Вызвать скорую на дом: Как вызвать скорую помощь и врача на дом в Москве

Содержание

Государственные услуги в Республике Татарстан. / Страницы / Вызов скорой медицинской помощи

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона:

Сотовая компания	Стандарт	Телефон
Билайн	GSM	003 или 030
МТС	GSM	030
Мегафон	GSM	030303
Татинком	GSM	030
Татинком	DAMS	03

Правила вызова скорой медицинской помощи

— Для обеспечения более быстрого направления бригад скорой помощи вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы фельдшера службы «03», принимающего вызов: указать фамилию и имя больного, возраст, повод к вызову, улицу, номер дома и квартиры, номер телефона, код и № подъезда, возможные общественные ориентиры.
— Если неизвестна фамилия больного, указать пол и примерный возраст. Вызов считается принятым, если фельдшер «03» отвечает: «Ваш вызов принят», называет время приема.
— Лицо, вызывающее бригаду скорой помощи по возможности должен встречать бригаду у ворот дома или подъезда, обеспечить беспрепятственный проход к нему с аппаратурой и в обуви. В случаи нахождения в дома домашних животных изолировать их.
— Вызов от детей при присутствии рядом с ними взрослых принимаются только в исключительных случаях.
— Лицо, виновное в преднамеренном необоснованном вызове скорой медицинской помощи или допустившее антиобщественный поступок по отношению к персоналу вызванной бригады, привлекается к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством.

Скорая медицинская помощь не выезжает

— В случае ухудшения здоровья больного, наблюдавшегося участковым врачом (повышение температуры, головная боль, повышение давления, боли в спине и т.д.). По поводу простудных заболеваний, обострение хронических заболеваний, онкологическим больным следует обращаться в поликлинику по месту жительства.

— К больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома) следует обращаться в районный наркодиспансер.
— Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками по месту прописки. В ночное время – на ул. Театральной, 1а.
— Для выполнения лечебных процедур, которые назначены в порядке проведения планового лечения, для проведения инъекций, перевязок, для больных с острой зубной болью.
— Для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам.
— Для осмотра трупа, составления актов о смерти, установление алкогольного и наркологического опьянения.
— Для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений.
— Для перевозки больных из стационара в другой стационар, из стационаров и других ЛПУ домой.

Скорая медицинская помощь может быть вызвана

— Во всех случаях острых заболеваний, возникших на дому, улице, в общественных местах.
— При массовых катастрофах и стихийных бедствиях
— При несчастных случаях, различных видах травм, ранений, ожогов, поражений электрическим током, утоплении, обморожениях, при отравлениях, суицидальных попытках.
— При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного: остро развившиеся нарушения деятельности сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, судорогах, кровоточениях всех видов.

— При родах и нарушениях нормального течения любого срока беременности.
— К детям до 1 года по любому поводу круглосуточно
— К психоневрологическим больным при острых при психических расстройствах, опасным для жизни и здоровья окружающих и больного.

Вызов к агрессивным больным, вооруженным опасными предметами (ножи, топоры и т.п.), осуществляется только в присутствии работников милиции.

Статья «Скорая помощь и вызов врача на дом

Часто почувствовав себя плохо, люди сразу звонят 03 вне зависимости от конкретной проблемы и рассчитывая на максимально оперативный приезд докторов.

Срочная медицинская помощь бывает двух видов – экстренная и неотложная. Экстренная помощь оказывается в случаях, если существует угроза жизни пациента. Неотложную же помощь оказывают в ситуациях, когда прямой угрозы жизни нет, но болезнь находится в острой стадии и помочь человеку также нужно как можно быстрее. И тот, и другой вид помощи оказывают службы «Скорой помощи». Однако существуют случаи, когда необходимо вызывать на дом врача общей практики, не прибегая к услугам «Скорой помощи».

Итак, «Скорую помощь» необходимо вызывать, если:

вы подозреваете, что жизни человека что-то угрожает;
вы нашли человека без сознания;
у пациента внезапно появились какие-либо нарушения дыхания;
человек упал в обморок, почувствовал резкую слабость и не может двигаться;
появились психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
присутствует выраженный болевой синдром;
вы отмечаете внезапные нарушения функции какого-либо органа или системы органов;
была получена любая травма;
возникло внезапное кровотечение;
вы подозреваете внезапное острое заболевание (состояние), обострение хронического;
у женщины начинаются роды.

Основная задача скорой – купировать острое состояние (то есть облегчить симптомы болезни или же сохранить пациенту жизнь до прибытия в стационар), не давая никаких рекомендаций относительно дальнейшего лечения.

Совсем другой вид помощи оказывают врачи общей практики на дому. Помимо оказания неотложной помощи, они определяют терапевтическую тактику и наблюдают пациента вплоть до момента его выздоровления. При необходимости доктор может сразу взять анализы или принять решение о госпитализации. Если человек страдает серьезными хроническими заболеваниями, то ему желательно иметь на руках анализы и данные инструментальных исследований за предыдущие периоды лечения.

Оценить

Средняя: 0,00 (0 оценок)

Ваша оценка:

Отменить

что говорить диспетчеру и сколько ждать

Ежедневно станции скорой помощи в Подмосковье принимают не менее 7 тысяч вызовов. Задача бригады – быстро оказать первую помощь пациенту или оперативно привезти его в больниц. В каких случаях стоит вызывать скорую помощь и что говорить диспетчеру, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как в Подмосковье бесплатно получить помощь психолога>>

Виды скорой помощи

Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Антон Чернов

Порядок оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи утвержден приказом Минздрава России от 20.06.2013 «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи». Скорая, в том числе специализированная, медпомощь оказывается в двух формах: экстренной и неотложной. Экстренная помощь оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента, а неотложная – при состояниях без явных признаков угрозы жизни пациента.

Поводами для вызова скорой экстренной помощи могут быть:

нарушения сознания, дыхания, системы кровообращения,
внезапные боли, травмы, ожоги, кровотечения,
психические расстройства,
роды, угроза прерывания беременности.

В зависимости от ситуации на вызов приедет ближайшая свободная общепрофильная или специализированная бригада медиков.

На вызовы по неотложной помощи отправляют ближайшие свободные общепрофильные выездные бригады. Поводами для вызова скорой в неотложной форме могут быть внезапные острые состояния и обострения хронических болезней без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства. Констатацию смерти тоже осуществляет скорая помощь, но только если это произошло в нерабочие часы медицинских организаций, которые оказывают медпомощь в амбулаторных условиях.

Скорая медпомощь оказывается как выездной бригадой, так и амбулаторно или в условиях стационара.

Инновационное лечение рака в Подмосковье: современные онкоцентры и своевременная диагностика>>

Как вызывать

Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Денис Трудников

Вызов скорой помощи в Московской области осуществляется по номеру «112».

