Что это общение: ОБЩЕНИЕ — это… Что такое ОБЩЕНИЕ?

Важно! Для реализации функции могут использоваться разнообразные психосоциальные приемы воздействия. Использоваться она может как в позитивных, так и негативных целях.

Функция отношения

Функция управления отношениями позволяет индивиду осознать и зафиксировать свое место в деловых, статусных, межличностных связях. При помощи нее у человека появляется свой круг интересов, важных и нужных людей, а также знакомства для каких-то конкретных дел.

Виды общения

Обмен информацией между людьми может проходить чрезвычайно разнообразно. Осознать, что такое общение, какова его роль в обществе, и каких видов оно бывает, поможет коммуникативная классификация.

Виды общения

По содержанию

Когда между людьми выстраивается общение, определение его целей является главной задачей в самом начале. Поэтому деление коммуникации по содержанию позволяет установить мотивы контакта. Согласно этой классификации общение бывает:

1. Деятельностное. Между индивидуумами происходит обмен навыков, умений, операций и действий.
2. Мотивационное. При таком общении люди обмениваются потребностями, интересами, побуждениями.
3. Кондиционное. Благодаря этому виду, один человек способен совершить обмен физиологического и психического состояния.
4. Когнитивное. Основная цель такого общения заключается в передаче знаний.
5. Материальное. При коммуникации люди обмениваются продуктами и предметами.

По целям

По целям общение подразделяется на 2 вида:

• социальное, при котором преследуется цель расширить и укрепить межличностные контакты;
• биологическое, которое требуется обществу для поддержки и развития организма.

По каналу коммуникации

По каналу коммуникации общение подразделяется на следующие виды:

1. Невербальный. Обмен информацией между людьми осуществляется при помощи жестов, мимики.
2. Вербальный. Этот канал социальной коммуникации реализуется при помощи речи.
3. Искусственный. Общение осуществляется за счет своеобразных амулетов, татуировок, символов, которые имеют определенное значение. Также к этому виду относятся книги, пресса, телефоны, телевидение и радиовещание.

По средствам

По средствам общение бывает:

1. Косвенным. Общение осуществляется при помощи посредников.
2. Прямым. Беседа людей происходит при личном контакте.
3. Опосредованным. При этом общении используются различные средства и орудия для обмена информацией между людьми. Социальные сети – яркий пример такой коммуникации.
4. Непосредственным. Общение происходит при помощи естественных органов, например, зрения, слуха.

По контакту

В зависимости от контакта с собеседником, общение бывает:

1. Опосредованным. Такой вид общения считается косвенным. Обмен между людьми осуществляется тогда, когда они отдалены друг от друга. Например, это переписка, разговор по телефону.
2. Непосредственным. Является прямой коммуникацией, при которой субъекты находятся рядом друг с другом и обмениваются информацией при помощи мимики, жестов и речи. Этот вид считается наиболее полноценным, так как в процессе индивиды способны получать максимум знаний друг о друге.

По условиям ситуации

По условиям ситуации общение бывает:

1. Официальным. Должностное общение осуществляется исключительно в деловой сфере. Для него характерно наличие большого количества формальностей и правил.
2. Неофициальным. Частное общение не ограничивается набором правил. Оно может происходить в любой сфере.

Особенности коммуникации

После того, как стал понятен термин «общение», что это такое и для чего нужно, самое время изучить его особенности. Они помогут выстроить правильную коммуникацию:

1. Для качественного общения необходимо присутствие двух активных индивидов.
2. Во время беседы необходимо наличие взаимного влияния друг на друга, как эмоционального, так и физиологического.
3. У партнеров должна осуществляться единая или схожая система обмена информацией.
4. При общении требуется наличие возможности для возникновения коммуникативных барьеров.

Основные правила

Помимо этих норм, существуют социальные правила, которые способны улучшить общение между людьми.

Правила общения (коммуникации)

Чтобы межличностные отношения с друзьями, коллегами или любимым человеком  не портились со временем, требуется изучить основные правила коммуникаций:

1. Для создания доверительной и познавательной беседы необходим визуальный контакт.
2. Говорить желательно только по делу. Следует исключить из словарного запаса выражения, которые не несут никакой смысловой нагрузки.
3. Разговор необходимо всегда поддерживать, задавая вопросы и уточняя информацию.
4. Чтобы беседа не угасла, требуется отвечать развернуто. Лучше исключить односложные и простые ответы при разговоре.
5. Не следует употреблять неизвестные для собеседника слова. Язык и рассуждения должны быть понятны обоим.
6. Хорошее настроение – залог интересного разговора. Даже деловой встрече не помешает немного юмора и улыбок.
7. Во время разговора в руках не должно быть вещей. Они могут забирать внимание собеседника на себя.
8. Паузы при беседе – коварные враги. Длинное молчание (более 10 секунд) вызовет дискомфорт.

Общение человека с другим индивидом – это искусство, которое может постичь каждый, если будет следовать вышеизложенным рекомендациям.

Как общаться с невозможными людьми

К сложным людям требуется особый подход во время беседы. Если нужно контактировать с неприятным человеком, минимизировать получение негативных эмоций можно при помощи 5 основных правил:

1. Не следует принимать на свой счет критику оппонента и советы, о которых не просили.
2. Если собеседник любит перебивать, не следует позволять ему это делать. Для этого требуется вежливо объяснить человеку, что его аргументы не будут услышаны до тех пор, пока речь не будет закончена.
3. Если собеседник не хочет говорить, но получить ответ от него необходимо, в этом случае лучшее общение – это кратко изложить суть вопроса.
4. Не следует забывать об умении слушать оппонента. Благодаря внимательному отношению к собеседнику, будет видно уважение к его словам и мыслям.
5. Не нужно учить человека общаться, если он это делает как-то не так. У каждого индивида своя манера разговора. Поэтому оценочная беседа будет только раздражать.

Коммуникация – это ключ к целому миру. Внимательное изучение инструкции по управлению ей и грамотное использование позволят легче добиваться поставленных целей.

Видео

Общение: понятие, функции и правила

Само понятие общения имеет несколько определений, что связано с разными взглядами ученых и специалистов на данную проблему. Каждый из специалистов в этой области предлагает свое виденье и трактовку. Мы же просто попытаемся свести все к общему знаменателю.

Согласно краткому психологическому словарю, понятие общения – это сложный многоплановый процесс, направленный на установление и развитие контактов и связей, включающих обмен информацией, взаимодействие, восприятие и понимание собеседника.

Значение слова «общение» может меняться. Как было сказано выше, связано это с различными точками зрения, характерными для разных ученых и разного времени. Однако, в целом сущность общения остается неизменной – это обмен информацией с применением различных средств коммуникации.

Характерные свойства и черты общения

Понятие межличностного общения имеет три характеристики – это содержание, функции и средства. К содержанию относится передача информации, понимание и восприятие, взаимодействие собеседников, влияние друг на друга, взаимная оценка и обоюдное управление деятельностью. Из содержания вытекают основные функции общения, которые разделяются на коммуникативную, информационную, когнитивную, эмотивную, контативную и креативную. В случае отсутствия или нарушения хотя бы одной функции общения, оно страдает.

Природа возникновения общения и потребности в нем

Общительный человек смело шагает навстречу новому – новым знаниям, новой информации, новым людям. Открытые и любознательные личности, сами того не замечая, обеспечивают себе массу интересных встреч, событий, знакомств, новых целей, но ведь сущность общения, как и само общение, заключается не только в этом. Для каждого человека возможность пообщаться с себе подобными является залогом постоянного пополнения жизненного багажа, интеллектуального и психологического развития. В этом же проявляются и основные цели общения. Дарованная природой особенность помогла человеку выжить и утвердиться среди других, более сильных видов.

Как вы думаете, открыли бы вы в себе тягу к точным наукам или музыке, если бы не ходили в школу и не посещали эти предметы, какими бы скучными они ни казались вам изначально? Нет, ведь общение играет крайне важную роль, а учитель, преподавая нам в школьные годы какой-либо предмет, беседуя с нами, учениками, не только выявляет те или иные способности, но и помогает развивать их, параллельно прививая и основные правила общения.

Становление личности

На этапе становления человека, как личности, то есть, еще со школьных лет, особенно важную роль играет общение с родителями. В идеале, необходимо стараться беседовать с ними, как можно больше и чаще, делиться новостями, происходящими событиями. Предельно важно в разговорах с родителями не обманывать их, быть откровенным, искренним и честным. Таковы цели общения и их основные правила на данном этапе.

То, что школьникам кажется непонятным, к примеру, родительский запрет, в большинстве случаев оказывается правильным решением. Только представьте, если бы в юношеские годы нам было позволено абсолютно все. Наверное, неприятности преследовали бы нас на каждом шагу, и мы, будучи еще детьми, понятия бы не имели, как из них выбраться.

Период подросткового созревания особенно важен в развитии человека и его коммуникационных навыков, параллельно с которыми развивается и психика. Человек познает сущность общения пока он взрослеет, учится в школе, ВУЗе. За это время жизненный багаж пополняется не только научными знаниями, но и обычными жизненными навыками, опытом как чужим, так и собственным. На этом этапе по большей части приходится контактировать со сверстниками, но ведь это несказанно помогает формированию личности. Правда, если только при этом придерживаться основных правил человеческого общения.

Как все зарождалось?

Задумывались ли вы когда-то над тем, зачем человеку общение? Попробуйте представить, что в ходе эволюции речевой аппарат так и не начал бы развиваться, а сами люди не проявляли бы стремления хоть как-то контактировать друг с другом. Как вы считаете, если бы стремление к коммуникации и получению новой информации у человека отсутствовало, а значит, отсутствовали бы и все функции общения, была бы эволюция в том виде, в котором мы ее видим сейчас и видели с тех пор, как человечество заинтересовалось развитием всего живого? Имели бы мы хоть малейшее понятие о том, что это такое – эволюция? Ответ однозначный – ничего этого бы не было. Общение сыграло свою роль, собственно, в нем и состоит основа выживания всех сложных видов, которая развита у многих живых организмов. И пусть у них это представлено не в том виде, к которому мы привыкли, тем не менее…

Общение – залог развития цивилизации, нерушимый фундамент социума. Однако, стоит понимать, что под этим подразумеваются не только звуки, которые мы способны воспроизводить своим речевым аппаратом. Глухонемые люди ведь тоже «разговаривают» друг с другом, правда, используют для этого не слова, а жесты.

Общение в любой его форме – это обмен информацией, единственный возможный вариант передачи новых знаний, навыков, опыта другим людям, ведь только так можно помочь друг другу, помочь выжить человеческому виду и развиваться дальше, но ведь и это не единственная функция общения.

Какую роль играет коммуникация в человеческой жизни?

На вопрос, зачем человеку общение, отвечает история первобытного общества. Человеческая речь – это «первое дитя» коммуникации, которая у первобытных людей происходила посредством жестов. Именно тогда формировались первые правила общения, зарождались общие понятия, обозначение предметов, а затем уже формировалась и письменность. Так родился социум и общество в целом, установились правила межличностного общения, действующие и по сей день.

Нормальное, полноценное формирование психики, как и ее дальнейшее развитие, невозможно представить без коммуникации. Следовательно, роль общения в жизни человека предельно высока. Это ведь единственный способ обмена информацией, восприятия и понимания окружающего мира. Общение – это то, что отличает человеческий вид от других биологических видов, обитающих на Земле.

Невозможно недооценить и роль общения в профессиональной деятельности человека. Это специфический вид межличностного взаимодействия, так как в профессиональной деятельности есть свои правила общения, ограниченные общепринятыми правилами поведения и межличностных отношений в пределах одной организации (компании). Это еще называют корпоративной этикой.

Зачем коммуникация нужна человеку?

Не столь важно, общительный ли вы человек или замкнутый в себе интроверт, привыкший к одиночеству, общение необходимо всем. Социальная потребность в разговоре с себе подобными – это естественная надобность, и без ее удовлетворения невозможно чувствовать себя полноценным.

Общение играет важнейшую роль в жизни человека. Разница может заключаться разве что в его количестве и частоте. Так, кому-то будет достаточно один-два раза в неделю выбраться куда-то с друзьями и побеседовать с ними, чтобы поднять настроение и улучшить самочувствие, а все оставшиеся дни такой человек вполне может находиться в одиночестве. А для кого-то общение играет более важную роль – такой человек и 20-ти минут не может провести наедине с собой, начинает страдать от скуки и испытывать непреодолимое желание с кем-то контактировать. К слову, такое желание в большей степени нацелено на сам процесс, а не на его конечный результат.

Что порождает желание коммуницировать?

Люди жаждут общаться, можно назвать это банальным желанием, но более правильный термин – это потребность.

