Запись на прием к врачу
Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Обратите внимание, что по вопросам:
- Отсутствия талонов в медицинском учреждении;
- Отсутствия пациента в базе данных учреждения;
- Отсутствия структурного подразделения в списке учреждений;
- Отсутствия специальности, либо конкретного врача;
- Вежливости и компетентности персонала
необходимо направлять обращения в конкретное медицинское учреждение: http://kuban-online.ru/feedback/clinic/
Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
Анонимные обращения не подлежат регистрации и рассмотрению. Ответ автору обращения
направляется обычной почтой по почтовому адресу или по адресу электронной почты,
которые указаны им в обращении. Размер электронного обращения не может превышать
2 тысячи знаков.
- в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительныевыражения;
- текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
- указан неполный или недостоверный почтовый или электронныйадрес;
- обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
Обратите внимание, что Ваше письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, а ответ будет направлен по адресу, указанному в обращении, как определяет Федеральный Закон №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных». Отправляя обращение на Портал записи на прием к врачу, Вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных в целях организации и проведения экспертизы качества медицинской помощи.
www.kuban-online.ru
Пошаговая инструкция по записи к врачу по электронной регистратуре
Сегодня в медицинских учреждениях практически исчезли длинные очереди из желающих получить талон на приём к доктору. Причиной тому – возможность, не выходя из дома и затратив минимальное количество времени, записаться к врачу по электронной регистратуре.
Портал «Госуслуги»
Ведущий сайт для самозаписи на приём — www.gosuslugi.ru. Чтобы получить здесь заветную бумажку с датой и временем, требуется выполнить ряд несложных действий. А сам процесс записи отнимет не более 3 минут.
Подготовительный этап
- Прежде всего самостоятельно с помощью сети интернет или через МФЦ (Многофункциональный центр) зарегистрироваться на сайте госуслуг, указав в личном кабинете портала свои персональные данные.
- Далее следует прикрепиться к поликлинике по месту регистрации или жительства. Для этого необходимо лично посетить регистратуру выбранного лечебного заведения и подать там заявление с просьбой о прикреплении. При подаче заявления нужно предоставить: паспорт, полис ОМС, СНИЛС.
У родителей есть возможность прикрепить к поликлинике ребёнка. Если он ещё не достиг возраста 14 лет, для этого понадобятся:
- свидетельство о рождении;
- паспорт законного представителя;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
На этом подготовительный этап завершён, и можно переходить непосредственно к записи по ОМС к врачу через интернет.
Совет: Чем больше сведений сообщит о себе пользователь при регистрации, тем меньше времени он потратит в дальнейшем при заполнении форм, необходимых для получения госуслуг: все личные данные, указанные в профиле, система впоследствии вводит автоматически.
Основной этап
1. Используя имеющиеся логин и пароль, нужно зайти в личный кабинет на портале госуслуг.
2. На главной странице в разделе «Популярное на портале» выбрать пункт «Моё здоровье».
Для справки: В данной вкладке можно не только взять талон на приём или вызвать доктора на дом, но и ознакомиться со сведениями об оказанной медицинской помощи, поставленном диагнозе и сделанных назначениях.
3. Следующий раздел — «Запись на приём к врачу».
Здесь можно познакомиться с подробным описанием процесса предоставления услуги, получить ссылку на сайт организации, её предоставляющей. В данном случае – Министерства здравоохранения Российской Федерации.
4. Далее следует нажать кнопку «Записаться». Она расположена в центре правой части страницы.
5. Выбрать регион, в котором находится нужное лечебное заведение.
6. Указать, кто собирается посетить специалиста.
Если на приём записывается хозяин личного кабинета на портале, его данные заполнятся автоматически. Если талон хочет получить другой человек, сведения о нём вводятся вручную. Необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество;
- дату рождения;
- пол;
- СНИЛС;
- серию и номер полиса ОМС.
Внимание: Серия полиса нового образца – первые 6 цифр, остальные 10 – его номер.
Эти поля обязательны для заполнения. При отсутствии информации по любой из позиций продолжить работу с сайтом будет невозможно.
7. Нажать кнопку «Далее». Если интересующая медицинская организация добавлена Минздравом России в Федеральную электронную регистратуру (ФЭР), появится возможность выбрать её из появившегося списка.