После того как вы позвонили и дождались ответа диспетчера, нужно подробно рассказать о том, что случилось, назвать номер телефона, адрес больного, его ФИО, дату рождения, а также фамилию вызывающего. Если больной находится не дома, а на улице, следует как можно более конкретно описать место и указать ориентиры (автобусные остановки, магазины, строения).

В зависимости от состояния больного диспетчер направит на вызов бригаду экстренной помощи или неотложной.

Смотрите инфографику о работе службы «112» в Подмосковье>>

Сколько ждать

Источник: ©, РИА Новости, Тарас Литвиненко

Отделения скорой помощи организовывают с учетом 20-минутной транспортной доступности. Именно в течение этого времени после звонка диспетчеру бригада скорой помощи должна приехать к вам домой. Однако на практике для этого не всегда есть техническая возможность.

Поэтому установленные параметры могут обоснованно корректироваться с учетом транспортной доступности, а также климатических и географических особенностей субъекта РФ.

Во время ожидания скорой помощи нужно подготовить документы больного: паспорт, полис обязательного медицинского страхования, а также анализы и медицинские карты и выписки (при их наличии). Если в доме есть домашние животные, их нужно изолировать. В случае если скорую помощь вы вызываете себе и дома больше никого нет, то дверь стоит открыть сразу после разговора с диспетчером.

Ожидая скорую, сохраняйте спокойствие – помните, если бригада не успевает уложиться в отведенное время, в большинстве случаев в этом виноваты не медики, а дорожные пробки.

Узнайте, как в Подмосковье получить полис ОМС>>

Платная скорая помощь, особенности и преимущества

Потеря сознания
Угрожающие жизни травмы, ожоги
ДТП, производственный травматизм
Отравления
Острые боли в области сердца, живота
Острое нарушение дыхания
Судороги
Кровотечения
Преждевременные роды
Ухудшение состояния при имеющихся заболеваниях
Тяжелое течение заболевания у ребенка

В этих случаях от скорости оказания помощи, технического оснащения и профессионализма бригады зависит жизнь больного.

Преимущества платной скорой помощи

Выезд бригады в любое время суток в любое место в максимально короткий срок, отправка в область
Команда частной скорой помощи состоит не только из фельдшера и медсестры – на вызов приезжает профильный врач (терапевт, педиатр, кардиолог, гинеколог и т. д.)
Наличие реанимационных и других профильных бригад
Набор портативных устройств, позволяющих провести экспресс-диагностику на дому, снять ЭКГ, выполнить УЗИ
Широкий спектр препаратов, лечебных манипуляций (инъекционная, инфузионная терапия, катетеризация, зондирование и т. д.)
Комплектация машин позволяет транспортировать больных в любом состоянии: пациент начинает получать лечение по дороге в больницу
Возможность госпитализации в стационар по выбору пациента
Наблюдение за больным дома в течение неограниченного времени
Экстренная помощь детям, в том числе новорожденным

Особенности работы платной скорой медицинской помощи

Более широкий спектр услуг, в том числе: транспортировка в аэропорт и из аэропорта, дежурство на мероприятиях с высоким риском травматизма, выезд специалиста для «второго мнения» в стационар к больному, перемещение между стационарами в реанимационном автомобиле
Цены скорой помощи определены прейскурантом, каждая услуга имеет отдельную стоимость, так что оплата вызова может существенно отличаться в зависимости от набора выполненных манипуляций
Дежурства и наблюдение за больным на дому оплачиваются по часам
Стоимость выезда платной скорой помощи в Москве, в том числе, на безрезультативные вызовы, зависит от удаленности пункта назначения от МКАД
Возможность консультации врача на дому, когда нет возможности вызвать специалиста поликлиники (выходной день, нерабочее время)

Детская платная скорая помощь (оказание скорой помощи новорожденным малышам, скорая помощь ребенку старше 1 месяца)

Дети болеют специфическими «детскими» болезнями
Чем меньше ребенок, тем больше осложнений
Младенцы до года не в состоянии описывать тревожащие их симптомы
Риск отравлений и травматизма у детей значительно выше

Таким образом, дети чаще других категорий становятся пациентами скорой. Ребенку необходима неотложная помощь, если:

Известно или вы подозреваете, что ребенок проглотил инородный предмет, потенциально опасное вещество
После падения у ребенка открылась рвота, есть признаки нарушения сознания, головокружение
После введения нового прикорма или приема лекарства у ребенка появилась сыпь, локальный отек, бледность, резкая слабость, возбуждение
Температура не снижается после приема жаропонижающих или сохраняется длительно
Наблюдается резкое ухудшения состояния на фоне болезни: сонливость, апатия, вялость, отказ от еды
Появилась сыпь
Изменилось дыхание – стало затрудненным, хриплым, частым, поверхностным, ребенок закашливается

Неотложную медпомощь детям оказывают педиатрические реанимационные и неонатальные бригады. К новорожденным (до 28 дней от рождения) приезжает врач-неонатолог. Машина такой скорой помощи оснащена кювезом – специальной люлькой, позволяющей поддерживать постоянную температуру и осуществлять неотложные манипуляции (инфузии, ИВЛ и т. д.).

Типы бригад скорой помощи

Выделяют бригады общего профиля и специализированные (куда входит профильный врач).

Общего профиля (линейная) – бригада, которую возглавляет терапевт (в муниципальной скорой помощи – фельдшер). Выезжает на легкие случаи к взрослым пациентам
Реанимационная – возглавляет врач анестезиолог-реаниматолог. Машины оснащены дефибрилляторами, аппаратами ИВЛ, наборами для трахеотомии и т. д., диагностической аппаратурой. В набор медикаментов входят препараты списка А (наркотические анальгетики)
Педиатрические (неонатальные) – оснащение машины и инструментарий маленьких (детских) размеров. Все медики в команде – педиатрического профиля
Психиатрические – состоят из врача-психиатра, фельдшера и 2-х санитаров, оснащены для транспортировки больных с острыми психозами, обострениями шизофрении
Кардиологические – специализируются на острых сердечных патологиях, возглавляет врач-кардиолог

Также существуют наркологические, травматологические и акушерские (гинекологические) бригады. Последние оказывают платную скорую помощь для беременных с преждевременными родами, рожающим или родившим вне стационара.

Преимущества проведения процедуры в МЕДСИ

Платная медицинская скорая помощь в Москве и за МКАД, МО
Квалифицированные практикующие специалисты в составе бригад
Комплектация бригады обеспечивает постоянное наблюдение за пациентом при транспортировке
Современная аппаратура и лекарственное оснащение позволяют начать лечение уже по дороге в стационар
Комфортная транспортировка (гидравлические кушетки, мягкие ремни, сиденья для сопровождающих)
Новый автопарк
Опытные водители (высокая скорость доставки бригады скорой помощи к месту назначения)

Для записи на прием звоните по телефону 8 (495) 7-800-500 (работает круглосуточно).