Так, с большой вероятностью можно сказать, что у детей общение – это неврожденная потребность. Формируется она под влиянием активности, которую проявляют присутствующие рядом взрослые, и возникает, зачастую, приблизительно к двум месяцам.

А вот подростки убеждены, что испытывают непреодолимое желание пообщаться. Убеждены они и в том, что делать это они могут ровно столько, сколько сами посчитают нужным. Именно поэтому большинство подростков протестуют против попыток взрослых контролировать их потребность в проведении времени с друзьями, а значит, и в дружественных беседах. На данном этапе не стоит забывать об основных функциях общения, которые играют свою роль в формулировке коммуникативных навыков.

У взрослых людей нужда в коммуникации тоже проявляется довольно сильно. Многие мужчины и женщины, контактируя с кем-либо меньше, чем им самим этого хочется, начинают погружаться в негатив.

Отсутствие межличностных контактов и его последствия

То, какова степень потребности человека контактировать и взаимодействовать с себе подобными, определяет его жизнь в целом и нахождение (место) в обществе. Это может быть семья, рабочий коллектив, друзья, школа, группа в университете. Человек, лишенный возможности разговаривать и контактировать с другими людьми, а значит, неспособный выполнять все функции общения, никогда не сможет стать социальной личностью, приобщиться к социуму и культурно развиться. Человека он будет напоминать разве что внешне.

«Дети-маугли», лишенные возможности контактировать и взаимодействовать с представителями своего вида непосредственно после рождения или в раннем детстве, доказывают этот факт, а значит и то, насколько важной является роль общения в жизни человека. Находясь в изоляции от человеческой речи, они, естественно, даже не догадываются о том, каково это – побеседовать с кем-то. Организм у таких личностей развивается естественным образом, а вот развитие психики задерживается, а то и вовсе не происходит. Основная причина этого кроется в отсутствии коммуникативного опыта с другими людьми, а значит, и в отсутствии всех функций общения. Собственно, такие случаи, как ничто иное, доказывают то, насколько человеку важно контактировать и разговаривать с другими людьми.

Многогранность общения в целях

То, ради чего и почему человек, как и любое другое живое существо, проявляет такого рода активность как коммуникация и потребность в ней – это и есть главные цели общения. Так, животные общаются для побуждения себе подобного к определенным действиям либо предупреждение о воздержании от какого-либо действия. Этот процесс подчиняется исключительно животным инстинктам, которым, собственно, и руководствуются представители фауны.

А вот целей человеческого общения значительно больше – помимо удовлетворения естественных биологических потребностей, характерных для животных, к человеческому взаимодействию добавляется еще и удовлетворение культурных, социальных, творческих, познавательных, эстетических, интеллектуальных, нравственных и прочих потребностей. Зачем человеку общение? Чтобы все эти потребности удовлетворять.
Речевое взаимодействие между людьми можно смело назвать многоцелевым, а цели, на которые оно направлено, дают более, чем обширный ответ на вопрос, зачем человеку нужно общение и что это такое?

Стили и классификация

Исходя из некоторых особенностей, общение в жизни человека можно разделить на прямое (непосредственное) и косвенное (опосредствованное). В первом случае общение собеседников происходит напрямую, они общаются друг с другом, применяя соответствующую мимику, жесты, интонацию и тон.

Во втором случае информация между собеседниками передается не напрямую, а опосредовано (письма, документация, СМИ и т. д.). Стоит отметить, что прямое общение обладает лучшей результативностью и воздействием на собеседника, чем косвенное. Однако, первый вид в большей степени может быть подвергнут эмоциям, так как такое общение в жизни каждого человека происходит в реальном времени, а второй – здравому рассудку, так как есть время для того, чтобы осмыслить ситуацию, проанализировать ее.

Существуют также формальный и неформальный типы общения, из которых следует, что отношения между людьми бывают деловыми и личными. Следовательно, и правила общения для каждого из двух типов будут отличаться. В первом случае выражается симпатия или антипатия в отношении друг друга, уважение или его отсутствие, доверие или недоверие. А вот деловое общение – это отношения, которые складываются между людьми, состоящими в тех или иных социальных группах, организациях. В его основе лежат права и обязанности, действующие в той или иной группе (организации). Следовательно, роль общения в профессиональной деятельности человека и роль такового в повседневной, бытовой жизни существенно отличается. Если в первом случае человек ограничен определенными рамками и правилами, продиктованными организацией (компанией), то во втором он ограничен лишь своим собственным мнением, желаниями и особенностями характера. Общей здесь может быть разве что роль воспитания, но не роль общения в целом.

Искусство межличностной коммуникации

Общение – это естественный процесс. При идеальных обстоятельствах все люди должны беспрепятственно контактировать друг с другом. Вот только на деле, в реальной жизни некоторые особи испытывают боязнь коммуникации, которую называют социофобией. Потребность в контакте с другими людьми в таком случае отсутствует практически или полностью. Зачастую подобный страх возникает еще в подростковом возрасте, который является самым сложным этапом в жизни любого человека.

В случае, когда первый опыт осознанного вхождения в общество, первое общение с кем-либо имеет негативный характер, то и в дальнейшем такой человек будет испытывать проблемы с межличностными связями. Это сводит к минимуму потребность в разговорах и беседах с себе подобными, нередко приводит к замкнутости или же порождает желание избегать подобных «раздражителей», то есть социума в целом.
Значение общения в человеческой жизни невозможно переоценить. Это искусство и навыки, которые приобретаются с годами. Вполне естественно, что коммуникативные навыки человека зависят не только от его личностных характеристик, но и от окружения, в котором он находился (находится) на разных этапах своей жизни.

Однако соблюдая правила межличностного общения, можно избежать многих неприятностей:

• говорите с другим человеком так, как сами считаете наилучшим и единственно верным;
• проявляйте уважение к тому, с кем разговариваете;
• выражайте доверие и понимание в отношении того, с кем разговариваете.

Соблюдая простые правила

Как правило, беседы с родными, близкими и друзьями не вызывает у нас затруднений. Мы испытываем наиболее сильную тягу к разговорам с такими людьми, тем более, что мы прекрасно знаем об их реакции на те или иные высказывания, реплики, новости. С незнакомыми людьми желание пообщаться не столь высоко, но нередко оно является вынужденным, необходимым. Говорить с незнакомцами нужно только в положительном ключе, проявляя лишь положительные свойства и черты характера, будучи доброжелательными. Делать это лучше с улыбкой на лице, соблюдая существующие правила общения. Еще более важно, чтобы фразы, сказанные вами, были к месту.

Напоследок предлагаем вашему вниманию несколько эффективных рекомендаций для грамотного построения межличностных отношений и взаимодействия с окружающими:

• будьте чувственны и внимательны к внутреннему миру собеседника;
• помните, уважения достоин каждый;
• проявляйте интерес к собеседнику, находите в нем положительные качества;
• не обращайте внимания на мелкие недостатки, они есть в каждом; идеальных людей не существует;
• развивайте собственное чувства юмора и самоиронии.

общение — это… Что такое общение?

   ОБЩЕНИЕ (с. 411)

   О психологии общения, как и обо всей психологии, можно сказать словами Германа Эббингауза: она имеет давнее прошлое, но короткую историю. О социальной природе «двуногого существа без перьев» говорили еще античные мыслители — в ту давнюю пору, когда только складывались начала психологической мысли в русле философского знания. В последующие столетия многие великие умы в своих рассуждениях о природе человека не обошли вниманием и его место в кругу себе подобных. Тонкие наблюдения и меткие суждения о человеческих взаимоотношениях составляют ценную часть философского наследия прошлых веков. Афоризмы Теофраста и Сенеки, Монтеня и Ларошфуко, Шамфора и Честерфилда не только поражали современников глубиной мысли, но и предвосхитили многие направления исследований человеческого общения, развиваемые психологами в наши дни. Да и многие феномены общения, «открытые» психологами XX в., зачастую служат лишь развернутыми иллюстрациями к афористичным суждениям ученых и писателей прошлых лет.

   К примеру: «Пользоваться чьими-либо благодеяниями — более верный способ привязать его к себе, чем делая ему одолжение в свою очередь. Часто вид благодетеля тяготит, вид же человека, которому оказано благодеяние, всегда приятен — в нем видят свое деяние». В 50-70-е гг. XX в. понадобились десятки социально-психологических экспериментов, чтобы выявить и обосновать эту закономерность. А французский писатель Жозеф Жубер еще более двух столетий назад вывел ее из собственных наблюдений (о том же самом говорили Бенджамин Франклин, Лев Толстой и другие). В самом деле, дабы изменить к лучшему свое мнение о ком-то, достаточно бывает сделать ему какое-то, пускай небольшое, доброе дело. Впоследствии срабатывает естественный механизм: не стали бы мы оказывать благодеяние человеку абсолютно никчемному — соответственно его привлекательность в наших глазах возрастает. Так, для преодоления предубеждения американских студентов против бездомных (а ведь признаемся себе — трудно испытывать симпатию к этим неопрятным праздношатающимся существам) некоторые из них были привлечены к эпизодическому участию в программах социальной помощи этим самым бездомным. В результате многие признались в возникновении если не симпатии, то сочувствия к тем, кто раньше вызывал у них лишь презрение.

   История же психологии общения как отрасли научного знания, пожалуй, еще короче, чем история научной психологии. Ассоциативную психологию XIX в. интересовало индивидуальное сознание — фактически в его отрыве от социального взаимодействия. Интроспекционизм Вундта и Титченера преследовал ту же цель — выявление элементов сознания. Хотя основоположник экспериментальной психологии В.Вундт был не чужд и социальной проблематики. Его десятитомная «Психология народов» многими расценивается как первый шаг на пути становления социальной психологии. Правда, если вести речь непосредственно об общении, то проследить вклад Вундта, а также У.Макдугалла, автора первого собственно социально-психологического научного труда, в развитие этой проблемы было бы некоторым преувеличением. Обе работы, а также очень популярные на рубеже XIX-XX вв. труды Г.Лебона и Г.Тарда были посвящены крупным социальным общностям и проблемы межличностного взаимодействия практически не затрагивали.

   Однако все последующее развитие психологической науки оказалось так или иначе «завязано» на общении. По сути дела, словосочетание «социальная психология» можно даже расценить как некую тавтологию, ибо психология не бывает асоциальна. Любые попытки рассмотреть повадки «общественного животного» в отрыве от его социальной сущности неизбежно приводили к тому, что в предмете изучения не оставалось ничего, кроме животного. Кстати, именно за это нередко — и небезосновательно! — упрекают ортодоксальных бихевиористов и фрейдистов, для которых социум выступал преимущественно как совокупность внешних стимулов либо как источник душевных травм. Новации в рамках этих направлений и были направлены главным образом на то, чтобы так или иначе учесть роль социального взаимодействия в функционировании психики. В результате, например, трансактный анализ, реально выросший из фрейдистского психоанализа (как бы его создатель Эрик Берн ни открещивался от своих корней), сосредоточился преимущественно на трансакции, то есть взаимодействии и взаимообмене — иными словами, на общении.

   В качестве непосредственного предмета научного изучения общение выступило для социальной психологии, которая, по некоторым авторитетным оценкам, оформилась в самостоятельную отрасль научного знания примерно в 20-х гг. XX в. В то же время в рамках общей и особенно возрастной психологии началось изучение общения как основного механизма и инструмента социализации. Действительно, любые рассуждения о становлении личности теряют смысл без учета ее общественных связей и влияния на нее других людей. В последней четверти XX в. было даже заявлено оформление на пересечении этих отраслей новой научной дисциплины — социальной возрастной психологии.

   В Европе и Америке первые попытки создания социально-психологических теорий в конце XIX — начале XX вв. связаны с именами представителей психологической школы в социологии — уже упоминавшихся Лебона, Тарда, а также С.Сигеле и Э.Дюркгейма. По установившемуся мнению, первой публикацией этого научного направления на Западе принято считать «Введение в социальную психологию» Макдугалла. Год ее выхода — 1908-й — иногда рассматривается как своеобразная точка отсчета в истории социальной психологии. Однако все упомянутые работы были преимущественно посвящены попыткам психологического толкования общественных явлений без непосредственного анализа проблемы общения.

   На становление психологии общения в русле социально-психологического знания большое влияние оказали работы Г.Зиммеля и Ч.Кули. Они первые стали рассматривать личность не абстрактно, а связывая ее черты и особенности с процессами взаимодействия людей с группами и внутри групп, представляя личностные черты как своеобразную проекцию взаимоотношения человека с социальными общностями.

   Личность нельзя изучать вне социального контекста, вне ее общественной среды — таков был их справедливый вывод. Кули ввел в социальную психологию термин «первичная группа», положив начало широкому спектру исследований внутригрупповых и межгрупповых отношений.

