Зачем человеку нужно общение? — Информация от компаний
Общение является сложным процессом деятельности для того, чтобы установить контакт между отдельным человеком и группой людей. Без него человеческое общество неспособно существовать. В то время, как только появился первый человек общение стало первопричиной и залогом начала нового социума и цивилизованного общества. Все сферы деятельности и жизни человека напрямую связаны с общением, несмотря на то, какого характера личность замкнутая или более открытая. В данной статье мы попытаемся найти ответ на вопрос, зачем же человеку нужно общение?
Ответ на него, в первую очередь, нам принесёт историческая эпоха первобытной цивилизации. С общения путём жестов и кривляний зарождалась внятная современная речь, а также появлялись понятия и обозначения некоторых предметов. Значение общения в жизни личности просто нельзя переоценить. Именно из-за него формируется человеческая психика и правильное её развитие. Общаясь, можно обменяться важной информацией, научиться воспринимать другого человека (настроение, дружественность, характер и так далее), перенимать опыт и делиться собственным.
Что было бы с человеком без общения? Человек становится асоциальным, некультурным и нецивилизованным, который напоминает остальных лишь внешне. Этому доказательство численные случаи неких людей-маугли, которые лишены человеческого общения с самого раннего детства или с рождения. Внутренние системы организма развивались нормально, но психика их заметно отставала в развитии или вовсе останавливалась из-за дефицита общения. Именно по этой причине можно понять, зачем же нужно разговаривать и вступать в коммуникацию с другим человеком.
Кажется, что общение является полностью естественным для всех людей, потому каждый из нас обязан легко и беспрепятственно контактировать и уметь это делать. Но у некоторых людей иногда возникает страх коммуникации с другими людьми, что другими словами называют социофобией. Обычно данный диагноз ставят в подростковом возрасте, который чаще является сложным в жизни парня или девушки.
Чтобы овладеть навыками общения, нужно соблюдать несколько простых правил:
- При вступлении в коммуникацию с другим человеком, нужно делать это наилучшим образом;
- Нужно проявлять уважение к собеседнику;
- Желательно доверять тому, с кем общаетесь.
Общение ключ к человеческому сердцу! Помните это!
Зачем нужно общение?
В этой статье я расскажу, как можно извлечь максимальную пользу из человеческих коммуникаций. Я объясню зачем нужно общение и какую огромную пользу содержит в себе этот процесс, если подходить к нему правильно.
Мы привыкли общаться с разными людьми с самого детства. Кто-то из нас общается больше, кто-то меньше. Кто-то охотно идет на поддержание связи с людьми, кто-то наоборот, этого избегает. Но многие из нас не задумываются о том, зачем они общаются и что они от этого могут получить. Для многих людей общение проходит практически впустую, хотя они могли бы получать от него намного больше.
Последние несколько лет своей жизни я стараюсь сознательно заводить новые знакомства и реабилитировать старые отношения с людьми, которых уже давно не видел. Я считаю, что в этом есть большой толк. Дальше расскажу почему.
Философ экзистенциалист Жан-Поль Сартр говорил: «Ад — это другие».
Я бы не стал использовать этот афоризм в качестве философского манифеста, который смог бы отразить мое мировоззрение. Мне сильнее подходит максима Алистера Кроули: «Каждый мужчина и каждая женщина — это звезда» или высказывание героя книги Джэка Керука «На дороге»: «Каждый человек — это кайф, старина!»
Я думаю, что в любом человеке можно найти массу интересного, просто мы, бывает, этого не замечаем. Каждый человек является кладезем ценной информации, которую нужно просто находить и правильно ей распоряжаться.
Почему же это так важно, общаться с людьми?
Так уж получается, что опыт каждого отдельно взятого индивида сильно ограничен. Ограничен он продолжительностью жизни и нашими возможностями. Мы можем получить только какую-то ничтожную часть информации о мире, которую мир в себе содержит. Поэтому наши суждения о природе, о жизни и о себе несовершенны, так как основываются на неполной информации.
Но наш опыт лимитирован не только временем нашего существования и той информацией, которую мы получаем, а еще и нашими способностями.