Лечиться дома, вызывать врача или скорую? COVID-памятку опубликовала Малышева

Профессор, один из самых известных телевизионных докторов Елена Малышева продолжила работу по разгрузке системы здравоохранения России.

Как и рассказывал ранее «Казанский репортер», россияне настолько напуганы перспективой заболеть коронавирусом, что скорую стали вызывать при малейших симптомах вирусных заболеваний. В результате больницы и службы скорой помощи оказались перегружены, к больным доехать не успевают. И такая ситуация в большинстве регионов России. Татарстан также не стал исключением – сегодня стало известно, что из всего основного коронавирусного запаса коек заняты все. Госпитализированы 3,5 тысячи человек с COVID-19 или подозрением на коронавирусную инфекцию, и речь идёт лишь о больных, чьей жизни могла угрожать опасность. Развернуть могут еще 1,2 тысячи коек, но все они располагаются во временных госпиталях – то есть это резерв.

В условиях паники медийные врачи и представители ведомств пытаются объяснить пациентам, когда им нужно идти к врачу и в каком случае срочно звонить в скорую помощь. Малышева настаивает, что самый главный симптом – это одышка. По ней врач предлагает сверять состояние даже в условиях, когда нет пульсоксиметра, способного показать насыщение крови кислородом.

Лечиться дома вы можете, если:

Нет одышки – это значит, что вы спокойно поднимаетесь на второй этаж, а также говорите, не задыхаясь и не прерываясь из-за нехватки воздуха.
Если температура не выше 38,5 градусов, и она падает при приеме жаропонижающих.
Если насыщение крови кислородом больше 94%. Впрочем, снижение ниже нормы вы распознаете как раз по одышке.

Идти к врачу или вызвать врача домой нужно в случае:

Когда вы не в состоянии подняться на второй этаж – останавливаетесь, чтобы отдыхаться.
Когда температура тела не падает, а именно, не снижается в течение часа после приема жаропонижающего.
Когда насыщение крови кислородом составляет от 90 до 94 процентов. Помним, что главный симптом, в данном случае, одышка.

Срочно вызвать скорую помощь нужно, если:

Одышка преследует вас даже в состоянии покоя, и вы не можете говорить из-за нехватки воздуха.
Температура тела выше 38,5 градусов.
Насыщение крови кислородом ниже 90%.

Отдельно Малышева подчеркнула, что наличие компьютерной томографии (КТ) не является требованием для госпитализации. Достаточно перечисленных симптомов, которые следует назвать при звонке в скорую помощь. Кстати, ранее о КТ в подобном ключе высказывались и в Роспотребнадзоре РТ.

вызов скорой помощи в СПб

Ежедневно для наших пациентов работают выездные общепрофильные бригады, специализированные педиатрические и специализированные бригады анестезиологии-реанимации, в т.ч. педиатрические.

Помимо основной базы в Калининском районе, в Московском и Приморском районах также расположены выездные бригады «КОРИС», что позволяет прибыть на вызов в минимально короткие сроки: в среднем время доезда бригады занимает 30 минут. Диспетчер оперативного отдела в режиме онлайн отлеживает месторасположение выездных бригад корой помощи «КОРИС» и направляет к пациенту ближайшую к нему, учитывая профильность, чтобы максимально сократить время прибытия.

Все диспетчеры оперативного отдела скорой помощи «КОРИС» имеют специальное медицинское образование и действующие сертификаты.

Выездные бригады Скорой помощи «КОРИС» могут выехать на вызов не только в Санкт-Петербург и Ленинградскую область, но и на территорию всего Северо-Западного региона.

Бригады Скорой помощи «КОРИС» осуществляют медицинскую эвакуацию в дежурные стационары города, а также на платные отделения и в частные клиники. Возможно также сопровождение и медицинская эвакуация пациентов из дома к месту лечения и обратно. Доступна услуга медицинской транспортировки пациентов не только по территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, но и в другие города по России и за границу.

Автопарк «КОРИС» включает в себя 10 автомобилей скорой помощи. Оснащение автомобилей скорой помощи соответствуют всем стандартам, предъявляемым к компаниям, оказывающим скорую медицинскую помощь. Для оказания скорой и неотложной помощи имеется современное оборудование: аппараты ЭКГ, дефибриляторы, мониторы слежения, аппараты искусственной вентиляции легких (ИВЛ), наркозные аппараты, пульсоксиметры, различные средства транспортной иммобилизации (в т.ч. вакуумные матрасы) и т.д. Бригады Скорой помощи «КОРИС» обеспечены всеми необходимыми лекарственными препаратами и расходными материалами.

Кроме того, в «КОРИС» работает отдел медицинского ассистанса, который осуществляет репатриацию, эвакуацию и сопровождение пациентов различной степени тяжести по всему миру на автомобиле скорой помощи, авиационным транспортом или спецрейсами санавиации.

Скорую помощь нагружают вызовами – Коммерсантъ FM – Коммерсантъ

Долгое ожидание КТ и трудности с вызовом врача в апартаменты — московские пациенты жалуются на новые проблемы из-за роста числа случаев коронавируса. Людям приходится ждать процедуру компьютерной томографии по несколько часов в живой очереди, а без результатов попасть в больницу невозможно. Проблему признает и столичный департамент здравоохранения. Там “Ъ” подтвердили, что нагрузка на КТ-центры действительно возрастает. Как там оказывают услуги? И с какими еще проблемами сталкиваются пациенты? С подробностями — Яна Лубнина и Елена Иванова.

«При любых признаках ОРВИ оставайтесь дома и вызывайте врача»,— ежедневно пишет оперштаб. Муж москвички Анастасии так и сделал, только вот участковый медик не мог прийти несколько дней. В итоге температура поднялась до 39, и пришлось вызвать скорую. Бригада отвезла пациента на КТ. Процедуру и прием врача пришлось ждать несколько часов в очереди, рассказывает Анастасия: «Все это время он был в коридоре с температурой 39, таких, как он, было в разное время от 6 до 15 человек. Когда ему сделали КТ, выяснилось, что у него поражение меньше 25%, и его отправили на такси домой. В госпитализации нам отказали. А из поликлиники врач к нам не приходит. Что делать, непонятно. Антибиотики, прописанные врачами, не действуют».

Без результатов КТ госпитализировать человека нельзя — такие правила, подтверждают медики. Проблема в том, что в одной очереди могут оказаться как те, кто болеет COVID-19, так и пациенты с другими диагнозами? например, пневмонией. Как таковой системы первичной диагностики практически нет, говорит фельдшер Дмитрий Беляков: «Когда бригада приезжает предположительно на COVID-инфекцию, она должны созвониться с инфекционным пультом, наспех созданным. Бригада скорой помощи должна действовать по их указаниям. Заболевших много, пульт этот работает медленно, чтобы дозвониться еще до него сейчас требуется от получаса до часа».