   Начиная с 20-х гг. социальная психология, в частности — психология общения, становится одним из ведущих направлений в развитии психологической науки в США, Англии, Германии, Франции и Японии. Широкий размах прикладных исследований в этой области поддерживался крупнейшими промышленными корпорациями и военными ведомствами, заинтересованными в практическом использовании социально-психологических закономерностей.

   В.Мёде и Ф.Оллпорт (брат более известного у нас Г.Оллпорта) положили начало исследованиям по выявлению влияния (положительного или отрицательного), которое оказывают первичные группы на своих членов в процессе выполнения какой-то деятельности. При этом интерес привлекали случаи позитивного или негативного отношения индивида к группе. Выяснилось, что общий эффект деятельности групп находится в прямой зависимости от того, «рядом» или «вместе» действовали люди, выполняя определенные задания. Было обнаружено, что Даже присутствие наблюдателей из числа авторитетных для группы лиц создавало групповую атмосферу, которая приводила к повышению производительности всей группы и отдельных ее членов (эффект фасилитации). В.Мёде приводит примеры, когда под влиянием первичной группы и авторитетных лиц пороги чувствительности к току снижались у отдельных индивидов на величину от 21 до 57%.

   Вторая мировая война активизировала исследования межличностного взаимодействия. Сплоченность и боеспособность групп, устойчивость их структуры при действии сил, направленных на разрыв внутри-групповых связей, эффективность деятельности групп в зависимости от типа или стиля руководства — все это выступило в качестве предмета экспериментального изучения, активно поощрявшегося заинтересованными официальными структурами. Группы (формальные и неформальные, первичные и вторичные, референтные и пр.) стали объектом пристального внимания. Для их характеристики все чаще стал использоваться термин «малая группа». Впоследствии изучение малых групп стало ведущим направлением в социальной психологии.

   Соответствующий раздел социальной психологии получил название групповой динамики. Один из крупнейших социальных психологов США Л.Фестингер отмечал, что групповая динамика возникла как ответ на вопрос, почему одни группы имеют влияние на своих членов, а другие нет. Чтобы объяснить это различие, которое может иметь широкое практическое значение, нужно было найти такие закономерности группового развития, которые не только объяснили бы этот феномен, но и позволили предсказывать способность группы влиять на своих членов в области их установок и поведения.

   Одним из основателей этого направления выступил К.Левин, которого в Европе по традиции считают гештальтистски ориентированным исследователем личности и познавательных процессов, а в США — чуть ли не основателем американской социальной психологии и групповой психотерапии (и та и другая оценки, надо признать, справедливы — применительно к европейскому, потом к американскому периоду научной деятельности Левина). Развивая идеи Зиммеля, Кули, Ф.Оллпорта и др., представители групповой динамики выдвинули ряд новых идей и собрали богатый эмпирический материал.

   На общее развитие групповой динамики как особой области социальной психологии США оказали влияние не только теория поля К.Левина, но и ряд других концепций, связанных с именами Я.Морено, Л.Фестингера и др.

   Таким образом, в разных исследованиях акцентируется тот или иной аспект человеческого общения — перцептивный, коммуникативный или интерактивный. Нельзя не признать, что каждый по-своему важен. Однако еще четверть века назад Г.М.Андреевой было высказано справедливое замечание, что расчленение общения на эти три сферы, а тем более акцентирование лишь какой-то одной из них вряд ли оправданно, поскольку общение практически выступает как совокупность этих компонентов. В настоящее время многие психологи, изучающие общение, придерживаются именно такого подхода.

   Совсем иное направление исследований общения рассматривает этот феномен как важнейший фактор психического и социального развития человека. Общепризнано, что только в контакте со взрослыми людьми возможны усвоение детьми общественно-исторического опыта человечества и реализация ими прирожденной возможности стать представителями человеческого рода.

   Одним из первых начал разработку проблем генезиса общения известный английский психолог Дж.Боулби. Сразу же после Второй мировой войны вышли его труды, привлекшие пристальное внимание общественности (по прошествии почти полувека и российские читатели получили наконец возможность ознакомиться с одной из его работ). Боулби, как и близкие к нему по своим позициям Рене Спитц и Анна Фрейд, подчеркивали первостепенное значение отношений с матерью для правильного психического развития маленького ребенка. Недостаток общения с нею, писали эти ученые, ставит под угрозу саму жизнь ребенка, препятствует его физическому и психическому развитию. Дефицит общения в раннем возрасте накладывает роковую печать на последующую судьбу личности, определяя формирование у нее агрессивности, антиобщественных наклонностей и душевной опустошенности.

   Несколько позднее интерес к исследованию генезиса общения проявили психологи США. В рамках теории социального научения ими начиная с 50-х гг. выполнено множество работ, направленных на анализ контактов ребенка со взрослыми и с другими детьми на разных этапах детства. В целом большинство таких исследований в Америке выполнено в бихевиоральной парадигме: общение ребенка с матерью или со сверстниками получает в них истолкование как разновидность явлений, подчиняющихся закону «стимул — реакция».

   В нашей стране долгие годы господствовало представление о человеке как «совокупности общественных отношений».. Кстати, трактовка эта хоть и несколько односторонняя, но вовсе не вздорная, хотя и принадлежит вышедшим из моды классикам. С нею вполне согласовывалась основная линия исследований общения, выполнявшихся в отечественной психологии в советский период ее развития.

   Так, согласно взглядам Л.С.Выготского, все высшие психические функции человека первоначально формируются как внешние, то есть такие, в реализации которых участвуют не один, а минимум два субъекта. И лишь постепенно посредством интериоризации они становятся внутренними. Разработка взглядов Выготского его последователями (А.В.Запорожец, Д.Б.Эльконин и др.) привела к созданию концепции детского развития как присвоения ребенком общественно-исторического опыта в процессе взаимодействия с его носителями — взрослыми.

   В начале 60-х гг. в СССР развернулось широкое исследование генезиса общения. Советские психологи при этом опирались на традиции изучения взаимодействия детей с окружающими взрослыми, заложенными еще в первой половине XX в. выдающимися русскими педиатрами, физиологами и педагогами. Среди них прежде всего необходимо упомянуть видного ученого и организатора общественного воспитания Н.М.Щелованова и его коллег и учеников Н.М.Аксарину, М.Ю.Кистяковскую, Р.В.Тонкову-Ямпольскую. Созданная Щеловановым школа изучения нормальной физиологии раннего детства существует по сей день. Но в дополнение к ней по инициативе А.В.Запорожца было предпринято уже собственно психологическое исследование генезиса общения у детей первых лет жизни. В этой работе принял участие научный коллектив, возглавлявшийся М.И.Лисиной. Исследования поведения детей младенческого и раннего возраста позволили Лисиной выделить специфические формы общения ребенка со взрослыми и на этом основании разработать детальную периодизацию возрастного развития. Лисина установила, что каждая из форм общения характерна для определенной «микрофазы» психического развития и обусловливает возникновение конкретных психических новообразований. Лисина одной из первых в нашей стране провела систематическое исследование мотивов и средств общения детей. По ее мнению, вступление в общение определяется потребностью в самопознании, которая удовлетворяется через познание других людей и с их помощью. При этом ребенок не просто воспринимает воздействия, исходящие от окружающих, но и преломляет их через призму своих способностей и возможностей. На этом основании Лисина сформулировала практические рекомендации по воспитанию ребенка в семье и в детских учреждениях, основанные на раскрытии способов повышения эффективности общения со взрослыми и сверстниками как решающего фактора психического развития. Данная работа, опубликованная почти 20 лет назад, по сей день остается непревзойденным образцом научного исследования общения в детском возрасте.

Популярная психологическая энциклопедия. — М.: Эксмо. С.С. Степанов. 2005.

Общение — Википедия. Что такое Общение

Обще́ние — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера)^[1]. Вне общения невозможна человеческая деятельность^[2]. Психологическая специфика процессов общения, рассматриваемых под углом зрения взаимоотношений личности и общества, изучается в рамках психологии общения; использование общения в деятельности изучается социологией^[2].

Представления о развитии общения

Филогенетическое развитие общения

Филогенез — историческое формирование группы организмов^[3], в данном случае — развитие человеческого общества.

Согласно американскому психологу и специалисту по изучению коммуникации и кооперации М. Томаселло (англ.)русск., и его кооперативной модели человеческого общения, первыми человеческими формами общения были указательные и изобразительные (иконические) жесты^[4].

Онтогенетическое развитие общения

Онтогенез — индивидуальное развитие организма, в данном случае — развитие человеческого индивидуума.

Эмоциональное общение ребёнка с людьми начинается с третьего месяца жизни (комплекс оживления), освоение вербального языка общения происходит в возрасте около года.

До трёх месяцев основными средствами общения являются примитивная мимика и элементарная жестикуляция, общение является средством достижения удовлетворения физиологических потребностей. В период от 8—10 месяцев до полутора лет проходит этап вербально-невербального общения, направленного на удовлетворение познавательных потребностей. В период от полутора до трёх лет появляются деловое и игровое общение; с трёх до 6—7 лет развиваются навыки сюжетно-ролевого общения^[5].

Формы коммуникационного действия

Трансакция — единица общения между людьми, коммуникативный факт, используется в некоторых направлениях психологии. В соответствии c направлением трансакций различают три вида коммуникаций:

• Фронтальная коммуникация — вид коммуникации, при котором трансакции идут в одном направлении от говорящего ко многим слушающим, по принципу «один говорит — остальные молчат». Если, например, во время лекции студент задаёт лектору вопрос, то при этом между студентом и лектором может возникнуть диалог, но вид коммуникации остаётся фронтальным, так как в то время, когда один из них говорит, принцип «один говорит — остальные молчат» сохраняется.
• Диалог — вид коммуникации, при котором трансакции идут в обоих направлениях между двумя собеседниками.
• Опосредованная коммуникация — вид коммуникации, при котором трансакции идут в обоих направлениях через информацию, зафиксированную в каком-либо виде, например, через текст, звуко- или видеозапись, рисунок или схему^{[источник не указан 1466 дней]}.

Подражание

За счёт подражания можно усвоить новые формы поведения, при этом подражание может вестись как на уровне самих воспроизводимых действий, так и на уровне осознания смысла этих действий.

Подражательное поведение может быть бессознательным — к такому, например, относится «заразительное» зевание. Может быть как направленным, так и неосознанным^[6].

За подражанием стоят разные психологические механизмы^[7]:

• в младенчестве — подражание движениям и звукам является попыткой установить контакт;
• в детстве — проникновение в смысл человеческой деятельности через моделирование в игре;
• в юности — идентификация с кумиром, принадлежность к группе;
• в зрелом возрасте — научение в профессиональной деятельности.

Классификации сторон общения

В обобщённых классификациях выделяют три стороны общения^[8]:

Близкая к первой классификация выделяет такие стороны:

• информационно-коммуникативная — приём и передача информации;
• регуляционно-коммуникативная — взаимокорректировка действий в совместной деятельности;
• аффективно-коммуникативная — изменение эмоционального состояния.

Ещё один вариант классификации:

• инструментальная функция — основная рабочая функция, обмен информацией в процессе управления и совместного труда;
• синдикативная — сплочение групп;
• трансляционная функция — передача знаний, оценок;
• самовыражение — поиск и достижение взаимопонимания.

Функции общения

Функции по целям общения:

• контактная — установление контакта, то есть готовности к приёму и передаче информации и поддержании взаимосвязи;
• информационная — приём и передача информации в ответ на запрос;
• побудительная — целевая стимуляция активности;
• координационная — взаимная координация и согласованность в совместной деятельности;
• функция понимания — адекватное понимание смысла, взаимопонимание в целом;
• эмотивная — обмен эмоциями;
• функция установления отношений — фиксация своего места в социуме;
• функция оказания влияния — изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера.

Виды общения

В соответствии с содержанием можно выделить следующие виды общения:

• Материальное общение — обмен предметами или продуктами деятельности.
• Когнитивное общение — обмен информацией, знаниями. Когда мы узнаём у знакомых о погоде на улице, ценах на продукты, времени начала концерта, способах решения математической задачи, мы имеем дело с когнитивным типом общения.
• Кондиционное, или эмоциональное общение — обмен эмоциональными состояниями между общающимися индивидами. Развеселить грустного друга — пример эмоционального общения. В его основе лежит феномен эмоционального заражения.
• Мотивационное общение — обмен желаниями, побуждениями, целями, интересами или потребностями. Имеет место как в деловом, так и в межличностном общении. Примерами могут служить: мотивация персонала на успешную работу на предприятии (деловое общение), разговор, направленный на то, чтобы уговорить друга пойти с Вами на концерт (межличностное общение).
• Деятельностное общение — обмен навыками и умениями, который осуществляется в результате совместной деятельности. Пример: учиться вышивать крестиком в кружке вышивания.

