впустую, если будут использоваться традиционные методы назначения из-за более длительного времени обработки [8].

Барьеры для принятия

Хорошо известно, что медицина отстала в освоении новых технологий. Хотя запись на прием через Интернет дает множество преимуществ, некоторые поставщики медицинских услуг и пациенты не хотят ее использовать. К 2007 году только около 3,2% населения в 7 европейских странах (Дания, Германия, Греция, Латвия, Норвегия, Польша и Португалия) использовали Интернет для записи на прием к врачу [41].Только около 15% государственных больниц и 18% частных больниц в Италии разрешили записываться на прием через Интернет в 2008–2009 гг. [39]. Согласно исследованию, проведенному Google и Compete (поставщик исследований) в 2012 году, только 21% пациентов записывались на прием через компьютер или мобильные устройства [48]. Только около 7% практик первичной медико-санитарной помощи в Канаде и 30% в США предлагали услуги записи на прием через Интернет в 2012 году [49]. По данным на 2014 г., 67% практикующих врачей общей практики в Шотландии имеют веб-сайты, и только 10% из них поддерживают запись на прием через Интернет [35].

Есть много причин медленного внедрения. Во-первых, переход требует от практик отказа от устаревших систем, на которые они полагались, и изменения уже установленных фундаментальных рабочих процессов и администрирования [3,13,28,37]. Провайдерам потребуются большие инвестиции для перехода к новым централизованным системам планирования на базе Web [28].

Во-вторых, веб-планированию в реальном времени не хватает гибкости в медицинских условиях, потому что системы автоматического назначения недостаточно интеллектуальны, чтобы обрабатывать случаи, которые не определены заранее.В отличие от записи на прием в других отраслях, таких как бронирование авиабилетов, где действуют строгие правила, записи на прием к врачу составляются с учетом знаний врачей и пациентов и, следовательно, могут быть довольно гибкими [13,28]. У врачей есть свои предпочтения в схемах приема на прием, тогда как предпочтения при бронировании для разных пациентов могут быть довольно разными и могут меняться со временем [4]. «Фактор Мэйбл» описывает ситуацию, в которой планировщик знает, как сбалансировать доступные ресурсы практики и человеческие факторы, такие как предпочтения врачей и потребности пациентов [3,13].Веб-системам планирования в реальном времени сложно достичь такого же уровня гибкости. В действительности врачи должны отказаться от своих предпочтительных схем планирования, чтобы приспособиться к упрощенным правилам планирования в реальном времени [3,13].

В-третьих, безопасность — это проблема. Сложно отсортировать пациентов, которые записались на прием через Интернет-системы записи в реальном времени. Пациенты могут неправильно использовать веб-системы записи на прием для неотложных состояний, которые необходимо немедленно лечить в отделении неотложной помощи или неотложной помощи [13,20].Поскольку составители расписания больше не участвуют в процессе приема, системы должны иметь возможность упорядочивать пациентов и точно стратифицировать их риски. Некоторые врачи просто отображают статические предупреждающие сообщения о своем присутствии в Интернете, чтобы пациенты не могли использовать свои системы записи для неотложных состояний [13]. Некоторые системы реального времени по-прежнему полагаются на людей, которые проверяют наличие возможных аварийных ситуаций [3]. Очень немногие системы записи в реальном времени, описанные в литературе, могут автоматически определять чрезвычайные ситуации [2].

Наконец, многие поставщики услуг боятся потерять контроль над своей системой приема на прием, поскольку они считают, что пациенты могут злоупотреблять этой системой [20,23,44]. Например, пациенты могут записываться на прием и в конечном итоге не приходить на прием или отменять его с опозданием. В результате драгоценное клиническое время будет потрачено впустую. Однако эта проблема может быть решена путем применения заранее определенных правил назначения, таких как правила отмены и штраф за неявку [37]. Провайдеры также могут блокировать интервалы для встреч и ограничивать типы посещений в соответствии со своим расписанием [20].Блокирование пациентов с историей неявки и сбор доплаты заранее при записи на прием могут воспрепятствовать неявке [37]. Автоматически создаваемые напоминания по электронной почте или в виде сообщений также могут помочь сократить количество неявок [37]. Некоторые практики отказываются раскрывать свободные временные интервалы врачей, потому что они считают, что пациенты могут подумать, что врачи недостаточно усердно работают, когда видят много возможностей [21].