Можно ли разделить потоки больных с разными диагнозами? Медики говорят, что сделать это сложно, да и не всегда нужно. Если человек в маске и соблюдает социальную дистанцию, то вероятность заразиться в очереди снижается. Поэтому основной упор лучше делать на санитарную обработку помещений, где делают КТ, уверен директор медицинского центра в Марьино Александр Терентьев: «Всех пациентов с признаками инфекционного заболевания разделить и диагностировать, COVID это или нет, на первичном этапе не представляется возможным.

Нужно здесь просто грамотно распределять потоки, естественно, после каждого пациента дезинфицировать воздух, обрабатывать поверхности».

Кроме того, обнаружилась еще одна проблема: жители апартаментов не могут вызвать врача из поликлиники на дом — из-за нежилого статуса помещений такие заявки отсеиваются. Даже скорые на такие вызовы еще в докоронавирусное время приезжали не всегда, говорит писатель Олег Рой, который живет в апартаментах: «У меня сложилось впечатление, что нашего дома для муниципальных скорых на карте не существует. Они просто не хотят приехать туда, где никого не будет. Коммерческая скорая понимает, что есть такой статус — апартаменты, и что там, действительно, могут быть успешные люди, которые могут за это расплатиться».

Из-за того, что участковый врач в апартаменты прийти не может, жители таких помещений злоупотребляют вызовом скорой и звонят даже не по срочным вопросам, загружая бригады, жалуются фельдшеры. Тем не менее, не приехать на вызов нельзя, подтверждает гендиректор частной скорой помощи «Профессиональная медицинская лига» Кирилл Маринченко: «Если бывают какие-то единичные случаи, где-то какое-то идет нарушение взаимодействия скорой помощи, неважно, это городская или коммерческая, мы все руководствуемся абсолютно однотипными инструкциями: скорая выезжает вне зависимости от того, где находится пациент».

Тем не менее, собеседники “Ъ FM” настроены оптимистично. По их словам, несмотря на трудности, система все-таки справляется: тестов делается больше, места в стационарах еще есть, а привычная жизнь в городе продолжается. Но не стоит забывать, что всегда есть и другой сценарий, резюмирует главный врач сети клиник «К+31» Борис Чурадзе: «Система, безусловно, испытывает напряжение. Есть другой сценарий, при котором будет жестко усилен противоэпидемический режим, когда будет принято решение закрыть все учреждения, все рестораны, все организации. Задача наша — пройти по этой границе, по этой грани между возможностями системы здравоохранения и поддержанием нормальной жизни в городе».

Тем временем по соцсетям расходятся фотографии очередей из скорых у больниц. Недавно такое скопление возникло у Коммунарки. Главный врач Денис Проценко подтвердил, что число больных, особенно тяжелых, стремительно растет. В таких условиях москвичам стоит быть готовыми к задержкам и ожиданию помощи.

В некоторых российских регионах уже возник дефицит коек в больницах. В соцсетях появляются фотографии пациентов, которые лежат в коридорах даже в так называемой красной зоне. Такая ситуация, например, в Башкирии. В Ростовской области коечный фонд исчерпан на 100%. Меньше тысячи мест остается в Санкт-Петербурге. Насколько свободен фонд в Москве , в департаменте здравоохранения не уточняют.

Когда и когда нельзя вызывать скорую помощь

Машина скорой помощи обеспечивает транспортировку в больницу и позволяет техникам скорой медицинской помощи (EMT) начать лечение по прибытии, продлевая лечение до медицинского центра. Важно помнить, что спасательный отряд — не единственный вариант, если вам требуется лечение и вам нужно попасть в отделение неотложной помощи.

Бывают случаи, когда вы можете не вызывать скорую помощь и найти другой способ добраться до больницы. В случае сомнений звоните 911.

Во многих случаях немедленное лечение не требуется. В некоторых районах есть неэкстренный транспорт, если вы позвоните по номеру 911, и проблема не в угрозе жизни или здоровью, например, легкие травмы или болезнь, например, боль в горле. При незначительных травмах и заболеваниях скорая помощь, как правило, не требуется, но всегда бывают исключения.

Если вы не уверены, нужна ли вам скорая помощь, лучше позвоните в службу 911, и они помогут вам напрямую. Вполне вероятно, что скорая помощь подойдет, если вы видите это:

Состояние человека потенциально опасно для жизни.Они могут испытывать боли в груди, затрудненное дыхание, внезапное замешательство или измененное психическое состояние. Эти симптомы могут быть признаками сердечного приступа, инсульта или связанных с ним состояний, и может потребоваться немедленная медицинская помощь. Позвоните в службу 911 и вызовите скорую помощь.
Кто-то задыхается и нуждается в толчках в живот (маневр Геймлиха) или ударах по спине, или его или ее сердце остановилось, и человеку требуется сердечно-легочная реанимация (СЛР). Позвоните по номеру 911 перед выполнением СЛР, чтобы скорая помощь двинулась; Диспетчер также может помочь вам со спасательными процедурами.
Перемещение пациента может привести к дальнейшим травмам. Это можно увидеть в дорожно-транспортных происшествиях, падениях или других травмах. Агентства EMS обучены тому, как безопасно извлекать людей из потенциально опасных ситуаций.
Вы не можете доставить себя или пациента в отделение неотложной помощи из-за падения, травмы или слабости. Если вы слишком слабы, чтобы самостоятельно вставать, или слишком неустойчиво стоите на ногах, садиться за руль автомобиля — не лучшая идея.

Другие соображения включают:

Сельские и сельские районы.Городской . Ваше географическое положение сильно влияет на время ответа. Если вы живете в сельской местности, скорая помощь — скорее всего, добровольческий спасательный отряд — может занять некоторое время, чтобы добраться до вас, а в некоторых сельских районах время реагирования может быть значительным, если скорая помощь находится далеко от вашего дома. Если вы находитесь в городе, это может занять много времени, если движение перегружено, хотя может быть больше единиц жилья, чем в сельской местности.

Деньги. Если вы не можете доставить себя или пострадавшего в больницу из-за отсутствия транспорта или травмы, и состояние не угрожает жизни, позвоните другу или члену семьи, в такси или в службу совместного использования.Использование автосервиса обойдется на сотни долларов дешевле, чем скорая помощь.

Волонтерские агентства могут не брать с вас плату за транспорт, но деньги поступают за счет налогов. Агентства городской службы экстренной медицинской помощи (EMS) будут взимать плату в зависимости от уровня звонка и расстояния перевозки. Если у вас есть медицинская страховка, она может покрывать часть или весь транспорт скорой помощи, в зависимости от вашей страховки.

Независимо от вашего состояния, врачи скорой помощи будут готовы ждать на другой стороне.

Кто приходит и что им нужно, когда вы звоните в службу 911?