Невозможно быть лучшим во всем. Посвятив время и силы одному, мы упускаем что-то другое. Мы ограничены своими привычками и характером. Многие из нас наводнены предрассудками и ложными идеями. Несмотря на то, что все люди имеют огромный потенциал для развития, без чужого опыта нам будет очень сложно.
Что мы можем получить от тех, кто нас окружает
Знания и опыт
Мы можем пользоваться опытом и знанием окружающих. Несмотря на то, что развитие интернета культивирует, поощряет одиночество, бывает, что информацию найти там сложно. Вспомните сколько полезных вещей вы узнали из круга своего общения. Сколько полезных возможностей вы для себя открыли. Скольким полезным умениям научились!
Обмен знаниями между разными людьми представляет из себя информационное пространство, в котором опыт каждого отдельно взятого человека дополняет опыт другого человека и сам дополняется им.
Обмениваясь знаниями и опытом мы глубже проникаем в суть вещей, становимся умнее и сознательнее и обустраиваем свою жизнь лучшим образом.
Многие новые идеи и мысли приходят во время коммуникаций.
Точка зрения другого человека всегда может дополнять нашу картину мира, даже если она не соответствует нашим взглядам. Противоположное нашему мнение способно помочь нам рассмотреть те акценты жизни, которые мы не замечали ввиду своего пристрастия и привычек мышления! Правильный диалог и продуктивная дискуссия обогащают нас, а не заставляют злиться и замыкаться в ощущении собственной неоспоримой правоты, как происходит в бессмысленных спорах, в которых каждая сторона стремиться обвинить другую и доказать свою истинность собственного мнения, вместо того, чтобы слушать и постигать чужой опыт.
Взгляд на вещи
Мы можем учиться у окружающих не только знаниям, но и перенимать их восприятие действительности, взгляд на вещи. Ввиду ограниченности нашего опыта и из-за свойств нашего характера мы можем иметь такое восприятие действительности, которое мешает нам жить и ограничивает наши возможности.
Общение с оптимистами, с теми кто воспринимает жизнь как ценный подарок, может научить нас тому, что жизнь не так плоха, как нам кажется.
И что все дело в нашем восприятии.
Разговор с успешными молодыми бизнесменами может опрокинуть наш взгляд на то, что работа в офисе и жизнь от выходных до выходных — это единственная форма устройства жизни.
А контакт с теми, кто добился успеха и счастья, несмотря на трудности поможет вам понять, то, что все возможно и зависит только от вас самих.
Другие люди могут заразить вас своим оптимизмом и положительным взглядом на вещи, если они сами являются носителями таких качеств. К сожалению, верно и обратное. Вы можете перенять уныние и пессимизм несчастных людей. Но я не хочу вас призывать полностью исключать общение с такими людьми. Этот совет был бы очень эгоистичным. Опыт общения с ними поможет вам понять, чего нужно избегать, чтобы не быть несчастными как они.
Оптимист может научить вас, что нужно сделать, чтобы также наслаждаться жизнью и видеть в ней хорошее. Брать ответственность на себя, быть активным, развиваться, позитивно смотреть на будущее, ставить цели, добиваться их и не пасовать перед неудачами.
Пессимист покажет вам, чего делать не надо! Не следует жаловаться на жизнь, винить во всем обстоятельства, быть пассивным и ленивым, капитулировать перед проблемами, избегать принятия решений. Такая личность также может научиться чему-то от вас. Поэтому не оставляйте пессимистов без поддержки, в которой они так нуждаются.
Человек — это воплощенный в действительности жизненный урок. Его счастье, успех, взаимоотношения, взгляд на вещи — являются мерилами того, насколько верный жизненный путь он избрал. Все у всех могут чему-то научиться.
Нужно только уметь этот урок для себя извлечь, и тогда другие люди станут для нас отличной жизненной школой!
Достоинства и недостатки
Мы можем перенять сильные стороны людей в процессе общения с ними. Следует уметь это замечать, видеть в чем другой человек превосходит нас, а не упрямо верить в то, что мы во всем лучше других.
Чтобы стать лучше, необходимо понять, благодаря чему у окружающих нас людей появились их недостатки и достоинства, и стремиться избегать их ошибок или, наоборот, перенимать их успех.