В дополнение к четырем основным препятствиям, исследования показали, что следующие общие проблемы со стороны пациентов значительно влияют на внедрение веб-расписания: незнание веб-службы записи на прием, низкий уровень проникновения и недоверие к Интернету, низкий уровень компьютера. навыки и предпочтение вербальной коммуникации [1,8,30,31].

New Normal: Приходите к виртуальному врачу, чтобы остаться?

ТОРОНТО — Когда ее семилетний сын наступил на маленький гвоздь в разгар величайшей чрезвычайной ситуации в области здравоохранения за столетие, Линдси Лонгстафф решила, что пришло время попробовать виртуальное здравоохранение.

Ближайшее отделение неотложной помощи с полным спектром услуг было в 40 минутах ходьбы, в Реджайне, и Лонгстафф, страдающий тяжелой астмой, хотел избежать посещения больницы. Она загрузила приложение для виртуального здоровья, прошла обследование у медсестры, загрузила несколько фотографий раны сына и всего через несколько минут получила видеозвонок от врача.

«Это было невероятно. Я был действительно впечатлен », — сказал Лонгстафф в телефонном интервью CTVNews.ca. «Я думала, что это будет безлично и холодно, но это было совсем не так».

Эта чрезвычайная ситуация в области общественного здравоохранения означает, что практически в мгновение ока виртуальное здравоохранение в Канаде превратилось из обочины в ведущую роль в системе здравоохранения. Правительства провинций и территорий не только советуют практикам использовать виртуальные посещения везде, где это возможно, они впервые предоставляют коды оплаты для выставления счетов за них.

Лонгстафф входит в число миллионов канадцев, впервые пытающихся получить виртуальное здравоохранение во время карантина COVID-19. Виртуальное здравоохранение, также называемое телемедициной, цифровым здоровьем или удаленной помощью, — это управление медицинским обслуживанием на расстоянии с использованием технологий — телефона, видеоконференции или через чат, текст или электронную почту.

Когда пациенты сами становятся местом оказания помощи, это означает, что нет необходимости брать отпуск с работы или искать присмотр за детьми, нет необходимости ехать в офис, больницу или клинику, нет платы за парковку, нет ожидания в переполненном зале ожидания и риска заражения. .

Идея состоит в том, что если больше людей будет обращаться за своевременной и качественной помощью, это приведет к меньшему количеству посещений скорой помощи, меньшему количеству госпитализаций и лучшим результатам.

Ни одна из технологий не является новой, и, разумеется, до этой пандемии виртуальное здравоохранение существовало. Но большая часть внедрения происходит через частных разработчиков. Системы общественного здравоохранения отстали.

«Канада действительно предоставляет аналоговую медицинскую помощь в цифровом мире», — сказала д-р Джиджи Ослер, которая была сопредседателем национальной рабочей группы под руководством врачей по виртуальному уходу, которая всего через несколько недель выступила с призывом к общеканадской стратегии по виртуальному уходу. до того, как разразилась пандемия.

Канада первой применила телемедицину более 40 лет назад для оказания медицинской помощи сельским и изолированным общинам. С тех пор внедрение в систему общественного здравоохранения страны было медленным и неоднородным.

«2020 год и COVID-19 изменили это. Пандемия стала катализатором, благодаря которому виртуальное здравоохранение за считанные недели получило большее количество канадцев, чем было за последние годы », — сказал Ослер, хирург ушей, горла и носа из Виннипега в интервью CTVNews.ca.