Вы позвонили в службу 911. Что теперь? Кто будет входить в дверь и сколько времени им потребуется, чтобы добраться до нее? Что вам нужно сделать до прибытия помощи?

Питер Кроутер / Getty Images

Ответы на эти вопросы зависят от причины, по которой вы позвонили в службу 911, и от того, где вы находитесь. Вы получите совершенно другой ответ на ваш звонок в службу 911, если вы находитесь в Монтерее, Калифорния, чем в Монтерее, штат Теннесси. И вы, вероятно, не хотите, чтобы те же люди появлялись, если ваша машина горит, как вы делаете это для злоумышленника в вашем доме.

Вызов помощи

Во-первых, обращение за помощью может быть пугающим, а в то время даже может показаться непосильным. На самом деле не имеет значения, как быстро спасатели доберутся до вас; это будет похоже на вечность.

Не паникуйте.

Помните, что человек, который отвечает на звонок, когда вы звоните в службу 911, обучен помочь вам в этом процессе. Будьте спокойны и слушайте вопросы, которые они задают. Отвечайте как можно четче и оставайтесь на связи. Никогда не кладите трубку, пока вам не скажет об этом диспетчер службы экстренной помощи.

Это не значит, что не существует нескольких советов, которые помогут обеспечить максимально быструю доставку помощи и правильное оборудование. Вот две вещи, которые вам действительно следует знать, когда вы звоните:

Ваше местоположение: это звучит нелепо, но любые сомнения относительно вашего местоположения замедлят ход событий. Будьте ясны, особенно если вы звоните в службу 911 по мобильному телефону. Диспетчер может не найти вас по телефону, поэтому особенно важно знать, где вы находитесь и где находится человек, который нуждается в помощи.
Что вам потребуется: вам нужна скорая помощь, пожарная часть или полицейский? Скажите это заранее. Во многих местах по всей стране (и по всему миру) люди, которые отвечают на ваш звонок службы экстренной помощи, могут быть не теми людьми, которые в конечном итоге отправят вам то, что вам нужно. Часто отделение полиции сначала отвечает на вызов 911, но затем переводит звонок в медицинский диспетчерский центр, как только выясняется, что вам требуется неотложная медицинская помощь.

Скорая помощь уже в пути … а кто еще?

Как только диспетчеру станет понятно, какая у вас чрезвычайная ситуация и где вы находитесь, он запустит съемку бригад.Давайте начнем с рассмотрения вызовов службы экстренной медицинской помощи службы 911.

В большинстве случаев скорая помощь не приедет без посторонней помощи. В машине скорой помощи обычно два человека. Часто это фельдшер и фельдшер. По дороге в больницу один едет за рулем, а другой оказывает медицинскую помощь в спину. В тяжелых ситуациях, особенно на верхнем этаже четырехэтажного здания, или когда для оказания помощи (например, для выполнения СЛР) требуется несколько человек, к машине скорой помощи присоединятся лица другой формы оказания первой помощи.

Эта дополнительная помощь бригаде скорой помощи может иметь разные формы в зависимости от того, где вы живете. В большинстве случаев первыми реагируют пожарные в пожарной машине, но это также может быть одинокий фельдшер во внедорожнике или полицейский в патрульной машине. В некоторых частях страны это может быть целая группа пожарных-добровольцев на своих личных пикапах, прибывающих задолго до машины скорой помощи.

Есть ли что-то, что нужно знать респондентам, чтобы найти вас, когда они дойдут до вашего адреса? Ваш дом четко обозначен? Вы можете описать этот странный боковой подъезд к вашему жилому комплексу? Это то, что вам следует знать, чтобы вы могли сообщить диспетчеру, пока бригада направляется к вам домой.Запишите их. Спросите своих соседей, не возникали ли у них проблемы с получением помощи, и спросите их, в чем заключались подводные камни.

В некоторых случаях скорая помощь сама по себе может решить вашу проблему. Действительно, может быть, «скорой помощи» даже не нужно включать свет и сирену. Независимо от того, является ли ваше состояние экстренным, когда необходимы мигающие огни и воющая сирена, есть несколько вещей, которые вы можете сделать в ожидании скорой помощи, чтобы сделать весь процесс более гладким.

Что делать в ожидании

Следуйте инструкциям диспетчера службы экстренной помощи. Помните, что нельзя вешать трубку. Скорая помощь может прибыть задолго до того, как диспетчер закончит задавать вам вопросы или давать инструкции.

Перед тем, как первый пожарный или фельдшер войдет в вашу дверь, убедитесь, что у вас есть все необходимое. Соберите свою медицинскую информацию. Есть ли у вас какие-либо хронические заболевания, особенно связанные с сердцем, легкими, мозгом или кровяным давлением? Вы принимаете лекарства? Есть ли у вас аллергия на лекарства?

Запишите все это… сегодня. Не ждите, пока вам придется вызвать скорую помощь, чтобы подготовиться. Поместите всю эту информацию на одну страницу бумаги, чтобы вы могли быстро предоставить свою историю болезни прибывающим лицам, осуществляющим уход.

У тебя есть питомцы? Если они попытаются атаковать медработников или попытаются сбежать, когда дверь откроется, заприте их, если сможете. Если вы не можете их обезопасить, сообщите об этом диспетчеру до прибытия аварийных бригад. Работа с хаотичным домашним животным может отвлечь парамедиков от вашей медицинской помощи или создать для вас дополнительный стресс.

Что происходит, когда они туда попадают?

Как только фельдшеры или пожарные войдут, они оценят ситуацию. Они сделают это очень быстро; вы можете даже не заметить этого. Они осмотрятся и отметят состояние вашего дома. Они будут смотреть на вашу кожу, чтобы увидеть, покраснела она или бледна. Они заметят, сухая у вас кожа или потная.

Прежде чем они зададут первый вопрос или поставят свое оборудование рядом с вами, они узнают, опасно ли вы больны, или у них есть несколько минут, чтобы еще раз вас осмотреть.Тем не менее, теперь вы в надежных руках.

Когда пришло время отправить вас в машину скорой помощи и отвезти в отделение неотложной помощи, решение о том, куда вас отвезти, будет приниматься путем запроса ваших предпочтений и использования сильных сторон каждой больницы. Например, если у вас сердечный приступ, имеет смысл отвезти вас в больницу, где можно провести катетеризацию сердца. У парамедиков даже могут быть протоколы, которые диктуют, куда они должны идти.Выразите свои предпочтения, а затем поработайте с ними, чтобы выяснить, что лучше.

Когда неотложная помощь не является медицинской

Неотложная медицинская помощь — это только один вид вызова 911. Полиция и пожарные откликаются на множество других призывов о помощи. Как вы себя ведете в таких ситуациях, полностью зависит от того, что это такое. Слишком много разных примеров, чтобы рассмотреть здесь все возможные варианты, но вы можете спланировать пару типичных чрезвычайных ситуаций.