В зависимости от используемой техники общения и его целей можно выделить следующие виды:

• Контакт масок — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
• Светское общение — его суть в беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации. Например: формальная вежливость, ритуальное общение.
• Формально-ролевое общение — когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
• Деловое общение — общение, при котором происходит обмен информацией для достижения коммерческой выгоды. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении не учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
• Межличностное общение (интимно-личностное) — раскрываются глубинные структуры личности.
• Манипулятивное общение — направлено на получение выгоды от собеседника.

Средства общения

• Вербальные (речевые)
• Паравербальные. Паралингви́стика (греч. pará — «около») — раздел языкознания, изучающий невербальные (неязыковые) средства, передающие совместно с вербальными смысловую информацию в составе речевого сообщения, а также совокупность таких средств^[9]. Паралингвистические средства не входят в систему языка и не являются речевыми единицами^[9], однако в той или иной степени представлены в каждой речевой единице, сопровождая речь^[10]. Различают три вида паралингвистических средств^[9]:
  • фонационные — темп, тембр, громкость речи, заполнители пауз (к примеру, э-э, м-м), мелодика речи, диалектные, социальные или идиолектные особенности артикуляции звуков;
  • кинетические — жесты, поза, мимика говорящего;
  • графические — особенности почерка, графические дополнения к буквам, заменители букв (&, § и другие).
• Невербальные

Речь

Речь — важнейшая форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил. Язы́к — знаково-символическая система, соотносящая понятийное содержание и типовое звучание (написание). Процесс речи предполагает, с одной стороны, формирование и формулирование мыслей языковыми (речевыми) средствами, а с другой стороны — восприятие языковых конструкций и их понимание. Речь — это система знаков, включающая:

1. слова с их значениями,
2. синтаксис — набор правил, по которым строятся предложения.

Слово является разновидностью знака. Объективным свойством словесного знака, обусловливающим теоретическую деятельность, является значение слова, которое представляет собой отношение знака (слова в данном случае) к обозначаемому в реальной действительности объекту независимо (абстрактно) от того, как он представлен в индивидуальном сознании.

Речь возникла в человеческом обществе для координации совместной трудовой деятельности и была одной из форм проявления возникающего сознания. При этом речевые средства утратили со временем свою «естественность» и превратились в систему искусственных сигналов. Физиологическая основа речи — сложная, многочленная и многоуровневая организация разных функциональных систем, частично специализированных, частично обслуживающих и другие виды деятельности. Так как речь используется не только для общения, но и в других видах деятельности, можно выделять собственно «внешнюю» речь, которая ориентирована на понимание другими людьми с целью воздействия на их сознание, деятельность на социальное взаимодействие, и внутреннюю речь — общение человека с самим собой что бы ставить и решать жизненные задачи.

Существуют противоречивые взгляды на сущность и функции речи:^[11]

В итоге сейчас можно выделить следующие основные функции речи:

• средство существования, передачи и усвоения общественно-исторического опыта
• средство общения (коммуникации), в том числе функции выражения, воздействия, указательная
• орудие интеллектуальной деятельности (восприятия, памяти, мышления, воображения)

Свойства речи:

1. Содержательность речи — это количество выраженных в ней мыслей, чувств и стремлений, их значительность и соответствие действительности;
2. Понятность речи — это синтаксически правильное построение предложений, а также применение в соответствующих местах пауз или выделения слов с помощью логического ударения;
3. Выразительность речи — это её эмоциональная насыщенность, богатство языковых средств, их разнообразие. По своей выразительности она может быть яркой, энергичной и, наоборот, вялой, бедной;
4. Действенность речи — это свойство речи, заключающееся в её влиянии на мысли, чувства и волю других людей, на их убеждения и поведение.

В зависимости от формы общения, речевая деятельность делится на устную (подразумевающую говорение и слушание) и письменную (письмо и чтение).

Речевой акт — отдельный акт речи, в нормальных случаях представляет собой двусторонний процесс порождения текста, охватывающий говорение и протекающие параллельно и одновременно слуховое восприятие и понимание услышанного. При письменном общении речевой акт охватывает соответственно писание и чтение (зрительное восприятие и понимание) написанного, причём участники общения могут быть отдалены друг от друга во времени и пространстве. Речевой акт есть проявление речевой деятельности. Высказывание — речевое произведение, созданное в ходе конкретного речевого акта, единица общения между двумя людьми при помощи речи. Рассматривается в контексте этого речевого акта как часть дискурса (текста).

Невербальное общение

Невербальная коммуникация — это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства невербального общения как: мимика, жесты, поза, интонация и др. выполняют функции дополнения и замещения речи, передают эмоциональные состояния партнёров по общению. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата^[12].

Средства невербального общения:

• Мимика — «выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека»^[13]
• Жестикуляция (от лат. gestus — движение тела) — некоторое действие или движение человеческого тела или его части, имеющее определённое значение или смысл, то есть являющееся знаком или символом.
  • Язык тела — знаковые элементы поз и движений различных частей тела, при помощи которых, как и при помощи слов, структурно оформляются и кодируются мысли и чувства, передаются идеи и эмоции. Техники тела, в которые входят такие незнаковые движения, как мимические жесты, жесты головы и ног, походка, различные позы, тоже относятся к языку тела. Наукой о языке тела и его частей является кинесика.
• Визуальный контакт
• Проксемика — область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения. Выступая в качестве особой знаковой системы, пространство и время организации процесса общения несут смысловую нагрузку, являясь компонентами коммуникативной ситуации.

Составные элементы общения

Процедура общения

В процедуре общения выделяют следующие этапы

1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) — побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержания своего общения — человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.
6. Установление контакта
7. Обмен мнениями, идеями, фактами
8. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
9. Корректировка направления, стиля, методов общения и способов их взаимодействия.

Общение животных

Биокоммуникация (гр. bios- жизнь и лат. communico — связываю, общаюсь) — связь, общение между особями животных одного или разных видов путём передачи информации при помощи различных сигналов.

Передача информации (генерация) осуществляется специальными органами (голосовой аппарат, пахучие железы, форма тела, поза, окраска, поведение животного и т. п.). Приём информации (рецепция), осуществляются на сенсорном уровне, органов обоняния, вкуса, зрения, слуха, электро-, термо-, механо- и др. специальными рецепторами. Передаваемые сигналы обрабатываются в разных частях нервной системы, сопоставляется (интегрируется) в её высших отделах, где формируется ответная реакция организма.

Сигналы животными подаются в различных контекстах, которые соответственно влияют на их значение, к примеру, с их помощью обеспечивается защита от врагов и неблагоприятных факторов среды, облегчается поиск корма, особей противоположного пола, происходит общение родителей и потомства, регулируются внутри- и межвидовые взаимодействия и др.

Изучение поведения организмов, их сигнализации, общения и связей позволяет глубже понять механизм структурирования видового населения и наметить пути и способы управления его динамикой. Для многих видов животных этологами, зоопсихологами и другими специалистами составлены каталоги с описанием языка поз, мимики, жестов.

Зоосемиотика — научная дисциплина, описывающая биокоммуникацию животных (передачу информации от одной особи к другой) с позиции содержания их коммуникативных действий (см. также Семиотика).

Информативное содержание коммуникативных действий может относиться:

• к сферам опознания — опознание принадлежности особи к определенному виду, сообществу, полу, опознание индивида среди сородичей и пр.;
• к мотивации поведения — информация о физиологическом состоянии животного, например, о состоянии голода, полового возбуждения, эмоциональное состояние и пр.;
• к отношениям со средой — оповещение об опасности, нахождении корма, места для отдыха и пр.

По происхождению и механизму действия формы общения различаются каналами передачи информации (оптические, акустические, химические, тактильные и др.)

Социальные животные (дельфины, приматы, собаки, пчелы, муравьи) имеют особо сложные формы общения, что выражается в согласованных совместных действиях для эффективного функционирования своего сообщества как единого целого^[14].

Помехи в общении

Во всех моделях описывающих процесс общения, для описания помех в декодировке сообщения посланного по каналу общения применяется термин «шум». Существуют разные типы шумов^[15]:

Шум окружающей среды

Шум в традиционном понимании этого слова, то есть посторонний звук, мешающий принять сообщение. В качестве примеров можно привести сложность общения на дискотеке, стоя под громкоговорителями, или затруднение лектора, рядом с аудиторией которого идёт строительство.

Физиологический шум

Речь идёт о ситуации, когда у принимающего сообщение имеется определённое физиологическое состояние, затрудняющее ему приём данного сообщения (например, глухота или слепота).

Смысловой шум (семантический барьер)

Шум, происходящий от различного понимания смысла слов посылающим и принимающим сообщение. Например, слово «трава» может означать определённую форму растений, а может иметь сленговое значение — марихуана.

Синтаксический шум

Ошибки в грамматике или синтаксисе могут сильно затруднять общение. Как правило, от этого типа шума страдают люди, передающие сообщение на неродном для себя языке.

Культурный шум (социально-культурный барьер)

Его причиной становятся социальные, политические, религиозные и профессиональные различия во взглядах, привычках, традициях, приводящие к различным объяснениям и восприятию тех или иных понятий и явлений^[16]. Общение между представителями разных культур может быть затрудненно взаимонепониманием связанным с использованием кодов, подходящих лишь к конкретной культуре. В качестве примеров можно привести пожелание «счастливого рождества» обращённое к человеку, не являющемуся христианином.

Психологический шум

Настроение принимающего сообщение может способствовать эффективному общению или, наоборот, затруднять его. Сильный гнев или печаль мешают сфокусироваться на приёме сообщения^[15]. Между «донором» и «реципиентом» информации могут возникать коммуникативные барьеры — психологические преграды, которые человек устанавливает, чтобы защититься от нежелательной, утомительной или опасной информации. Выделяются следующие типы барьеров, в зависимости от причин их возникновения^[16]:

• Барьер взаимопонимания. Может возникать из-за огрехов в процессе передачи информации. Например, когда коммуникатор говорит невнятно, слишком быстро, нечётко или употребляет большое количество звуков-паразитов.
• Стилистический барьер возникает при несоответствии стиля речи говорящего и ситуации общения или стиля речи, состояния того, кто в это время слушает.
• Логический барьер появляется, когда логика рассуждения говорящего или слишком сложна для понимания слушающего, или кажется ему неправильной, противоречит присущей ему манере доказательств.
• Барьер авторитета. Иногда препятствием может стать либо неприятие говорящего из-за его неавторитетности в глазах слушателя, либо наоборот, во время общения с человеком, который является для собеседника очень авторитетным, участник общения может теряться, быть невнимательным, не знать, что ответить.
• Барьер отношений. При возникновении у слушателя чувства неприязни, недоверия к говорящему это чувство может неосознанно переноситься и на информацию, которую тот передаёт.

Психологические расстройства, как, например, аутизм, могут затруднять общение до уровня, когда оно перестаёт быть возможным^[15].

Межличностное общение

В разработку проблем межличностного общения внесли вклад такие теоретические направления как:

Для бихевиоризма ключевым фактором, определяющим социальное поведение, являются внешние стимулы; для когнитивных теорий — внутренние мотивации; для психоанализа — неосознаваемые влечения; для ролевой теории — ролевые предписания; основная идея гуманистической психологии — способность человека к самосовершенствованию^[17].

Мотивы общения

Мотивы, побуждающие к общению, могут быть различными, от эгоистически-манипулятивных до альтруистически-бескорыстных. Устанавливая отношения с другими людьми, человек может стремиться к тому, чтобы властвовать, производить впечатление, поддерживать имидж дружелюбного и доброжелательного человека и т. д. Однако наиболее важными человеческими потребностями, реализуемыми в общении, считаются потребность в аффилиации (доверительном общении) и потребность в альтруизме (потребность заботиться о других)^[18].