Виртуальная связь и общение изменили то, как мы общаемся с семьей и друзьями, как мы развлекаемся, как мы находим свидания, как мы делаем покупки, банки, получаем информацию и учимся.Но на самом деле это не сильно повлияло на то, как мы общаемся с семейными врачами, получаем рецепты, наблюдаем за специалистами или обращаемся за помощью в экстренных ситуациях.

Теперь физическое дистанцирование и приказы оставаться дома вызывают беспрецедентные изменения и инновации в государственной медицине, которые, по мнению экспертов, революционизируют доступ к медицинской помощи.

‘МОМЕНТ ЛАМПЫ’

За считанные дни в марте виртуальные посещения превратились из небольшой части оказания медицинской помощи в основное средство связи пациентов с практикующими врачами.

«Мы рассматриваем это прямо сейчас как момент лампочки для цифровых инструментов, которые существуют уже много лет, даже десятилетий», — говорит Саймон Хагенс, который возглавляет аналитику производительности в Canada Health Infoway (CHI), независимой организации цифрового здравоохранения, финансируемой Федеральное правительство.

«Мы должны продемонстрировать клиницистам, пациентам и плательщикам, что это хорошее решение. Это означает изменение некоторых взглядов ».

Неда Кинг убеждена. Ей оставалось около месяца до рождения первого ребенка, когда меры по пандемии означали, что многие ее встречи с акушерками внезапно стали виртуальными.

«У меня не было сложной беременности, поэтому я нормально разговаривала по телефону», — говорит Кинг, который живет в Торонто.

После рождения ребенка 15 апреля Кинг прошла послеродовую оценку психического здоровья по телефону, а также консультацию педиатра скорой помощи, когда ее маленький сын Картер сильно срыгивал, и она не могла дозвониться до семейного врача.

«Я думаю, что есть много вещей, в которых разговаривать по телефону вполне приемлемо. Это убережет вас от мест, где люди болеют, и это также означает, что вам не нужно брать отпуск, чтобы поехать, — говорит Кинг, координатор проекта в строительной компании.

Для Лонгстафф виртуальный визит к врачу убедил ее в том, что ее сыну не нужны наложения швов, и, поскольку его вакцины были сделаны в последний раз, ей не нужно было обращаться в скорую помощь или в медицинскую клинику. Ее проинструктировали, как очистить и перевязать рану.

«В то время, которое и так уже является таким напряженным, возможность избежать посещения места с большим количеством больных людей — очень долгожданная вещь для нашей семьи».

Виртуальное здравоохранение не может удовлетворить потребности во многих ситуациях — когда необходимо провести сложные диагностические тесты или поставить кости на место.Он не может проводить химиотерапию, зашивать раны или заменять колено.

Но, по словам Ослера, у него есть роль в современном здравоохранении, гораздо более значительная, чем до того, как COVID-19 изменил все.

«Давайте позволим виртуальному здравоохранению стать одним из хороших решений этой пандемии».

‘ТОЧКА ОПРОСА’

По данным ОМС, до COVID-19 от 5 до 15 процентов первичной медико-санитарной помощи осуществлялось по телефону и 3 процента — по видеоконференции.С тех пор, как были приняты чрезвычайные меры, около двух третей посещений происходят виртуально.

Для доктора Эда Брауна, основателя и генерального директора сети телемедицины Онтарио (OTN), это долгожданный переломный момент.

«В течение многих лет я говорил, что думал, что в конечном итоге виртуального ухода будет больше, чем личного ухода. Я наконец-то прав после всего этого времени, и, к сожалению, это должно было случиться из-за пандемии, но я думаю, что этому всегда было суждено случиться ».

По словам Брауна, повсеместное распространение интеллектуальных устройств и широкодоступное высокоскоростное подключение к Интернету в сочетании с перегруженной системой здравоохранения означает, что уже давно не имеет смысла обращаться к врачу, в клинику или больницу для решения любой проблемы со здоровьем.

Центр решений для здравоохранения «Делойт» в США предсказал, что к 2040 году «виртуальное здоровье станет почти стандартным вариантом для благополучия и заботы о здоровье в будущем» в отчете, опубликованном в прошлом месяце.