Чрезвычайные ситуации с активными стрелками — это жестокие нападения, обычно совершаемые боевиками-одиночками против невооруженных групп людей в общественных местах.Способ реагировать на эти инциденты — бежать, если можете, прятаться, если не можете, и сражаться, если у вас нет другого выбора. Позвоните в службу 911, когда у вас будет возможность, но сначала постарайтесь спастись.

Пожары могут разгораться намного быстрее, чем вы думаете. Даже небольшой огонь может охватить всю комнату менее чем за две минуты. Выйдите из здания до того, как позвоните в службу 911. Может показаться, что у вас есть время, но у вас его нет.

Во многих других чрезвычайных ситуациях стоит позвонить в службу 911.В любом случае следуйте инструкциям диспетчера службы экстренной помощи. Они ваш спасательный круг.

«Вызовите водителей скорой помощи!»

Если вы когда-нибудь захотите взъерошить перья скорая помощь или фельдшер, все, что вам нужно сделать, это вызвать их «водителем скорой помощи». Мы часто слышим вопрос: «В чем дело? Вы ведь водите скорую помощь? Хотя «водитель машины скорой помощи» может быть невиновным заявлением, и, на самом деле, мы действительно «водим машину скорой помощи», это гораздо больше того, чем ежедневно занимаются скорая помощь и парамедики.(Просто спросите наших друзей, водителей полицейских машин и водителей пожарных машин, они за нас поручатся. 😉)

Некоторые из наиболее опытных фельдшеров и врачей скорой помощи (вы знаете, что … они любят рассказывать истории о том, как они шли на работу в обе стороны в гору по 10 футов снега), возможно, помнят дни, когда катафалки, принадлежащие похоронным бюро, выполняли двойную работу как машины скорой помощи. и для работы в EMS требовалось немного больше знаний, чем то, как включить сирену в экстренной ситуации. Но современная EMS — это совсем другое дело. Сегодняшние фельдшеры и врачи скорой помощи имеют значительный объем подготовки и опыта, а машины скорой помощи теперь представляют собой небольшие отделения неотложной помощи на колесах, оснащенные высокотехнологичным спасательным оборудованием.Сегодняшние поставщики скорой помощи — это лицензированные практикующие врачи, которые должны быть в состоянии отреагировать на любую медицинскую ситуацию и быстро предоставить расширенную оценку и помощь в любой момент.

врачей скорой помощи и парамедиков должны пройти программы обучения, чтобы получить сертификат и лицензию на практику неотложной медицины. После прохождения первоначальной сертификации и медперсонал, и парамедики должны проходить курсы повышения квалификации каждый год, чтобы поддерживать свою лицензию в актуальном состоянии и быть в курсе передовых практик — у многих практикующих специалистов скорой медицинской помощи, которые проработали в этой профессии некоторое время, есть сотни, если не тысячи. дополнительных часов тренировок за плечами.

Еще один вопрос, который часто слышат профессионалы скорой помощи: «В чем разница между врачом скорой помощи и фельдшером?» Чтобы начать карьеру в EMS, вы должны сначала получить лицензию EMT-Basic (чаще всего это просто называется EMT или Emergency Medical Technician). Лицензия EMT — это начальный уровень для большинства профессий в EMS, но это ни в коем случае не означает, что работа или обучение будут легкими. Чтобы стать специалистом по оказанию неотложной медицинской помощи, большинство людей проведут четыре месяца в классе, изучая важные жизненно важные навыки, такие как, как остановить сильное кровотечение (не надевая его на форму!), Как вводить лекарства, такие как адреналин (для борьбы с аллергическими реакциями) и многие другие медицинские навыки, которые позволяют врачам скорой помощи оказывать помощь пациентам в трудную минуту.Во время обучения все новые врачи скорой помощи также проходят часы клинической подготовки в местных отделениях неотложной помощи и на машине скорой помощи. Больницы скорой помощи являются жизненно важным компонентом системы неотложной помощи, и большинство медработников не смогли бы выжить без хорошего медперсонала!

Для многих после получения лицензии ЕМТ следующим шагом в их карьере в СМП является получение лицензии фельдшера. Чтобы стать фельдшером, требуется более года дополнительной подготовки в области приема лекарств и продвинутых медицинских навыков, которые в прошлом были доступны только врачам.Работая в полевых условиях, парамедики могут столкнуться с любым количеством неотложных медицинских состояний и должны обладать навыками в жизненно важных процедурах, таких как перезапуск сердца пациента с остановкой сердца, интубация того, кто не дышит, введение налоксона, чтобы вернуть пациента с передозировкой. на грани смерти, роды, внутривенное введение лекарств и даже более продвинутые методы, такие как экстренная крикотиротомия (создание проходимости дыхательных путей через переднюю часть шеи) или введение внутрикостного внутривенного введения (в кость).Чрезвычайные ситуации часто представляют собой неидеальные ситуации для оказания медицинской помощи, поэтому парамедики должны научиться выполнять процедуры в стрессовых ситуациях и иметь возможность лечить пациентов где угодно. Парамедики могут лечить пациентов в задней части машин скорой помощи, движущихся по ухабистым дорогам, пациентов, зажатых в перевернутых транспортных средствах, пациентов, которые могут находиться на улице в плохую погоду или в темноте, или их даже могут вызвать для оказания помощи на многолюдных общественных мероприятиях. сотни людей вокруг, но их подготовка, спокойное поведение и уравновешенный руководитель позволяют парамедикам оказывать превосходную помощь даже в самых тяжелых и сложных ситуациях.

По окончании обучения как скорой помощи, так и фельдшера, они должны сдать обширные национальные и государственные экзамены на получение лицензии, подтверждающие их компетентность в этой области и способность работать в сложных условиях. После получения лицензии они могут начать подавать заявки на работу в организациях EMS, которые могут иметь свои собственные требования к тестированию, которые необходимо пройти, чтобы им предложили работу. Практикующие службы скорой медицинской помощи, которые подают заявку на вакансии в одной из служб скорой помощи Emergent Health Partners, могут рассчитывать на прохождение теста на физическую ловкость во время собеседования и после предложения о работе пройти двухнедельный курс обучения, прежде чем попасть в программу обучения новых сотрудников (NET). программа, где им предоставляется наставник и они работают в полевых условиях с более опытными врачами скорой помощи и парамедиками.После исключения из программы NET сотрудники получают возможность самостоятельно управлять вызовами, на которые они отвечают… которые могут быть чем угодно, от ушиба пальца ноги до неотложной медицинской помощи. (Да, люди действительно звонят в службу 911, чтобы узнать о поврежденных пальцах!)

Мужчины и женщины, которые водят машину и работают из нее изо дня в день, заслуживают уважения своих титулов. Так что отбросьте это устаревшее неправильное название «водитель скорой помощи» — пожмите руку следующему врачу скорой помощи или фельдшеру, которого вы встретите, и поблагодарите их за их службу обществу.