См. также

Примечания

1. ↑ Общение // Психология общения. Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А. А. Бодалёва. — М.: Изд-во «Когито-Центр», 2015. — 672 с. — 1000 экз. — ISBN 978-5-89353-411-5.
2. ↑ ^{1 2} Леонтьев А. А. Деятельность общения как объект научного исследования // Психология общения. — М.: Смысл, 1999. — 365 с. — ISBN 5-89357-054-5.
3. ↑ Филогенез // Краткий психологический словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского; Ред.-сост. Л. А. Карпенко. — 2-е изд., расшир., испр. и доп. — Ростов н/Д: Феникс, 1999. — 505 с. — ISBN 5-222-00239-X.
4. ↑ Ахутина Т. В. Вступительная статья // Томаселло М. (англ.)русск. Истоки человеческого общения / Пер. с англ. М. В. Фаликман, Е. В. Печенковой, М. В. Синицыной, Анны А. Кибрик, А. И. Карпухиной. — М.: Языки славянских культур, 2011. — С. 20.
5. ↑ Глава 20 Общение // Немов Р. С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. Кн. 1: Общие основы психологии. — 4-е изд. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. — 688 с. — ISBN 5-691-00552-9. ISBN 5-691-00553-7.
6. ↑ Подражание — Социальная психология — Яндекс. Словари (недоступная ссылка с 14-06-2016 [848 дней])
7. ↑ Подольский А. И. Подражание // Психология развития. Словарь / Под. ред. А. Л. Венгера. — М.: ПЕР СЭ, 2005. — С. 65. — 176 с. — ISBN 5-9292-0145-5, ISBN 5-9268-0340-3.
8. ↑ Общение // Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. — Мн.: Харвест, 1998. — ISBN 985-433-167-9. (копия)
9. ↑ ^{1 2 3} Николаева Т. М. Паралингвистика // Лингвистический энциклопедический словарь / Главный редактор В. Н. Ярцева. — М.: Советская энциклопедия, 1990. — 685 с. — ISBN 5-85270-031-2.
10. ↑ Паралингвистика / Леонтьев А. А. // Отоми — Пластырь. — М. : Советская энциклопедия, 1975. — (Большая советская энциклопедия : [в 30 т.] / гл. ред. А. М. Прохоров ; 1969—1978, т. 19).
11. ↑ Речь / Леонтьев А. А. // Ремень — Сафи. — М. : Советская энциклопедия, 1975. — (Большая советская энциклопедия : [в 30 т.] / гл. ред. А. М. Прохоров ; 1969—1978, т. 22).
12. ↑ Горянина В. А. Психология общения. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 416 с.
13. ↑ Мимика // Мёзия — Моршанск. — М. : Советская энциклопедия, 1974. — (Большая советская энциклопедия : [в 30 т.] / гл. ред. А. М. Прохоров ; 1969—1978, т. 16).
14. ↑ Часть Общая характеристика психической деятельности животных. Глава Инстинктивное поведение. Инстинктивное поведение и общение. Основы зоопсихологии. // Фабри К. Э. Основы зоопсихологии: Учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Психология», «Биология», «Зоология» и «Физиология». — 3-е изд. — М.: Российское психологическое общество, 1999. — 464 с. — ISBN 5-89573-051-5.
15. ↑ ^{1 2 3} Roy M. Berko, et al. Communicating. — 11th ed. — Boston: Pearson Education, Inc., 2010. — P. 9-12.
16. ↑ ^{1 2} Філоненко М. М. Психологія спілкування. Підручник. — К.: Центр учбової літератури, 2008. — 224 с.
17. ↑ ^{1 2} Куницына, Казаринова, Погольша, 2001, Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание.
18. ↑ Куницына, Казаринова, Погольша, 2001, Глава 2. Потребность в общении и методы её изучения.

Литература

это… Типы, средства, значение, этика и психология общения

Люди – существа социальные, поэтому общение для них – это важный процесс, включающий в себя обмен информацией. Но общение – это не только разговор двух или более собеседников: по факту в коммуникацию вступают все существа, но только у человека процесс передачи информации имеет разную типологию, задействует различные средства и меняется в зависимости от ситуации.

Характеристика общения

Общение может иметь различные характеристики и отличаться в зависимости от того, кто ведет разговор. Так, бытовое общение отличается от корпоративного, а мужское – от женского. Процесс коммуникации может быть вербальным и невербальным. Ведь не только слова передают информацию. Взгляды, прикосновения, поступки, шаги – все это общение, к которому прибегает ежедневно человек.

В целом можно сказать, что это сложный процесс взаимодействий между людьми, особенно если рассматривать его с точки зрения науки. Существует множество определений этого понятия, ведь множество людей рассматривают этот вопрос с различных точек зрения. Но в целом можно сказать следующее:

• Общение – это сложный многоуровневый процесс установления между людьми диалога, включающий в себя обмен информацией, восприятие и понимание оппонента. Проще говоря, это связь между людьми, в процессе которой возникает психологический контакт.

Основные аспекты

В процессе передачи информации принимают участие два и более человека. Тот, который говорит, называется коммуникатором, а слушающий – реципиентом. Помимо этого, в общении выделяют несколько аспектов:

1. Содержание. Характер передаваемого сообщения может быть очень разнообразным. К примеру, восприятие оппонента, взаимодействие, взаимовлияние, управление деятельностью и т. д.
2. Цель общения. Ради чего человек вступает в контакт.
3. Способ передачи информации. То есть способами общения могут быть слова, жесты, переписка, обмен голосовыми или видеосообщениями. Вариантов масса.

Еще одним отдельным аспектом стоит выделить компетентность в общении. Это очень коварное понятие, ведь успешная коммуникация состоит из множества элементов, причем их список может меняться от ситуации к ситуации, поэтому о компетентности можно говорить только относительно какого-то одного умения. А вот способность слушать во всех коммуникативных умениях занимает почетное первое место.

Функции общения

В зависимости от того, с какой точки зрения рассматривать процесс коммуникации, можно выделить несколько функций. Согласно В. Панферову, их шесть:

1. Коммуникативная – определяет взаимосвязь людей на уровне межличностного, группового или общественного взаимодействия.
2. Информационная – передача, обмен информацией.
3. Когнитивная – осмысление информации на основе воображения и фантазии.
4. Эмотивная – проявление эмоциональной связи.
5. Конативная – коррекция взаимных позиций.
6. Креативная – формирование между людьми новых отношений, то есть их развитие.

Согласно другим источникам, процесс общения выполняет только четыре функции:

1. Инструментальную. Процесс общения является социальным механизмом передачи информации, которая необходимая для совершения необходимых действий.
2. Синдикативную. Процесс коммуникации объединяет людей.
3. Самовыражения. Общение помогает улучшать взаимопонимание в психологическом контексте.
4. Трансляционную. Передача оценок и форм деятельности.

Структура общения

Процесс передачи информационных сообщений состоит из трех взаимосвязанных сторон: перцептивной, коммуникативной и интерактивной.

Коммуникативная сторона заключается в обмене информацией между людьми и пониманием сказанного. В этом вопросе человек должен уметь отличить хорошую информацию от плохой. В этике и психологии общения речь является способом внушения, суггестии. В процессе коммуникации выделяют три вида контрсуггестии: избегание, авторитет и непонимание. В процессе избегания человек старается всячески уклониться от контакта с собеседником. Он может не слушать, быть невнимательным, отвлекаться и не смотреть на собеседника. Избегая общения, индивид может попросту не явиться на встречу.

Также человеку свойственно делить коммуникаторов на авторитетных и нет. Обозначив круг авторитетов, индивид прислушивается только к их словам, игнорируя остальных. Также защититься от опасной информации человек может, изобразив полное непонимание переданного сообщения.

Привлечение внимания

В процессе коммуникации люди часто сталкиваются с барьерами общения. Каждому индивиду важно, чтобы его слушали и слышали, поэтому крайне необходимо удерживать внимание реципиентов. Первое, с чем сталкивается человек в процессе общения – проблема с привлечением внимания. Решить ее можно используя такие приемы общения:

• «Нейтральная фраза». Человек может произнести фразу, никак не связанную с основной темой беседы, но ценную для присутствующих.
• «Завлечение». Говорящему стоит очень тихо и непонятно произнести фразу, это заставит окружающих прислушаться к его словам.
• «Зрительный контакт». Если пристально глядеть на человека, то его внимание будет полностью сосредоточено. Когда человек избегает взгляда, он дает понять, что не желает вступать в контакт.

Барьеры в общении могут быть представлены в виде шума, освещения или желания реципиента поскорее вступить в беседу, поэтому нужно научиться «изолировать» собеседника от этих факторов.

Интерактивная и перцептивная сторона общения

Вступая в процесс коммуникации, важно понимать, какую позицию занимают присутствующие относительно друг друга. Психолог Э. Берн говорил, что вступая в контакт, человек находится в одном из базовых состояний: ребенок, родитель или взрослый. Состояние «ребенка» определяется такими качествами, как повышенная эмоциональность, игривость, подвижность, то есть проявляется весь спектр установок, выработанных с детства. «Взрослый» уделяет внимание настоящей действительности, поэтому он внимательно слушает партнера. «Родители» обычно критичные, снисходительные и надменные, это особое состояние ЭГО, с которым ничего не поделаешь. Поэтому выбор способа общения и его успех зависят от того, кто принимает участие в разговоре и насколько их ЭГО соответствует друг другу.

Перцептивная сторона вопроса заставляет задуматься о процессе восприятия друг друга и установлении взаимопонимания. Не зря в народе говорят, что «по одежке встречают». Исследования показали, что люди склонны считать привлекательного человека более умным, интересным и находчивым, а неопрятного индивида обычно недооценивают. Такая ошибка в восприятии собеседника называется фактором привлекательности. В зависимости от того, кого коммуникатор считает привлекательным, формируется его стиль общения.

Психологические исследования показали, что не только внешний вид, но и жесты и мимика несут информацию об эмоциональном состоянии человека и его отношении к происходящему. Чтобы понимать своего оппонента в общении, нужны не только знания и опыт ведения разговора, но и психологическая направленность на оппонента. Проще говоря, в культуре общения должно присутствовать такое понятие, как эмпатия – способность поставить себя на место другого и посмотреть на ситуацию с его точки зрения.

Средства общения

Естественно, основным средством общения является язык – особая система знаков. Знаки – это материальные объекты. В них вкладывается некое содержание, которое выступает их значением. Люди учатся разговаривать, усваивая эти значения знаков. Это и есть язык общения. Все знаки можно поделить на две большие группы: интенциональные (специально созданные для передачи информации), неинтенциональные (выдают информацию непреднамеренно). Обычно к неинтенциональным относят эмоции, акцент, мимику и жесты, говорящие о самом человеке.

В уроках общения часто акцентируют внимание на том, что нужно научиться познавать другого человека. Для этого используют механизмы идентификации, эмпатии и рефлексии. Самый простой способ понять собеседника – идентификация, то есть уподобление себя ему. Во время коммуникации люди часто используют этот прием.

Эмпатия – способность понимать эмоциональное состояние другого. Но очень часто процесс понимания осложняется рефлексией – знанием того, как оппонент понимает коммуникатора, то есть своеобразными зеркальными отношениями между людьми.

Также в процессе передачи информации важно воздействовать на реципиента. К основным видам воздействия относятся такие стили общения:

1. Заражение – это бессознательная передача другому своего эмоционального состояния.
2. Внушение – направленное воздействие на индивида с целью принять другую точку зрения.
3. Убеждение – в отличие от внушения, это воздействие подкреплено весомыми аргументами.
4. Подражание – коммуникатор воспроизводит черты поведения реципиента, чаще всего копирует его позу и жесты. На подсознательном уровне такое поведение вызывает доверительные отношения.

Типы общения

В психологии существуют разнообразные виды общения. С одной стороны, их делят в соответствии с обстановкой, в которой находятся собеседники. Так, определяют прямую и опосредованную коммуникацию, групповое и межгрупповое общение, межличностное, терапевтическое, массовое, криминогенное, интимное, доверительное, конфликтное, личное, деловое. С другой стороны, типы общения определяются таким образом:

• «Контакт масок» — формальное общение, при котором отсутствует намерение понять оппонента. При контакте используются стандартные «маски» скромности, вежливости, безразличия и т. д. То есть используется весь спектр действий, позволяющий скрыть истинные эмоции.
• Примитивное общение – в процессе взаимодействия человека оценивают с точки зрения нужности или ненужности. Если индивида посчитают «нужным», то с ним начнут активно вести беседу, в противном случае будут игнорировать.
• Формальное общение – этот вид коммуникации полностью регламентирован. Здесь не нужно знать личность собеседника, ведь все общение базируется вокруг его социального статуса.
• Деловое общение – здесь человеку как личности хоть и уделяют внимание, но все же дело превыше всего.
• Духовная коммуникация – общение между людьми, которые хорошо знают друг друга, могут предвидеть реакции собеседника, учитывают интересы и убеждения своего оппонента.
• Манипулятивная коммуникация – основная цель такого общения состоит в извлечении выгоды из собеседника.
• Светское общение – в подобном процессе люди говорят то, что положено говорить в подобных случаях, а не то, что они в действительности думают. Они могут часами обсуждать погоду, высокое искусство или классическую музыку, даже если эти темы никому не интересны.

Этика общения

Процесс коммуникации в разных кругах строится по-разному. В неформальной обстановке люди общаются так, как им хочется, не особо задумываясь о чистоте и грамотности речи. Например, во время общения сверстников могут звучать жаргонизмы, понятные только им.

В некоторых кругах общение регламентировано набором норм и правил, которые именуются этикой общения. Это моральная, нравственно-этическая сторона коммуникации, включающая в себя искусство ведения разговора, когда в процессе коммуникации применяются особые техники. Проще говоря, это свод правил, которые помогут показать себя с лучшей стороны в соответствующей обстановке, объясняя, что можно и что нельзя делать.