Он пришел к выводу, что использование виртуальной помощи как для лечения COVID-19, так и для продолжения оказания общей медицинской помощи может стать катализатором.

«Оглядываясь назад на эту вспышку через 20 лет, мы можем вспомнить, что она стала переломным моментом для того, как США и другие страны реагируют на потенциальные чрезвычайные ситуации в области здравоохранения, и переломным моментом для виртуального здоровья.”

Свидетельств тому растет.

Виртуальная система OTN приняла 16 000 заявителей с середины марта до конца апреля, а видеосещения выросли с примерно 1000 в день в конце февраля до примерно 14 000 в середине мая. По словам Брауна, это лишь часть того, что происходит практически в Онтарио.

Виртуальные технологии позволяют удаленно наблюдать за пациентами с COVID-19, принимать специалистов по интенсивной терапии в крупных центрах и связывать их с небольшими больницами, у которых нет такого опыта.Он оказывает первичную и специализированную медицинскую помощь отдаленным общинам и общинам коренных народов, исправительным учреждениям и домам для престарелых, подвергшимся серьезным испытаниям.

Браун говорит, что виртуальная помощь также играет огромную роль в оценке психического здоровья, лечении и поддержке, что является критической необходимостью в нынешнем кризисе.

Частные новаторы в области виртуального ухода, такие как PocketPills, которая называет себя первой цифровой аптекой в ​​Канаде, наблюдают рост бизнеса.

До пандемии рост PocketPills поддерживался поставщиками льгот для сотрудников, которые искали экономически эффективные решения, говорит Хардж Самра, фармацевт и соучредитель Surrey, B.С.-основанная компания.

Теперь, по словам Самры, отдельные потребители сами ищут возможности для бесконтактных транзакций, что приводит к росту на 35% из месяца в месяц.

PocketPills распределяет лекарства по дозам и бесплатно отправляет их домой к пациенту в любую точку Канады. Фармацевты PocketPills доступны по телефону, тексту, электронной почте или в чате через приложение, и платформа автоматически отправляет пополнения, когда для них наступает время, говорит Самра.

«Мы даем людям возможность выбора.Они могут использовать нас постоянно или время от времени. Я думаю, что COVID-19 показал доступные варианты с точки зрения здравоохранения. Иначе они, возможно, не пробовали бы этого еще три, пять или десять лет ».

ВИРТУАЛЬНЫЙ «ИЗМЕНЕНИЕ ИГРЫ»

Для Стефани Уитон и ее трехлетнего сына Картера виртуальное здоровье — это гораздо больше, чем удобство.

Примерно через шесть недель у Картера диагностировали синдром Коффина-Сириса, редкое генетическое заболевание, из-за которого он стал неподвижным и невербальным.У него есть зонд для кормления, и он находится на искусственной вентиляции легких, когда спит.

Картер регулярно посещает около 10 специалистов и несколько терапевтов в Детской больнице Восточного Онтарио в Оттаве. Семья посещала больницу не реже трех раз в месяц, и все встречи проводились лично, пока не были введены ограничения на пандемию.

С тех пор Уитон консультировался с врачами по телефону или по видеосвязи, а Картер попал в больницу только тогда, когда это было абсолютно необходимо для ультразвукового исследования, анализа крови или обследования.

Это «переломный момент» для таких семей, как ее, сказала Уитон CTVNews.ca.

«Это постановка — пригласить Картера на прием, не говоря уже о том, чтобы справиться со всеми микробами, которые есть в больнице, а он такой хрупкий».

Иммунная система Картера настолько ослаблена, что он попадает в больницу не реже одного раза в месяц в сезон простуды и гриппа. По словам Уитона, поскольку семья оставалась дома последние три месяца, это был самый продолжительный период без приема.

Она надеется, что режим здоровья ее сына навсегда изменился.