Мэтт Роуз работает в машине скорой помощи Huron Valley с 2006 года. За время работы в организации он работал на многих должностях, включая ЕМТ, фельдшера, полевого специалиста по обучению и фельдшера мобильного отделения интенсивной терапии. В настоящее время Мэтт работает координатором организации по связям с общественностью и СОИ.

Когда звонить в службу 999 — NHS

В какой-то момент большинство людей либо станут свидетелями несчастного случая, либо будут вовлечены в него, либо попадут в неотложную медицинскую помощь.

Знание, что делать дальше и кому позвонить, потенциально может спасти жизни.

Экстренные ситуации с опасностью для жизни

Позвоните 999 в случае неотложной медицинской помощи. Это когда кто-то серьезно болен или ранен и его жизнь находится под угрозой.

Неотложная медицинская помощь может включать:

Немедленно позвоните в службу 999, если у вас или у кого-то еще случится сердечный приступ или инсульт. В этих условиях на счету каждая секунда.

Также звоните 999, если вы считаете, что кто-то получил серьезную травму, например, после серьезного дорожно-транспортного происшествия, ножевого ранения, выстрела, падения с высоты или серьезной травмы головы.

Узнайте больше об услугах при серьезных травмах

Информация:

Если вы не знаете, что делать

NHS 111 может помочь, если вам нужна срочная медицинская помощь или вы не знаете, что делать.

Они зададут вопросы о ваших симптомах, чтобы вы могли получить необходимую помощь.

Если вам нужно ехать в A&E, NHS 111 забронирует время прибытия. Это может означать, что вы проводите меньше времени в A&E. Это также помогает в социальном дистанцировании.

Вы можете получить помощь по номеру 111.nhs.uk или позвоните по телефону 111. Он доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Получите помощь от 111.nhs.uk

Что произойдет, когда я позвоню в службу 999?

Если это действительно чрезвычайная ситуация, когда кто-то серьезно болен или ранен и его жизнь находится под угрозой, позвоните по номеру 999 и не паникуйте.

Вы можете связаться со службами экстренной помощи с помощью SMS, если вы глухой, слабослышащий или имеете дефект речи.

Посетите веб-сайт EmergencySMS для получения дополнительной информации или для регистрации телефона.

1. Ответьте на вопросы

После подключения к обработчику вызовов вам нужно будет ответить на ряд вопросов, чтобы установить, что не так, например:

Где вы находитесь (включая регион или почтовый индекс) ?
С какого номера вы звоните?
Что случилось?

Это позволит оператору как можно быстрее определить наиболее подходящий ответ.

Набор номера 999 не обязательно означает, что скорая помощь будет отправлена.Обработчик вызовов решит, что подходит.

Может быть достаточно безопасно для вас, чтобы вас осмотрели в другом месте, или вам может дать совет по телефону клинический консультант, прошедший медицинское обучение.

Скорая помощь будет отправлена, если возникнет угроза для жизни.

Подразделения реагирования, которые могут быть отправлены, включают:

скорая помощь
автомобиль или мотоцикл быстрого реагирования
модуль реагирования на цикл
служба быстрого реагирования сообщества
комбинация вышеперечисленных

2.Пока не кладите трубку

Дождитесь ответа из диспетчерской скорой помощи. У них могут быть к вам дополнительные вопросы, например:

Каков возраст, пол и история болезни пациента?
Человек бодрствует или находится в сознании и дышит?
Есть ли серьезное кровотечение или боль в груди?
Что это за травма и как она произошла?

Человек, отвечающий за ваш звонок, сообщит вам, когда у него будет вся необходимая информация.

Вам также могут дать инструкции о том, как оказывать первую помощь до прибытия машины скорой помощи.

Как вы можете помочь бригаде скорой помощи

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь службе скорой помощи.

Например, сохраняйте спокойствие и:

, если вы находитесь на улице, оставайтесь с пациентом, пока не прибудет помощь
Перезвоните в службу скорой помощи, если состояние пациента изменится
Перезвоните в службу скорой помощи, если ваше местоположение изменится
если вы звоните из дома или с работы, попросите кого-нибудь открыть дверь и направить медработников туда, где они нужны
заприте домашних животных
, если можете, запишите данные пациента терапевта и заберите любое лекарство они принимают
, если можете, сообщите парамедикам о любых аллергиях, которые есть у пациента.

Если возможно, вы можете позвонить пациенту терапевтом.Врач общей практики может встретить вас в отделении неотложной помощи или позвонить, чтобы сообщить важную информацию о пациенте.

Как оказать первую помощь

Если кто-то получил травму в результате происшествия, сначала убедитесь, что вам и пострадавшему не угрожает какая-либо опасность. Если да, сделайте ситуацию безопасной.

Когда это будет безопасно, оцените пострадавшего и, при необходимости, наберите 999 или 112, чтобы вызвать скорую помощь. После этого вы сможете оказать первую помощь.

Важно сохранять спокойствие и попытаться получить общее представление о ситуации.

Посмотрите, сможете ли вы определить, в чем заключается самая серьезная проблема. Самая очевидная проблема не всегда самая серьезная.

В первую очередь лечите наиболее опасные для жизни проблемы, такие как затрудненное дыхание, кровотечение или шок.

После этого проверьте, нет ли переломов костей и других травм.

Если человек без сознания, но дышит и не имеет других опасных для жизни состояний, его следует поместить в положение восстановления.

Если после несчастного случая человек не дышит нормально, вызовите скорую помощь и сразу же начните СЛР, если можете.

Вызовите скорую помощь! от Les Pringle

Адам Кей 70-х / 80-х: горько-сладкие, забавные, трогательные истории из жизни фельдшера в другое время

«Это будет больно» было последним в длинной череде жанровых историй, рассказывающих инсайдерские истории о чрезвычайной ситуации Обслуживающий персонал и их повседневная трудовая жизнь; веселое, ужасное. Я читал такие книги врачей, медсестер, акушерок, ветеринаров, специалистов по вызову. Все они дополняют картину самоотверженных, трудолюбивых и умственно стойких мужчин и женщин, которые отдают себя обществу.

В такие времена

Адам Кей 70-х / 80-х: горько-сладкие, забавные, трогательные истории из жизни фельдшера в другом времени

«Это будет больно» было последним в длинной череде жанровых историй, рассказывающих инсайдерские истории сотрудников службы экстренной помощи и их повседневной трудовой жизни; веселое, ужасное. Я читал такие книги врачей, медсестер, акушерок, ветеринаров, специалистов по вызову. Все они дополняют картину самоотверженных, трудолюбивых и умственно стойких мужчин и женщин, которые отдают себя обществу.