8. Указть наименование медицинской услуги, которая необходима:
- ультразвуковая диагностика;
- дерматовенерология;
- инфекционные болезни;
- кардиология;
- неврология;
- оториноларингология;
- офтальмология;
- педиатрия;
- психотерапия;
- терапия;
- хирургия;
- эндокринология.
9. Из предложенного системой списка выбрать доктора, к которому нужен талон.
10. После этого портал переправляет на страницу с перечнем дат, когда нужный специалист осуществляет приём, и указанием часов, доступных для записи.
Определившись с днём и временем визита в больницу, следует подтвердить свои действия на странице.
11. При условии, что всё сделано правильно, в личном кабинете пользователя появляется уведомление с полной информацией о предстоящем посещении медицинского учреждения. Талон можно распечатать с помощью кнопки, расположенной на панели управления справа.
12. Если планы пациента изменились, через личный кабинет он имеет право отменить запланированный визит к врачу. Для этого в разделе «Доступные действия» нужно выбрать кнопку «Отменить запись» и в диалоговом окне подтвердить своё решение.
Региональные сервисы
Как показывает практика, не во всех регионах Российской Федерации можно записаться к врачу онлайн, используя портал госуслуг. Это происходит по одной из следующих причин:
- сведения о выбранной пациентом медицинской организации отсутствуют в Федеральной электронной регистратуре, которая находится в ведении Минздрава России;
- больница не предоставила сайту актуальную информацию об имеющихся в учреждении специалистах и графике их работы;
- регион не осуществил мероприятия, обеспечивающие возможность получения услуги в электронном виде.
Важно: В подобных случаях регионы предоставляют пациентам возможность записаться к врачу самостоятельно через интернет на других электронных сервисах.
Московская область
Жители Московской области на сайте uslugi.mosreg.ru/zdrav/ могут записаться к врачу по полису ОМС. Для этого достаточно указать его номер, а также дату своего рождения в форме на главной странице портала. Здесь же можно, не выходя из дома, прикрепиться к выбранной медицинской организации. Причём не обязательно по месту жительства.
Санкт-Петербург
Официальный портал записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге — gorzdrav.spb.ru. Авторизация на сайте возможна через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) госуслуг. Здесь можно не только ознакомиться с временем работы специалистов, но воспользоваться формой свободной записи к выбранному врачу. Кроме того, портал позволяет осуществить запись на приём по предварительно выданному направлению. Для этого нужно указать его номер и свою фамилию.
Свердловская область
В Свердловской области для записи на приём к специалисту существует портал медицинских услуг — registratura96.ru. Пользователи, не авторизируясь, могут выбрать:
- населённый пункт, где хотят обратиться к врачу;
- лечебное учреждение, которое собираются посетить;
- ознакомиться с перечнем оказываемых медицинских услуг;
- узнать, какое время свободно для записи.
Чтобы взять талон на выбранную дату, нужно зайти в личный кабинет. Это можно сделать, указав номер полиса ОМС или воспользовавшись паролем ЕСИА госуслуг.
Другие региональные сервисы
Собственные сервисы для электронной записи к врачу есть и в других регионах:
- portal52.is-mis.ru – Нижегородская область;
- crimea.k-vrachu.ru- республика Крым;
- doctor30.ru — Астраханская область;
- пенза-доктор.рф – Пензенская область;
- k-vrachu.ru — Пермский край;
- reg03.k-vrachu.ru -республика Бурятия.
Сегодня самостоятельно записаться к врачу на приём при помощи электронной регистратуры может житель любого населённого пункта Российской Федерации. Для этого необходимо пройти простую процедуру авторизации, для которой в большинстве сервисов требуется всего лишь указать дату рождения и номер полиса ОМС. Это экономит время и позволяет избежать долгого ожидания приёма.
Остались вопросы?
Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):
8 (800) 350-13-94 Федеральный
8 (499) 938-42-45 Москва и область
8 (812) 425-64-57 СПб и область
Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!
infogosuslugi.ru
Часто задаваемые вопросы по записи на прием к врачу в электронном виде
Телефон «горячей линии» 8(302-2) 21-03-03.