«Нет причин, по которым мы должны собирать все вещи, приходить в больницу и сидеть в зале ожидания только для быстрой 10-минутной встречи, чтобы зарегистрироваться. Нет причин, по которым это нельзя сделать по телефону или видеозвонку. . »

«Виртуальная помощь — это одновременно спасательный круг для пациентов и высокоэффективный способ оказания медицинской помощи», — говорит детский невролог Картера доктор Сунита Венкатесваран. В апреле этого года ее клиника смогла обслужить на 35 процентов больше пациентов, чем в апреле 2019 года.По ее словам, это связано с тем, что врачи могут быстрее переключаться между виртуальными посещениями и устраняют задержки, вызванные опозданием или неявкой, будь то из-за погоды, проблем с поездкой или того, что кто-то слишком болен, чтобы посетить.

До пандемии «очень небольшой процент» назначений происходил виртуально. По ее словам, это, несомненно, навсегда изменилось. 94% консультаций клиники в апреле были виртуальными.

CHEO также внедрила виртуальную ER — первую в педиатрической больнице в Канаде — из-за опасений, что дети не получают необходимой помощи из-за страха перед пандемией.

Он был запущен 4 мая, предлагая 24 виртуальных встречи в день через защищенное видео соединение.

По словам врача скорой помощи д-р Сара Рид, количество пациентов все еще сократилось более чем на 50 процентов, но почти все виртуальные встречи заполнены.

Около одной трети пациентов, осмотренных виртуально, было приказано явиться в отделение неотложной помощи для более полной оценки или диагностического обследования.

«Это подтверждает необходимость виртуального портала», — говорит Рид.

«Нас беспокоили те, которые, возможно, были немного хуже, чем думали родители, и нуждались в этом заверении, чтобы лично явиться в отделение неотложной помощи».

По словам Рида, самая распространенная причина, по которой дети нуждаются в обращении, — это рентген после травмы. Это будет только ускоряться с наступлением теплой погоды, когда дети будут играть или кататься на велосипедах.

По словам Рида, другие больницы в Канаде и одна в Великобритании заинтересованы в этой модели.Есть возможность добавить службу на постоянной основе, но это требует обработки некоторых данных. Персонал CHEO наблюдает за каждой семьей пациентов в течение 24 часов, чтобы задокументировать их опыт.

«Некоторые врачи скорой помощи CHEO поначалу испугались, — говорит Рид.

«Это другое. Это ново, но отзывы врачей были такими: «Ого, вы знаете, вы действительно можете многое сделать» ».

СПРОС ПРОТИВ РЕАЛЬНОСТИ

Когда дело доходит до инструментов виртуального здоровья, опросы Canada Health Infoway в 2019 году выявили большие расхождения между тем, что хотят канадцы, и тем, что они получают.В то время как 75 процентов канадцев хотели записываться на прием в электронном виде, только 13 процентов семейных врачей предлагали такую ​​возможность; 64 процента заявили, что хотели бы иметь возможность писать своему врачу по электронной почте, но только 7 процентов семейных врачей предоставляли это; и 44 процента хотели видео посещений, но только 4 процента семейных врачей их посещали.

Частные компании, такие как Maple, Cloud DX и Telus Health, вмешались, чтобы заполнить пустоту. В конце 2019 года Maple предлагала виртуальные консультации, рецепты и медицинские справки с оплатой за посещение в размере 49 долларов в будние дни и 79 долларов в выходные и праздничные дни.Членство в семье стоит 50 долларов в месяц. Компания из Торонто привлекла 14,5 млн долларов в сентябре, когда сообщила, что ее количество клиентов превысило 400 000 благодаря партнерским отношениям с работодателями, поставщиками групповых льгот, правительствами и больницами.

Дело не в том, что правительства Канады игнорировали виртуальную помощь. Федеральное правительство начало внимательно изучать этот вопрос в 1997 году, когда национальный совет вынес 39 рекомендаций, включая создание Canada Health Infoway.С 2001 года ОМС получила более 2 миллиардов долларов финансирования от федерального правительства.