Этика напрямую связана с понятием культуры общения. Культурный разговор позволяет показать свою образованность, незаангажированность, воспитанность. Особое внимание в этом вопросе уделяют культуре речи и умению слушать. Благодаря культурному общению можно сразу определить высокоразвитого человека. Ведь с тем, у кого скудный словарный запас и в каждом предложении присутствует по несколько слов-паразитов, и так все понятно.

Правила коммуникации

Значение общения проявляется в возможности обмениваться идеями, информацией, эмоциями и формировать представление о себе. Успеха в этой области можно достичь, если следовать общепринятым правилам коммуникации.

Во-первых, нужно обратить внимание на пунктуальность, без нее сложно построить какие-либо отношения. Очень важно всегда отвечать за свои слова, выполнять в срок обещанные задания. Ведь общение – это не только кратковременный «пинг-понг в слова», а планомерное и целенаправленное создание благоприятного образа. Согласитесь, никто не станет слушать «пустомелю», который никогда не отвечает за свои слова.

Во-вторых, излишняя болтливость портит имидж. Человек должен различать не только плохую и хорошую информацию, но общедоступную и конфиденциальную. Нужно обладать минимальным тактом, чтобы понять, какие сообщения можно бесконечно передавать из уст в уста, а какие лучше намертво похоронить на задворках памяти.

В-третьих, нужно быть доброжелательным. Вежливость, хорошие манеры и положительный настрой никто не отменял в XXI веке. Эти качества располагают собеседников к человеку, и общение становится более открытым. Если коммуникатор будет проявлять излишнюю эмоциональность или скрытность, он только оттолкнет от себя собеседников. Психологи уже давно заметили, что если люди наблюдают за спором, то они наверняка примут сторону того, кто держится более спокойно. Не зря говорят, что в спокойствии сила. Вывод только один: если доброжелательно подавать информацию и вежливо отвечать на вопросы, то не придется прилагать дополнительных усилий, чтобы убедить окружающих в своей правоте, а ведь в этом зачастую и состоит основная цель общения.

Внимательность и другие методы

Самое главное качество, которое должен развить в себе человек для успешного ведения диалога – это умение слушать. Только научившись слушать и вникать в проблемы других людей, можно любую ситуацию сделать взаимовыгодной. Результаты приложенных усилий значительно улучшатся, если индивид научится согласовывать свои желания с потребностями других.

В общении обе стороны оказывают друг на друга очень сложное влияние, поэтому часто приходится прибегать к методам убеждения, внушения и принуждения. Наиболее рационально и лояльно убедить человека в своей правоте можно, если привести весомые аргументы и на их основе предоставить логические выводы, а уже на основании полученной информации собеседник может принять самостоятельное решение. Как показывает практика, такой подход приносит вполне ожидаемые результаты. Только в редких случаях человек остается при своем мнении.

В процессе внушения собеседник принимает информацию на веру, а насколько это эффективно, показывает время и качество информации. Поверив в очередную небылицу, человек попросту разочаруется в людях и больше никогда не изменит свою точку зрения, даже если от этого будут зависеть важные вещи.

Самым малоэффективным считается метод принуждения, который заставляет человека действовать вопреки своим желаниям. В конечном счете собеседник все равно поступит по-своему, изменив решение в последний момент.

Хоть человек каждый день принимает участие в процессе коммуникации, он все равно будет сталкиваться с проблемами. Один из психологов когда-то предположил, что если пересадить всю нервную систему от одного человека другому, то каждый из них узнает окружающий мир примерно на 30%. Каждый из нас по-своему смотрит на мир, имеет свою систему ценностей. Поэтому очень часто в разговоре одинаковые слова могут вызвать разногласия, так как люди воспринимают их «со своей колокольни», что и приводит к конфликтам. Поэтому нужно научиться смотреть на мир глазами собеседника, тогда в любом разговоре можно будет достигнуть взаимопонимания.

Что такое общение?

Внимание! Предварительный просмотр слайдов используется исключительно в ознакомительных целях и может не давать представления о всех возможностях презентации. Если вас заинтересовала данная работа, пожалуйста, загрузите полную версию.

“Самая большая роскошь – это роскошь
человеческого общения”.
(А. Экзюпери)

1. Организационный момент

— Как вы думаете, о чём пойдёт речь на уроках общения, чем эти уроки могут быть полезны для вас и сегодня, и вашей будущей жизни?

Учащиеся высказывают свои предположения. Откорректировать и обобщить ответы.

(Слайд 1)

— Как вы понимаете мысль Экзюпери? (Ответы ребят).

— Что такое общение? (Ответы ребят). Обратимся к словарю. (Слайд 2)

Общение – форма связи между людьми, взаимодействие, действие, совершаемое вместе, сообща. И если мы заглянем в толковый словарь В. Даля, то узнаем, что слово “общаться” означает быть заодно, с кем-либо знаться, дружиться, делиться сообща, давать кому-либо долю участия. Вот видите, как много синонимов в русском языке, как богат и разнообразен наш родной язык. Язык необходим, чтобы люди могли общаться.

2. Работа по теме

— Подумайте о том, как, с помощью каких средств происходит общение между людьми.

Подвести к мысли о том, что средства общения чаще всего бывают вербальными (словесными). (Слайд 3)

— Важно понимать, что слово оказывает огромное воздействие на человека: “Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно войска за собой повести”. Послушайте стихотворение В. Солоухина “Слово о словах”.

Когда ты хочешь молвить слово,
Мой друг, подумай – не спеши,
Оно бывает то сурово,
То рождено теплом души.
Оно то жаворонком вьётся,
То медью траурной поёт.
Покуда слово сам не взвесишь,
Не выпускай его в полёт.
Им можно радости прибавить
И радость людям отравить.
Им можно лёд зимой расплавить
И камень в крошку раздолбить.
Оно одарит, иль ограбит,
Пусть ненароком, пусть шутя,
Подумай, как бы им не ранить
Того, кто слушает тебя.
Будь слову своему хозяин.

— Если в речи не хватает каких-то слов, она становится непонятной для слушателей. Такой пример приводит детская поэтесса А.Л. Барто в своём стихотворении “Сильное кино”:

Заранее, заранее всё было решено:
У школьников собрание, потом у них кино.
Домой придёт мой старший брат,
Он мне расскажет всё подряд,
Он объяснит мне что к чему,
А я большая! Я пойму.
И вот он начал свой рассказ:
— Они ползут, а он им – раз!
А тут как раз она ползла,
А он как даст ему со зла!
Они ей – раз! Она им – раз!
Он был с ней заодно…
Ух, сильное кино!
Нет, видно я ещё мала:
Я ничего не поняла.

— Почему же не поняла сестричка рассказ брата?

Обобщить: он пытается рассказать о фильме. О действиях героев, за которых он переживал. Пробует рассказать и не может – не хватает слов (вместо глаголов употребляет слова-заменители).

— А что ещё помогает ему передать содержание? (Жесты, мимика, интонация – это невербальные средства общения). (Щелчок Слайд 3)

— Есть язык, состоящий из слов. А есть язык, состоящий из движений нашего тела. Тело человека выражает то, какой он сейчас: бодрый или усталый, весёлый или грустный, рассерженный или доброжелательный. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении?

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;

• невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;

• наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.

Огромное значение невербальных сигналов в общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % — позы и жесты.

— Хотите научиться языку без слов?

3. Практикум общения

— Выражение лица без слов рассказывает нам о чувствах и настроении человека. Этот язык лица называется мимикой.

Задание “Угадай эмоцию”

В течение 2-3 минут ребята по цепочке называют известные им эмоции, затем отгадывают. (Слайды 4-8)

— Речь могут заменять жесты. В каждом сообществе людей есть жесты, понятные всем.

— Рукопожатие выражает доброжелательные, дружеские отношения между людьми. (Слайд 11)

— Вот девочка без слов, жестами подзывает к себе малыша, и он прекрасно понимает язык её рук. (Слайд 12)

— Вот человек поднял приветственно руку. И этот жест нам понятен. (Слайд 13)

— Какие ещё общепринятые, понятные многим людям жесты вы знаете?

Задание “Угадай эмоцию” (Работа в парах)

— Догадайтесь, какое настроение, эмоциональное состояние передают жесты. Соедините чертой рисунки и походящие названия. (Проверка. Слайд 14).

Упражнение “Изобрази пословицу”

Участники работают в командах по 3-4 человека. Они задумывают пословицу и изображают её с помощью жестов и мимики. Члены других команд должны угадать.

Пословицы должны быть известными. При затруднении предложить набор пословиц.

4. Итог занятия

— О чём же будут уроки общения?

— Что мы будем узнавать, чему учиться?

Мы будем учиться:

• глубже понимать себя и взаимоотношения (связи) с окружающим миром, с людьми;
• правильно слушать и разговаривать с собеседником;
• общаться с взрослыми и сверстниками так, чтобы добиваться успехов;
• управлять собой;
• воспитывать в себе такие качества, которые делают общение с тобой приятным для других людей и обоюдно полезным.

Слайд 15

Литература.

1. Аржакаева Т. А., Вачков И. В., Попова А. Х. Психологическая азбука. Начальная школа. (Третий год обучения). /под ред. И. В. Вачкова – М.: Издательство “Ось-89”, 2005.

2. Левинштейн М. М. Уроки общения в 5-6 классах. Методическое пособие к курсу “Мир общения”. – Брянск: Издательство БГПУ, 1997.

3. Психологическая поддержка учащихся: развивающие занятия, игры, тренинги и упражнения / авт.-сост. Е. Д. Шваб, Н. П. Пудикова. – Волгоград: Учитель, 2008.

4. Шемшурина А. И. Этические диалоги с учениками 5-6 классов.– М.:Школа-Пресс,1998. (“Воспитание школьников”. Библиотека журнала. Вып.4).