Инструкция по записи через портал госуслуг. Скачать>>
Инструкция по записи через портал пациентов. Скачать>>
Инструкция по записи на прием ребенка. Скачать>>
1. Не могу записаться на прием к врачу через портал пациентов, выходит ошибка «Вход невозможен».
Для того, чтобы записаться на прием к врачу через портал пациентов (https://75.is-mis.ru/pp) необходимо, чтобы Ваши данные были внесены в единую базу пациентов. Для этого Вы должны лично обратиться в учреждение здравоохранения, подведомственное Министерству здравоохранения Забайкальского края, со своими документами (Полис ОМС, Паспорт, СНИЛС), чтобы работники регистратуры внесли Вас в базу пациентов.
При записи через портал пациентов (https://75.is-mis.ru/pp), обратите внимание на следующее:
- Номер полиса ОМС на портале является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ полем, вносится без серии;
- Дата рождения также является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ полем, вносится согласно формату ДД-ММ-ГГГГ;
- При использовании действующего полиса ОМС старого образца необходимо предварительно перейти по ссылке «Выбор типа документа» и выбрать там пункт «Полис ОМС старого образца»
2. На портале пациентов отсутствует возможность записаться к офтальмологу.
В соответствии с временным порядком ведения федеральной информационной системы «Запись на прием к врачу в электронном виде» на портал пациентов (https://75.is-mis.ru/pp) обязательно должны быть выведены расписания основных специалистов (терапевт, педиатр, стоматолог, гинеколог, врач общей практики). Вывод на портал специалистов других профилей осуществляется на усмотрение медицинской организации.
3. Не могу записаться на прием к врачу через портал пациентов, не все элементы отображаются корректно.
Портал пациентов (https://75.is-mis.ru/pp) не полностью адаптирован для работы в браузере Internet Explorer, поэтому для корректной работы рекомендуем воспользоваться одним из других бесплатных браузеров, таких как Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera.
4. Не могу записаться на прием к врачу через портал пациентов, выходит ошибка «Данный ресурс не обслуживает участки, к которым прикреплен пациент».
Данная ошибка возникает в случае, если Вы пытаетесь записаться на прием к участковому специалисту (педиатр, терапевт, врач общей практики), обслуживающему не тот участок, к которому Вы относитесь по месту прикрепления. Для решения этой проблемы Вам необходимо выбрать для записи специалиста, у которого указан именно Ваш участок, или уточнить в регистратуре Вашей поликлиники, к какому участку Вы прикреплены.
5. На портале пациентов не могу выбрать день приема, все ячейки неактивны.
Причин возникновения данной проблемы может быть несколько:
- Если ячейка не подсвечена цветом и в ней отображается только дата, значит, на эту дату для этого специалиста в медицинской организации отсутствует расписание приема. В этом случае необходимо обратиться в регистратуру медицинской организации.
- Если ячейка не подсвечена цветом и в ней отображается дата и надпись «Все занято», значит, на эту дату для этого специалиста в медицинской организации отсутствуют свободные талоны. В этом случае необходимо либо выбрать другую дату, либо обратиться в регистратуру медицинской организации.
- Если ячейка не подсвечена цветом, но на ней отображается временной промежуток и количество приемов, значит, Ваш браузер некорректно отображает доступную для записи дату. В этом случае необходимо воспользоваться одним из других бесплатных браузеров (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera).
В соответствии с временным порядком ведения федеральной информационной системы «Запись на прием к врачу в электронном виде» часть рабочего времени врача резервируется для заявок, поступивших от граждан при личном обращении в МО, для заявок от льготных категорий граждан, а также экстренных случаев обращения граждан в порядке очереди с учетом приоритетности. Поэтому для записи на прием к врачу через портал пациента выводятся не все доступные для записи талоны.
7. Не могу записаться через портал пациентов в ГУЗ «Забайкальский краевой онкологический диспансер», данная медицинская организация там отсутствует.
В связи с переходом на новое тарифное соглашение на медицинскую помощь в системе обязательного медицинского страхования Забайкальского края, утвержденное 20 января 2014 года, с подушевым финансированием с 01.01.2014 г. для записи в ГУЗ «Забайкальский краевой онкологический диспансер» требуется направление из поликлиники по месту прикрепления.
www.chitazdrav.ru