В прошлом году Онтарио объявил о стратегии, ориентированной на цифровые технологии, и о том, что он согласился финансировать видеопосещения пациентов на платформе OTN по той же ставке, что и личные посещения. Правительство также заявило, что планирует расширить охват телефонными звонками и безопасным обменом сообщениями, а также услугами, предоставляемыми за пределами платформы OTN.

Целевая группа по виртуальному уходу, возглавляемая Канадской медицинской ассоциацией, Колледжем семейных врачей Канады и Королевским колледжем врачей и хирургов, призвала все правительства сделать виртуальную помощь приоритетной и установить национальные стандарты безопасности, качества, конфиденциальности и доступа к ней. информация о здоровье.

Он также рекомендовал правительствам разработать графики оплаты, не делающие различий между оказанием медицинской помощи виртуально и лично, а также включить виртуальную помощь в стандарты медицинского образования, профессионального развития и аккредитации.

Ослер не использовала виртуальное здравоохранение в своей практике примерно до середины марта, когда изоляция потребовала быстрой смены. С тех пор она лично осмотрела менее 10 процентов своих пациентов и ожидает, что многие по-прежнему будут хотеть оставаться дома для посещений на время пандемии и в последующий период.

«С этой пандемией мы должны понять, что это возможность для значимых изменений в системе здравоохранения».

Виртуально дома

Гамильтон, Онтарио. семейный врач доктор Рик Титус регулярно совершает виртуальные визиты на дом.

Они начались около трех лет назад, когда он обнаружил, что некоторые пациенты с нарушениями подвижности или сердечными или респираторными заболеваниями не могут приходить к нему на прием на прием. Надеясь избежать того, что его пациенты попадут в отделения неотложной помощи, Титус начал отправлять сотрудника к ним домой, чтобы оценить их здоровье.Затем он регистрируется через видеозвонок из своего офиса.

Ему не платили за эти виртуальные обследования, то есть до COVID-19.

«Я действительно думаю, что джин оставил бутылку. Назад дороги нет », — сказал Титус CTVNews.ca. «Виртуальное здоровье никуда не денется».

Он говорит, что посещение пациентов дома дает более полную картину их здоровья, чем приемы в офисе. Его сотрудники обращают внимание на то, как люди едят, принимают ли они свои лекарства и насколько безопасен их дом, и, если есть опасения, Титус предупреждает других практикующих врачей, включая социальных работников или трудотерапевтов.

«Я говорю людям, что это лучше, чем лицом к лицу, когда у вас есть 85-летний мужчина в инвалидном кресле, и ему нужно запихнуться в машину, прийти в офис, ждать в переполненном зале ожидания. и к тому времени, когда они пришли ко мне, это уже было для них двухчасовым испытанием. Теперь у них безумное кровяное давление, и мы задаемся вопросом, почему ».

Титус не знает, чтобы другие семейные врачи занимались тем же, что и он, но отмечает, что в США доступны домашние медицинские наборы.за несколько сотен долларов, включая видеоэкран, стетоскоп и отоскоп с функцией Bluetooth, чтобы заглянуть внутрь ушей.

«Придет время, когда врач увидит вас виртуально и посоветует использовать оборудование, чтобы он мог вас осмотреть. Это не несбыточная мечта. Все здесь.

New Normal — это серия CTVNews.ca о том, как изменится жизнь после пандемии COVID-19.

Отредактировал старший продюсер Мэри Нерсесян

Сеть врачей HealthCare в г.Клэр Каунти Мичиган

Гранат Здоровье

Медицинские центры

Предлагает полный спектр услуг, от профилактических до неотложных и специализированных услуг.

Неотложная помощь

Garnet Health Urgent Care предлагает специализированную помощь, в которой вы нуждаетесь, с 8:00 до 18:00, семь дней в неделю.

Скорая помощь

Неотложная медицинская помощь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году — в Мидлтауне, Харрис и Калликун, штат Нью-Йорк

Специализированная помощь

Предлагает специализированные услуги, такие как кардиология, урология, ревматология и многое другое!