90000 What Is Communication? 90001 90002 Many theories have been proposed to describe, predict, and understand the behaviors and phenomena of which communication consists. When it comes to communicating in business, we are often less interested in theory than in making sure our communications generate the desired results. But in order to achieve results, it can be valuable to understand what communication is and how it works. 90003 90004 Defining Communication 90005 90002 The root of the word «communication» in Latin is 90007 communicare 90008, which means to share, or to make common.CommunicationThe process of understanding and sharing meaning. is defined as the process of understanding and sharing meaning. 90003 90002 At the center of our study of communication is the relationship that involves interaction between participants. This definition serves us well with its emphasis on the process, which we’ll examine in depth across this text, of coming to understand and share another’s point of view effectively. 90003 90002 The first key word in this definition is processA dynamic activity that is hard to describe because it changes.. A process is a dynamic activity that is hard to describe because it changes. Imagine you are alone in your kitchen thinking. Someone you know (say, your mother) enters the kitchen and you talk briefly. What has changed? Now, imagine that your mother is joined by someone else, someone you have not met before-and this stranger listens intently as you speak, almost as if you were giving a speech. What has changed? Your perspective might change, and you might watch your words more closely. The feedback or response from your mother and the stranger (who are, in essence, your audience) may cause you to reevaluate what you are saying.When we interact, all these factors-and many more-influence the process of communication. 90003 90002 The second key word is understandingTo perceive, to interpret, and to relate our perception and interpretation to what we already know .: «To understand is to perceive, to interpret, and to relate our perception and interpretation to what we already know.» If a friend tells you a story about falling off a bike, what image comes to mind? Now your friend points out the window and you see a motorcycle lying on the ground.Understanding the words and the concepts or objects they refer to is an important part of the communication process. 90003 90002 Next comes the word sharingDoing something together with one or more other people .. Sharing means doing something together with one or more people. You may share a joint activity, as when you share in compiling a report; or you may benefit jointly from a resource, as when you and several coworkers share a pizza. In communication, sharing occurs when you convey thoughts, feelings, ideas, or insights to others.You can also share with yourself (a process called intrapersonal communication) when you bring ideas to consciousness, ponder how you feel about something, or figure out the solution to a problem and have a classic «Aha!» moment when something becomes clear. 90003 90002 Finally, meaningWhat we share through communication. is what we share through communication. The word «bike» represents both a bicycle and a short name for a motorcycle. By looking at the context the word is used in and by asking questions, we can discover the shared meaning of the word and understand the message.90003 90004 Eight Essential Components of Communication 90005 90002 In order to better understand the communication process, we can break it down into a series of eight essential components: 90003 90024 90025 Source 90026 90025 Message 90026 90025 Channel 90026 90025 Receiver 90026 90025 Feedback 90026 90025 Environment 90026 90025 Context 90026 90025 Interference 90026 90041 90002 Each of these eight components serves an integral function in the overall process.Let’s explore them one by one. 90003 90004 Source 90005 90002 The sourcePerson who imagines, creates, and sends the message. imagines, creates, and sends the message. In a public speaking situation, the source is the person giving the speech. He or she conveys the message by sharing new information with the audience. The speaker also conveys a message through his or her tone of voice, body language, and choice of clothing. The speaker begins by first determining the message-what to say and how to say it.The second step involves encoding the message by choosing just the right order or the perfect words to convey the intended meaning. The third step is to present or send the information to the receiver or audience. Finally, by watching for the audience’s reaction, the source perceives how well they received the message and responds with clarification or supporting information. 90003 90004 Message 90005 90002 «The messageThe stimulus or meaning produced by the source for the receiver or audience.is the stimulus or meaning produced by the source for the receiver or audience. » When you plan to give a speech or write a report, your message may seem to be only the words you choose that will convey your meaning. But that is just the beginning. The words are brought together with grammar and organization. You may choose to save your most important point for last. The message also consists of the way you say it-in a speech, with your tone of voice, your body language, and your appearance-and in a report, with your writing style, punctuation, and the headings and formatting you choose.In addition, part of the message may be the environment or context you present it in and the noise that might make your message hard to hear or see. 90003 90002 Imagine, for example, that you are addressing a large audience of sales reps and are aware there is a World Series game tonight. Your audience might have a hard time settling down, but you may choose to open with, «I understand there is an important game tonight.» In this way, by expressing verbally something that most people in your audience are aware of and interested in, you might grasp and focus their attention.90003 90004 Channel 90005 90002 «The channelThe way in which a message or messages travel between source and receiver. is the way in which a message or messages travel between source and receiver. » For example, think of your television. How many channels do you have on your television? Each channel takes up some space, even in a digital world, in the cable or in the signal that brings the message of each channel to your home. Television combines an audio signal you hear with a visual signal you see.Together they convey the message to the receiver or audience. Turn off the volume on your television. Can you still understand what is happening? Many times you can, because the body language conveys part of the message of the show. Now turn up the volume but turn around so that you can not see the television. You can still hear the dialogue and follow the story line. 90003 90002 Similarly, when you speak or write, you are using a channel to convey your message. Spoken channels include face-to-face conversations, speeches, telephone conversations and voice mail messages, radio, public address systems, and voice over Internet protocol (VoIP).Written channels include letters, memorandums, purchase orders, invoices, newspaper and magazine articles, blogs, e-mail, text messages, tweets, and so forth. 90003 90004 Receiver 90005 90002 «The receiverReceives the message from the source, analyzing and interpreting the message in ways both intended and unintended by the source. receives the message from the source, analyzing and interpreting the message in ways both intended and unintended by the source.»To better understand this component, think of a receiver on a football team. The quarterback throws the football (message) to a receiver, who must see and interpret where to catch the ball. The quarterback may intend for the receiver to «catch» his message in one way, but the receiver may see things differently and miss the football (the intended meaning) altogether. 90003 90002 As a receiver you listen, see, touch, smell, and / or taste to receive a message. Your audience «sizes you up,» much as you might check them out long before you take the stage or open your mouth.The nonverbal responses of your listeners can serve as clues on how to adjust your opening. By imagining yourself in their place, you anticipate what you would look for if you were them. Just as a quarterback plans where the receiver will be in order to place the ball correctly, you too can recognize the interaction between source and receiver in a business communication context. All of this happens at the same time, illustrating why and how communication is always changing. 90003 90004 Feedback 90005 90002 When you respond to the source, intentionally or unintentionally, you are giving feedback.FeedbackThe verbal and / or nonverbal response to a message. is composed of messages the receiver sends back to the source. Verbal or nonverbal, all these feedback signals allow the source to see how well, how accurately (or how poorly and inaccurately) the message was received. Feedback also provides an opportunity for the receiver or audience to ask for clarification, to agree or disagree, or to indicate that the source could make the message more interesting. As the amount of feedback increases, the accuracy of communication also increases.90003 90002 For example, suppose you are a sales manager participating in a conference call with four sales reps. As the source, you want to tell the reps to take advantage of the fact that it is World Series season to close sales on baseball-related sports gear. You state your message, but you hear no replies from your listeners. You might assume that this means they understood and agreed with you, but later in the month you might be disappointed to find that very few sales were made.If you followed up your message with a request for feedback ( «Does this make sense? Do any of you have any questions?») You might have an opportunity to clarify your message, and to find out whether any of the sales reps believed your suggestion would not work with their customers. 90003 90004 Environment 90005 90002 «The environmentInvolves the physical and psychological aspects of the communication context. is the atmosphere, physical and psychological, where you send and receive messages.»The environment can include the tables, chairs, lighting, and sound equipment that are in the room. The room itself is an example of the environment. The environment can also include factors like formal dress, that may indicate whether a discussion is open and caring or more professional and formal. People may be more likely to have an intimate conversation when they are physically close to each other, and less likely when they can only see each other from across the room. In that case, they may text each other, itself an intimate form of communication.The choice to text is influenced by the environment. As a speaker, your environment will impact and play a role in your speech. It’s always a good idea to go check out where you’ll be speaking before the day of the actual presentation. 90003 90004 Context 90005 90002 «The contextInvolves the setting, scene, and expectations of the individuals involved. of the communication interaction involves the setting, scene, and expectations of the individuals involved.»A professional communication context may involve business suits (environmental cues) that directly or indirectly influence expectations of language and behavior among the participants. 90003 90002 A presentation or discussion does not take place as an isolated event. When you came to class, you came from somewhere. So did the person seated next to you, as did the instructor. The degree to which the environment is formal or informal depends on the contextual expectations for communication held by the participants.The person sitting next to you may be used to informal communication with instructors, but this particular instructor may be used to verbal and nonverbal displays of respect in the academic environment. You may be used to formal i 90003.90000 What is Communication? Verbal, Non-Verbal & Written 90001 90002 90003 Communication is simply the act of transferring information from one place, person or group to another. 90004 90005 90002 Every communication involves (at least) one sender, a message and a recipient. This may sound simple, but communication is actually a very complex subject. 90005 90002 The transmission of the message from sender to recipient can be affected by a huge range of things. These include our emotions, the cultural situation, the medium used to communicate, and even our location.The complexity is why good communication skills are considered so desirable by employers around the world: accurate, effective and unambiguous communication is actually extremely hard. 90005 90002 This page explains more about what we mean by ‘90011 communication 90012’. 90005 90014 90015 Defining Communication 90016 90002 90003 communication 90004, 90011 n 90012. The imparting or exchanging of information by speaking, writing, or using some other medium. … The successful conveying or sharing of ideas and feelings.90005 90014 90002 Oxford English Dictionary 90005 90002 As this definition makes clear, communication is more than simply the transmission of information. The term requires an element of success in transmitting or imparting a message, whether information, ideas, or emotions. 90005 90002 A communication therefore has three parts: the sender, the message, and the recipient. 90005 90002 The sender ‘encodes’ the message, usually in a mixture of words and non-verbal communication.It is transmitted in some way (for example, in speech or writing), and the recipient ‘decodes’ it. 90005 90002 Of course, there may be more than one recipient, and the complexity of communication means that each one may receive a slightly different message. Two people may read very different things into the choice of words and / or body language. It is also possible that neither of them will have quite the same understanding as the sender. 90005 90002 In face-to-face communication, the roles of the sender and recipient are not distinct.The two roles will pass back and forwards between two people talking. Both parties communicate with each other, even if in very subtle ways such as through eye-contact (or lack of) and general body language. In written communication, however, the sender and recipient are more distinct. 90005 90036 Categories of Communication 90037 90002 There are a wide range of ways in which we communicate and more than one may be occurring at any given time. 90005 90002 The different categories of communication include: 90005 90042 90043 90002 90003 Spoken or Verbal Communication 90004, which includes face-to-face, telephone, radio or television and other media.90005 90048 90043 90002 90003 Non-Verbal Communication 90004, covering body language, gestures, how we dress or act, where we stand, and even our scent. There are many subtle ways that we communicate (perhaps even unintentionally) with others. For example, the tone of voice can give clues to mood or emotional state, whilst hand signals or gestures can add to a spoken message. 90005 90048 90043 90002 90003 Written Communication 90004: which includes letters, e-mails, social media, books, magazines, the Internet and other media.Until recent times, a relatively small number of writers and publishers were very powerful when it came to communicating the written word. Today, we can all write and publish our ideas online, which has led to an explosion of information and communication possibilities. 90005 90048 90043 90002 90003 Visualizations 90004: graphs and charts, maps, logos and other visualizations can all communicate messages. 90005 90048 90067 90014 90002 The desired outcome or goal of any communication process is mutual understanding.90005 90014 90002 The process of 90003 interpersonal communication 90004 can not be regarded as a phenomena which simply ‘happens’. Instead, it must be seen as a process that involves participants who negotiate their roles with each other, whether consciously or unconsciously. 90005 90002 90003 A message or communication is sent by the sender through a communication channel to one or more recipients. 90004 90005 90002 The sender must encode the message (the information being conveyed) into a form that is appropriate to the communication channel, and the recipient then decodes the message to understand its meaning and significance.90005 90002 90003 Misunderstanding can occur at any stage of the communication process. 90004 90005 90002 Effective communication involves minimising potential misunderstanding and overcoming any barriers to communication at each stage in the communication process. 90087 90005 90089 See our page: 90003 Barriers to Effective Communication 90004 for more information. 90092 90002 90003 An effective communicator understands their audience 90004, chooses an appropriate communication channel, hones their message for this particular channel and encodes the message effectively to reduce misunderstanding by the recipient (s).90005 90002 They will also seek out feedback from the recipient (s) to ensure that the message is understood and attempt to correct any misunderstanding or confusion as soon as possible. 90005 Receivers can use techniques such as 90003 Clarification 90004 and 90003 Reflection 90004 as effective ways to ensure that the message sent has been understood correctly. 90014 90015 The Communication Process 90016 90002 A message or communication is sent by the sender through a communication channel to a receiver, or to multiple receivers.90005 90002 The sender must encode the message (the information being conveyed) into a form that is appropriate to the communication channel, and the receiver (s) then decodes the message to understand its meaning and significance. 90005 90002 90003 Misunderstanding can occur at any stage of the communication process. 90004 90005 90002 Effective communication involves minimising potential misunderstanding and overcoming any barriers to communication at each stage in the communication process.90005 90089 See our page: 90003 Barriers to Effective Communication 90004 for more information. 90092 90002 90003 An effective communicator understands their audience 90004, chooses an appropriate communication channel, hones their message to this channel and encodes the message to reduce misunderstanding by the receiver (s). 90005 90002 They will also seek out 90003 feedback 90004 from the receiver (s) as to how the message is understood and attempt to correct any misunderstanding or confusion as soon as possible.90005 90002 Receivers can use techniques such as 90003 Clarification 90004 and 90003 Reflection 90004 as effective ways to ensure that the message sent has been understood correctly. 