В такие времена важно напоминание о жизни на передовой. И сегодняшние технологии и современные медицинские знания становятся еще более ценными, когда вы читаете такой отчет, как отчет Леса Прингла о его первых днях работы фельдшером в 1970-х и 1980-х годах, без машин и методов, которые сегодня считались бы стандартными.

Лес проводит нас через свои испытательные годы и время в качестве недавно получившего квалификацию фельдшера. С примерами пациентов и коллег, моментами высокого юмора и слез / боли переживания меняются так же сильно, как и мои эмоции.

Легко проследить за аудиокнигой, история действительно двигалась назад и вперед, поскольку Лес перенес нас вперед в более поздние годы коллег и снова во времена, когда они работали вместе, прослеживая истории до их (иногда грустного) заключения.

Очень интересно услышать о медицинском обслуживании в то время, когда я был еще маленьким, замечая различия, о которых знает даже посторонний. От того, как люди тогда и сейчас обманывают систему, тратя время и ресурсы, у меня закипает кровь.Наблюдение за человеческими ошибками, совершаемыми на дому у пациентов, показало, насколько фельдшеры так же подвержены ошибкам, как и все остальные.

Может быть, не так забавно и интересно, как Адам Кей, но Прингл действительно показывает нам повседневную изнурительную жизнь бригады скорой помощи и почему мы должны делать все возможное, чтобы они могли выполнять свою работу.

Android, пользователи Google должны сказать «Позвоните 911» вместо того, чтобы просить скорую помощь

Одри Даттон
Государственный деятель Айдахо

Панический звонок поступил примерно в 4 часа ночи.м.

«Мой парень не отвечает», — сказала женщина по телефону. «Он пил слишком много алкоголя. Мне нужна скорая. Мне нужна скорая.»

Когда пользователь iPhone говорит Сири: «Вызовите скорую», телефон начинает набирать 911 с возможностью отменить звонок, если это было ошибкой.Но когда некоторым телефонам Android дается эта голосовая команда, они открывают список компаний скорой помощи. (Телефон / Макс. Пиксель)

Проблема была в том, что она не вызвала диспетчеров службы экстренной помощи. Она вызвала частную компанию скорой помощи, и они не смогли ей помочь.

Мелони Рид в тот вечер была одним из диспетчеров Injury Care EMS, компании из Бойсе, которая перевозит пациентов с места на место в своем парке машин скорой помощи — например, помогает пациентам безопасно добраться из больницы в дом престарелых.

«Я подумал, дорогая, тебе нужно позвонить в службу 911», — сказал Рид.

Рид и другие диспетчеры заметили тревожное количество звонков, поступающих от людей, нуждающихся в неотложной медицинской помощи, и они считают, что это может быть связано с проблемами со смартфонами Android и Google.

Привет, Siri, окей, Google: вызови скорую помощь

Когда пользователь iPhone говорит Сири: «Вызовите скорую», телефон начинает набирать 911 с возможностью отменить звонок, если это было ошибкой.

Но когда некоторым телефонам Android дается эта голосовая команда, они открывают список компаний скорой помощи. В районе Бойсе Injury Care — первая компания в этом списке.

The Statesman подтвердил, что пользователи Android в других частях страны получают аналогичный список, когда просят свои телефоны вызвать скорую помощь. (Некоторые телефоны Android и Google отвечают результатами поиска Google, например, сообщением в блоге о том, когда уместно вызывать скорую помощь.)

Владелец скорой помощи при травмах доктор Ричард Раднович и его диспетчеры подозревают, что именно поэтому они получают постоянный поток звонков, предназначенных для службы экстренной помощи.

Ошибочные звонки случаются несколько раз в неделю, сообщили Statesman диспетчерам.

Одна недавно пришла от матери, сын которой слишком много пил, и она пыталась позвать на дом медработников.

«Это была мама, которая запаниковала, и она изо всех сил пыталась вызвать скорую помощь своему сыну, и мы просто оказались той компанией, которую набрал ее телефон», — сказал Рич Райт, студент ЕМТ. и связи с общественностью по оказанию помощи при травмах.

Пользователи Android должны сказать: «Позвони 911».

Раднович обратился к государственному деятелю, потому что он считает это проблемой общественной безопасности.Он также обратился в Google, чтобы предупредить их о проблеме.

The Statesman связался с пресс-службой Google и спросил, получал ли технический гигант Кремниевой долины аналогичные жалобы, и если да, то что он планирует сделать для решения этой проблемы.

«Поддерживаемый запрос для Google Assistant:« Привет, Google, позвони в службу 911 », — сообщила по электронной почте пресс-секретарь Google.«Это приведет к тому, что помощник позвонит в службу 911. Просьба к помощнику« вызвать скорую помощь »в настоящее время не поддерживается, и мы не поощряем использование этой голосовой команды».

Райт сказал, что решение кажется довольно простым: сделать так, чтобы эта голосовая команда запускала вызов службы экстренной помощи.

Что касается людей, которые звонят по ошибке, Рид и Райт пытаются быстро объяснить, что Injury Care не может помочь, и вместо этого набирают 911.Но обмен тратит драгоценные секунды — или минуты, если звонящие не понимают и нуждаются в дополнительных объяснениях.

«Мы хотели бы помочь им, но мы должны придерживаться наших принципов и нашей практики», — сказал Райт.

Все, что могут сделать диспетчеры, — это надеяться, что следующий звонок пациента будет правильным.

———

Чего ожидать, когда вы вызовете скорую помощь

Возможно, вы не доберетесь до больницы быстрее. Конечно, у нас есть фонари, звуковые сигналы и сирены, и мы можем легально ездить немного быстрее, но ситуации, в которых мы можем взять на себя управление дорогой, ограничены, потому что экстренное вождение может быть невероятно опасным. Если вы когда-либо убегали от машины скорой помощи в дороге, вы наверняка видели, как мы отвечаем на звонок . Мы торопимся, потому что не знаем, могут ли эти минуты иметь значение. После того, как мы оценим состояние пациента, наш ответственный сотрудник решит, поедем ли мы в больницу.Чаще всего мы едем без огней и сирен и не быстрее, чем ваш любимый человек, идущий за нами на машине.

Если вы приедете на машине скорой помощи, вы не перескочите автоматически в первую очередь. Никто не любит сидеть в сортировке и читать устаревшие журналы People. Мы это понимаем. Но персонал больницы отдает предпочтение потребностям, а не видам транспорта.

Возможно, мы не сможем отвезти вас в выбранную вами больницу. Мы стараемся уступать, но на наше решение влияет множество факторов. Иногда больница бывает настолько переполнена, что машинам скорой помощи приходится ехать в другое место. В других случаях мы можем быть ограничены ближайшей больницей, потому что шторм приводит к увеличению количества звонков или делает опасным для нас отсутствовать.

Мы хорошо обучены, но мы не врачи, и машины скорой помощи — это не больницы на колесах.