Первичная помощь

Первичная медицинская помощь для всей семьи в округах Ориндж и Салливан в восьми населенных пунктах по всему региону.

Нужна дополнительная информация для выбора?

Не знаете, что выбрать?

MyChart | Система здравоохранения Генри Форда

С Генри Фордом MyChart заботиться о своем здоровье стало еще проще.

Этот уникальный онлайн-инструмент предлагает простой и удобный способ управлять своим здравоохранением, как, где и когда это лучше всего для вас.Ваша учетная запись Генри Форда MyChart полностью безопасна, бесплатна для использования и доступна 24 часа в сутки. Все врачебные практики в учреждениях Генри Форда предлагают MyChart. *

Важное примечание. MyChart прекращает поддержку браузера Internet Explorer (IE). Вместо этого используйте Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari или Microsoft Edge.

Через свою учетную запись MyChart Генри Форда вы можете:

• Получите круглосуточную помощь с видеовещаниями по запросу, встаньте в очередь к следующему дежурному врачу Генри Форда
• Запишитесь на прием к врачам Генри Форда
• Запишитесь на запланированный видео-визит к врачу, не выходя из дома
• Загружайте свои медицинские карты во время путешествий
• Проконсультируйтесь с врачом с помощью защищенного обмена сообщениями.
• Создайте личную медицинскую карту, в которой вы сможете систематизировать всю свою медицинскую информацию.
• Легко просматривайте результаты своей лаборатории или тестов, многие в течение 24 часов или 1 рабочего дня.
• Оплатите свой счет онлайн с помощью функции оплаты счета Генри Форда
• Просматривайте свои выписки в Интернете и подпишитесь на безбумажное выставление счетов с помощью функции оплаты счета Генри Форда.
• Обратитесь к врачу с просьбой о продлении срока действия рецепта.
• Управляйте здоровьем своих детей или близких с помощью функции прокси.
• Получите информацию о санитарном просвещении.
• Доступ ко всем своим учетным записям MyChart с одним именем пользователя и паролем.
• Примите участие в электронном посещении.
• Просмотрите информацию о хронических заболеваниях.
• Используйте мобильное приложение MyChart для доступа к своей учетной записи MyChart на смартфоне или планшете.

* Исключения см. В разделе часто задаваемых вопросов.

Доступ к MyChart на мобильном устройстве

Записаться на прием или просмотреть свою медицинскую карту еще никогда не было проще и удобнее благодаря мобильному приложению MyChart для вашего смартфона или планшета.Загрузите приложение MyChart из Apple App Store или магазина Google Play, а затем войдите в свою учетную запись Генри Форда MyChart, чтобы начать работу.

Apple Health: легко просматривайте записи MyChart со своего iPhone

В дополнение к мобильному приложению MyChart вы можете просматривать информацию о состоянии MyChart с помощью приложения Apple Health.

1. Зарегистрируйтесь в MyChart, если вы еще этого не сделали.
2. Откройте на iPhone предварительно загруженное приложение «Здоровье».
3. В разделе «Данные о состоянии здоровья» перейдите в «Записи о состоянии здоровья», найдите систему здравоохранения Генри Форда и подключитесь к ней.
4. Войдите в MyChart, чтобы просматривать свои записи и получать обновления.

* Данные Apple Health Records зашифрованы и защищены паролем пользователя iPhone, Touch ID или Face ID.

посещений телемедицины, телемедицины и онлайн-врачей

Джефф Уилсон

Боб Гарбс, 83 года, участвует в программе Mercy Virtual Engagement @ Home.

Боб Гарбс, 83 года, участвует в программе Mercy Virtual Engagement @ Home, в рамках которой пациенты получают помощь на дому или в другом месте, помимо больницы. Я наблюдал, с его разрешения, пока «навигатор по уходу» Эмили Ропер, молодая женщина, только что окончившая колледж и прошедшая обучение в Mercy Virtual, разговаривала с Бобом и его внучатым племянником, который был в гостях.Улыбка Боба на экране компьютера осветила комнату, а разговор с Ропером был таким теплым и дружелюбным, что у меня сложилось смутное впечатление, что он, возможно, пытается настроить своего навигатора по уходу за своим внучатым племянником.