90005 90134 90014 90015 Communication Channels 90016 90002 Communication channels is the term given to the way in which we communicate. It is therefore the method used to transmit our message to a recipient, or to receive a message from someone else. 90005 90002 There are multiple communication channels available to us today.These include face-to-face conversations, telephone calls, text messages, email, the Internet (including social media such as Facebook and Twitter), radio and TV, written letters, brochures and reports. 90005 90002 90003 Choosing an appropriate communication channel is vital for effective communication. Each communication channel has different strengths and weaknesses. 90004 90005 90002 For example, broadcasting news of an upcoming event via a written letter might convey the message clearly to one or two individuals.It will not, however, be a time- or cost-effective way to broadcast the message to a large number of people. On the other hand, conveying complex, technical information is easier via a printed document than a spoken message. The recipients are able to assimilate the information at their own pace and revisit anything that they do not fully understand. 90005 90002 Written communication is also useful as a way of recording what has been said, for example by taking minutes in a meeting. 90005 90089 See our pages: 90003 Note Taking 90004 and 90003 How to Conduct a Meeting 90004 for more.90092 90036 Encoding Messages 90037 90002 All messages must be encoded into a form that can be conveyed by the communication channel chosen for the message. 90005 90002 We all do this every day when transferring abstract thoughts into spoken words or a written form. However, other communication channels require different forms of encoding, e.g. text written for a report will not work well if broadcast via a radio programme, and the short, abbreviated text used in text messages would be inappropriate in a letter or in speech.90005 90002 Complex data may be best communicated using a graph, chart or other visualisation. 90005 90002 Effective communicators encode their messages so that they fit both the channel and the intended audience. They use appropriate language, conveying the information simply and clearly. They also anticipate and eliminate likely causes of confusion and misunderstanding. They are generally aware of the recipients ‘experience in decoding similar communications. 90005 90002 90003 Successful encoding of messages for the audience and channel is a vital skill in effective communication.90004 90005 90089 You may find our page 90003 The Importance of Plain English 90004 helpful. 90092 90036 Decoding Messages 90037 90002 Once received, the recipient needs to decode the message. Successful decoding is also a vital communication skill. 90005 90002 People will decode and understand messages in different ways. 90005 90002 This will depend on their experience and understanding of the context of the message, how well they know the sender, their psychological state and how they feel, and the time and place of receipt.They may also be affected by any 90003 Barriers to Communication 90004 which might be present. 90005 90002 90003 There are therefore a wide range of factors that will affect decoding and understanding. 90004 90005 90002 Successful communicators understand how the message will be decoded, and anticipate and remove as many as possible of the potential sources of misunderstanding. 90005 90036 Feedback 90037 90002 The final part of a communication is feedback: the recipient lets the sender know that they have received and understood the message.90005 90002 Recipients of messages are likely to provide feedback on how they have understood the messages through both verbal and non-verbal reactions. Effective communicators pay close attention to this feedback as it is the only way to assess whether the message has been understood as intended, and it allows any confusion to be corrected. 90005 90002 Bear in mind that the extent and form of feedback will vary with the communication channel. Feedback during a face-to-face or telephone conversation will be immediate and direct, whilst feedback to messages conveyed via TV or radio will be indirect and may be delayed, or even conveyed through other media such as the Internet.90005 90002 Effective communicators pay close attention to this feedback as it is the only way to assess whether the message has been understood as intended, and it allows any confusion to be corrected. 90005 90002 You can always ask! 90005 90014 90002 You may be unsure if a message has been successfully received and decoded, especially if you do not get much feedback from the recipient. If so, you can always ask! 90005 90002 A quick question is a good start, for example: 90005 90002 «90011 Is that OK? 90012 «or» 90011 Are you clear about that? 90012 «90005 90002 If you want more detailed feedback or to check that the recipient has really understood, you might say something like: 90005 90002 «90011 So, let’s just run over that one more time.I think I am going to do x, and you are going to do y. Is that your understanding too? 90012 «90005 90002 90005 90002 Bear in mind that the extent and form of feedback will vary with the communication channel. Feedback during a face-to-face or telephone conversation will be immediate and direct, whilst feedback to messages conveyed via TV or radio will be indirect and may be delayed, or even conveyed through other media such as the Internet. 90005 90089 More on feedback: see our pages on 90003 Reflection 90004, 90003 Clarification 90004 and 90003 Giving and Receiving Feedback 90004 90092 90014 90087 90233 90002 Further Reading from Skills You Need 90005 90014 90002 90003 Our Communication Skills eBooks 90004 90005 90002 Learn more about the key communication skills you need to be an effective communicator.90005 90002 Our eBooks are ideal for anyone who wants to learn about or develop their communication skills, and are full of easy-to-follow practical information and exercises. 90005 90014 90002 Being able to communicate effectively is the most important of all life skills. 90005 90014 90036 Understanding is the first step to improvement 90037 90002 Understanding more about communication and how it works is the first step to improving your communication skills. A good understanding of the process, and how it operates, will help you to ensure that you become better at encoding and decoding messages.90005 .90000 What is Communication? definition, elements, forms and modes 90001 90002 90003 Definition 90004: Communication is the process of transmitting information from one person to another. It is the act of sharing of ideas, facts, opinions, thoughts, messages or emotions to other people, in and out the organisation, with the use of the channel to create mutual understanding and confidence. 90005 90002 It is not tied to words, i.e. whether an individual speaks or not, the message is automatically conveyed to the other party.Besides words, communication can take place through symbols, letters, actions, expressions, etc. 90007 90008 90005 90010 Elements of Communication 90011 90002 Communication is a two way process, wherein interchange of message connects the sender and receiver, towards an agreed direction, consisting seven elements: 90005 90014 90015 90003 Sender 90004: Otherwise known as a source, it is the person who has something to pass on, to another individual. 90018 90015 90003 Encoding 90004: The sender of the message, selects appropriate words or non-verbal techniques to convert the idea into the message, which is called as encoding.90018 90015 90003 Message 90004: Message implies something that the sender wants to communicate, to the receiver. Without a message, no communication is possible. 90018 90015 90003 Medium 90004: Medium alludes to the channel or mode, through which message is communicated to the receiver, i.e. it can be sent by way of electronic word processing system, graphic, symbol, etc. 90018 90015 90003 Receiver 90004: The one to whom the message is directed, is called receiver. He / she notices and conveys some meaning to the message.90018 90015 90003 Decoding 90004: The act of interpreting message by the receiver, is termed as decoding. The receiver’s outlook, experience, and attitude play a vital role in decoding message. 90018 90015 90003 Feedback 90004: The process of communication can never be completed, if the response of the receiver is missing. It enables the communicator of a message to know whether the message has been received and interpreted in the same manner as directed. 90018 90043 90002 All the seven elements of communication has a great role to play in the entire process, as there can be some deformation between the intended message and the received one.90005 90046 Forms of communication 90047 90048 90015 90003 Formal Communication 90004: Alternatively known as official communication, it passes through predefined channels which all the members of the organisation are bound to follow. In every organisation, a corporate ladder is established, through which communication flows, which can be: 90048 90015 90003 Downward 90004: Superior to subordinate 90018 90015 90003 Upward 90004: Subordinate to superior 90018 90015 90003 Horizontal 90004: Between employees of the same level, but different areas of responsibility (department).90018 90015 90003 Diagonal 90004: Between employees of different levels and department. 90018 90069 90018 90015 90003 Informal Communication 90004: The form of communication which grows spontaneously out of personal or social needs, among members of the organization, called as grapevine or informal communication. It is a secondary network of information in an organisation, which can be: 90048 90015 Single strand chain 90018 90015 Gossip chain 90018 90015 Probability chain 90018 90015 Cluster chain 90018 90069 90018 90069 90002 Informal communication is the fastest form of communication, that rapidly transmits information to various members of the organisation.Further, the response of the members can also be obtained quickly. 90005 90046 Modes of Communication 90047 90002 90091 90005 90048 90015 90003 Verbal Communication 90004: Communication, in which words (spoken or written) are used to transmit information is called verbal communication. It can be done in two ways: 90048 90015 90003 Oral communication 90004: E.g. Face to face conversation, telephonic conversation, lectures, speeches, conferences, etc. 90018 90015 90003 Written communication 90004: E.g. Letters, emails, newsletters, SMS, etc. 90018 90069 90018 90015 90003 Non-verbal Communication 90004: The communication between parties in which words are not used as a means for interchanging message, i.e. except words, other means are used like sounds, symbols, actions and expressions. Communication takes place non-verbally through: 90048 90015 90003 Body language 90004, E.g. Gestures, postures, body movements, etc. 90018 90015 90003 Paralanguage 90004, E.g. Pitch variation, tone, speaking speed, word stress, etc.90018 90015 90003 Sign language 90004 E.g. Hand movement, facial expressions, etc. 90018 90015 90003 Time language 90004 E.g. time used to communicate our message. 90018 90015 90003 Space language 90004, E.g. Space maintained between the parties to communication, during the conversation. 90018 90069 90018 90069 90002 Communication is the spine of the organization that without it no organisation can survive and operate effectively, towards attaining its goals. It is the primary means, by which organisational members work together.Further, it ties all the members of an organisation in a single thread and let them respond to and influence each other. 90005 .90000 What is Communication | What is Communications 90001 90002 At its core, communications is the use of messages to generate meaning, both within and across a myriad of cultures, contexts, channels, and media. Through the effective practice of communications, we are able to improve cultural, social, personal, and professional experiences, whether between individual, enterprises or even nations. 90003 90002 The effective and ethical practice of communications through language, behaviors, sounds, words, and symbols is vital to the advancement of a civilized society.It allows us to reach mutual understandings and overcome barriers in political settings, social movements, and our everyday lives. It advances culture, facilitates business, changes perceptions, and provides insight-and that’s just the beginning. 90003 90002 Upon examination it becomes clear that communications is much more sophisticated and complex than it seems on the surface, and its relevance in nearly every aspect of our lives will continue to inspire analysis and study. 90003 90008 What is Communications Studies? 90009 90002 According to the National Communication Association, communication is a diverse discipline relevant to social scientists, cultural studies scholars, and humanists alike.90003 90002 As a mode of intellectual inquiry, communication studies seeks to understand political, cultural, and social processes, create meaning and organize behavior. The study of communications cultivates our critical thinking and speaking / writing skills, and it allows us to comprehend and adapt to a changing world. Communications studies provide us with a human perspective on the near endless expressions of social interaction. 90003 90002 Our ever-expanding quest to understand how we communicate has resulted in a number of areas of study within communications: 90003 90016 90017 Applied Communication: The study of communications theory, research, and best practices geared toward communication for practical purposes 90018 90017 Communication Education: The study of communications in the classroom or similar pedagogical contexts 90018 90017 Communication Theory: The study of how communications impacts human social interaction 90018 90017 Electronic Media: The study of forms of media, including radio, television, media technology, and web design, among others 90018 90017 Health Communication: The study of communication in regards to health education and the work of health professionals 90018 90017 International and Intercultural Communication: The study of communication across cultures 90018 90017 Interpersonal Communication: The study of communication behaviors in personal relationships 90018 90017 Language and Social Interaction: The study of verbal and nonverbal behaviors in social interactions 90018 90017 Legal Communication: The study of communications in the legal system 90018 90017 Mass Communication and Media Literacy: The study of mass communication (e.g., print, radio, television, etc.) 90018 90017 Mediation and Dispute Resolution: The study of interpersonal, intrapersonal, and intergroup situations 90018 90017 Organizational Communication: The study of how organizations analyze communication and social interaction 90018 90017 Performance Studies: The study of components within the communications discipline (e.g., text, audience, performers, etc.) 90018 90017 Political Communication: The study of communications in political systems 90018 90017 Public Address: The study of speakers and speeches 90018 90017 Public Relations: The study of communications between an organization and its audiences 90018 90017 Rhetorical Criticism: Analyzing and evaluating rhetorical artifacts 90018 90017 Semiotics and Philosophy of Communication: The study of communications in relation to philosophical frameworks 90018 90017 Small Group Communication: The study of communications among three or more persons who have a common purpose and influence each other 90018 90017 Speech Communication: The study of speech and human symbolic interaction 90018 90017 Theater and Drama: The study and production of dramatic literature 90018 90017 Visual Communication: The study of visual data (e.g., architecture, photography, advertising, film, etc.) as it relates to communication 90018 90061 90002 There are many types of terms used when describing the study of communications within a business or organization: 90003 90016 90017 90066 Internal communications: 90067 Communication within the business 90018 90017 90066 External communications: 90067 Communication between a business and outside individuals / organizations / businesses 90018 90017 90066 Vertical communications: 90067 Communication between members of a business or organization at different levels of hierarchy 90018 90017 90066 Horizontal communications: 90067 Communication between members of a business or organization at the same level of hierarchy 90018 90061 90002 Internal communications within a business include: 90003 90016 90017 Maintaining and improving the morale of employees 90018 90017 Giving orders to workers 90018 90017 Prescribing methods and procedures 90018 90017 Announcing policies and organizational changes 90018 90017 Informing management 90018 90061 90002 External communications within a business include: 90003 90016 90017 Selling and obtaining goods and services 90018 90017 Reporting to the government and shareholders on the business ‘financial condition and operations 90018 90017 Creating a favorable climate for conducting business 90018 90061 90008 The Essential Components of Communication 90009 90002 Communication is a continuous, two-way process, which includes a message that must be conveyed through a medium to a recipient.The recipient must understand the message and respond within a specific time frame. Therefore, communication studies involve a process that can be broken down into a series of essential components, which include: 90003 90002 90066 90112 Source: 90113 90067 The source is the person who imagines, creates, and sends the message. 90003 90002 90066 90112 Message: 90113 90067 The message is the stimulus or meaning produced by the source for the receiver or audience. 90003 90002 90066 90112 Channel: 90113 90067 The channel is the way in which a message travels between the source and the receiver.90003 90002 90066 90112 Receiver: 90113 90067 The receiver receives the message from the source and analyzes and interprets the message-both intended and unintended-from the source. 90003 90002 90066 90112 Feedback: 90113 90067 Feedback is the verbal and / or nonverbal response to a message. 90003 90002 90066 90112 Environment: 90113 90067 The environment is the physical and psychological aspects of the communication’s context. 90003 90002 90066 90112 Context: 90113 90067 Context involves the setting, scene, and expectations of the individuals involved.90003 90002 90066 90112 Interference: 90113 90067 Interference is anything that blocks or changes the source’s intended meaning of the message. 90003 90008 Resources for Communication Studies 90009 90160 Back to Top 90003 .

No related posts.