Когда пришло время проверить клинический статус Боба, видеосвязь была передана медсестре Лори Таше. Хотя эта часть «визита», очевидно, была сосредоточена на состоянии здоровья Боба, она также выглядела и звучала как взаимодействие между людьми, которые хорошо знали друг друга и много заботились друг о друге.В поисках безличных обязательств по уходу за многие мили я не увидел реальных доказательств этого со стороны доставки.

На следующий день я сидел с Бобом в его доме, в 40 милях от Mercy Virtual, в Вашингтоне, штат Миссури. Для Боба эти ежедневные визиты в рамках программы Mercy’s Engagement @ Home стали не чем иным, как переломным моментом в жизни. Бывший курильщик с запущенной болезнью легких, он изо всех сил пытался набрать достаточно воздуха, чтобы пережить еще один день, когда он впервые вошел в программу.Теперь, когда он настроен дома с видеокамерой iPad и небулайзером, а также с постоянным мониторингом и виртуальными встречами с любой оправданной частотой, он сообщает, что каждый день лучше, чем предыдущий. «Не думаю, что я бы здесь больше был, если бы не программа виртуального ухода», — сказал мне Боб. «Я называю их моими ангелами милосердия».

Его жена, когда-то скованная состоянием мужа, теперь имеет, как отмечает Боб, одно из многих преимуществ программы: душевное спокойствие. Когда мы приехали, она ходила по магазинам — потому что могла.

Примерно та же история разыгрывалась по обе стороны от других ситуаций виртуального ухода, с которыми я столкнулся. Я впервые встретил 72-летнюю Глорию Гилл через видеоэкран примерно в 40 милях от того места, где она лежала на больничной койке в отделении интенсивной терапии больницы Мерси Вашингтон, также в Вашингтоне, штат Миссури. Глории нужно было обсудить гораздо больше клинических деталей, потому что она была тяжело больна, но в остальном ее взаимодействие с командой по уходу в Mercy Virtual было почти повторением общения Боба: теплое и интимное.

На следующий день я навестил Глорию у ее постели и, как и в случае с Бобом, увидел видео-разговор с другой стороны.Видеокамера была прикреплена к стене больничной палаты и могла снимать и передавать изображения Глории с очень высоким разрешением, которая, в свою очередь, видела, как ее медицинская бригада проецируется прямо на свой телевизор. Конечно, все эти разговоры подчинялись строгим правилам федерального правительства в отношении конфиденциальности информации о здоровье; когда камера не использовалась в качестве видеосвязи, камера в больничной палате Глории была повернута к стене под углом, чтобы показать, что она неактивна.

Глория проходила курс лечения от пневмонии, возникшей несколькими днями ранее и вызванной сильной болью в груди.Естественно болтливая и, я думаю, наслаждаясь всем вниманием, она рассказала о многих преимуществах виртуального ухода в больнице. Но Глория тоже участвовала в виртуальной программе Engagement @ Home и говорила об этом не меньше.

«Всегда есть кто-нибудь, и они на расстоянии одного звонка — это дает мне такое спокойствие», — сказала она мне.

Регистрация в Engagement @ Home никоим образом не заменяет поставщика первичной медицинской помощи; это дополнение, и его часто рекомендуют в первую очередь врач первичной медико-санитарной помощи.Как только у нее проявились симптомы пневмонии, Глория использовала свой iPad, чтобы связаться с командой виртуального ухода в Mercy, и они позаботились обо всем остальном, организовали ее перевод в больницу, предупредили своего основного лечащего врача и наблюдали за ее первоначальным лечением.

Сравните это с часами, проведенными дома в размышлениях о том, что делать, с последующими часами в переполненном отделении неотложной помощи, прежде чем к вам кто-нибудь обратится, и вы начнете видеть мощные преимущества виртуального ухода.