Например, мы можем заметить, что кто-то отлично разбирается в технике, потому что, он старается не прибегать к помощи специалистов и всегда делает все сам. Другой человек волевой и организованный, потому что он привык везде поддерживать порядок. Третий хорошо владеет языком, так как имеет привычку каждый день читать литературу. Четвертый человек всегда спокойный и радостный, так как он занимается йогой и медитирует.
Но пятый всегда напряженный и нервный, ведь он работает по 12 часов в сутки. Шестой несдержанный и раздражительный, так как употребляет много алкоголя. Седьмой несамостоятельный, потому что его родители все делали за него (и мы не будем допускать ошибку не его, а его родителей по отношению к своим детям).
Другие люди являются живым сводом правил о том, как мы можем стать лучше или не стать хуже. Сильные и слабые стороны людей не появляются у них просто так, они также не присутствуют у них с рождения, как многие привыкли думать. Личностные качества являются результатами жизни людей и информация о том, как появились эти качества также содержится в их жизни.
Не всегда эту информацию можно отыскать. Бывает трудно определить, почему какой-то человек стал именно таким, а не другим. Но чужие достоинства могут стать отличным стимулом для того, чтобы развивать в себе хорошие качества, когда мы замечаем эти качества в других.
Перед тем как писать эту статью, я случайно наткнулся на замечательное высказывание Бориса Пастернака:
«Все люди, посланные нам — это наше отражение. И посланы они для того, чтобы мы, смотря на этих людей, исправляли свои ошибки, и когда мы их исправляем, эти люди либо тоже меняются, либо уходят из нашей жизни».
Это поразительно совпало с моими мыслями, которые побудили меня написать эту статью. Эти мысли помогали мне справиться с обидой и с раздражением, которые я иногда испытывал при разногласиях с людьми.
Я понял, что я обижаюсь на проявление таких качеств у людей, которые на самом деле есть и во мне: раздражение, непонимание. Я злюсь на других людей, когда они бывают несправедливы ко мне, хотя сам бываю несправедлив.
Я переживаю из-за того, что кто-то не понимает меня, хотя сам иногда выказываю непонимание вместо того, чтобы ставить себя на место другого человека.
И эти качества есть у всех людей, только представлены они у каждого в разной степени. Другие люди — есть отражение меня самого. Они не являются противоположными мне существами, они такие же как я. Своими поступками они напоминают мне о том, что есть во мне. Когда я смотрю на других людей, я смотрю внутрь себя, а когда я смотрю внутрь себя, я смотрю на других людей.
Более того, сама способность ненавидеть основывается на этом факте. Больше всего мы ненавидим то, что есть в нас самих, что больше всех нам знакомо. Чужое, знакомое нам чувство обнажается для нас до деталей, каждую из которых мы можем возненавидеть.
Информация для самопознания
Мы имеем возможность узнать о себе много нового не только из наблюдения чужих недостатков и достоинств. Когда мы общаемся, запускается целая серия психических реакций, которые не работают, когда мы одни.
При откровенном, неформальном общении мы чувствуем много новых эмоций, раскрываются наши страхи и комплексы, обнаруживаются какие-то скрытые модели поведения.
Особенно сильно это проявляется при взаимодействии с одними и теми же людьми в одной и той же обстановке, например,в длительном туристическом походе. Не пользоваться тем знанием, которое мы получаем о себе в процессе общения, это все равно что, купить спортивную машину и ездить на ней со скоростью не более 50 км/ч! Таким образом не раскроются все возможности автомобиля и о ее функциях, о том, как работает двигатель на повышенных оборотах, о том, как действуют тормоза при резком торможении, мы ничего не узнаем!
Если в машине произойдет поломка, то мы можем об этом также не узнать, так как этот дефект не будет проявляться на маленькой скорости. Может двигатель на самом деле не обладает требуемой мощностью, потому что вас обманули при покупке. Есть только один способ это узнать!
Общаться нужно еще для того, чтобы задействовать в себе такие психологические реакции, которые не возникают, когда вы один.
Это отличный шанс узнать о себе много нового, чтобы поработать над собой.
Помощь и поддержка
Люди одного круга готовы оказать помощь друг-другу. Именно поэтому человечество объединяется в сообщества по интересам или по симпатии, или по национальному признаку. Один в поле не воин. Поддерживая других и принимая чужую поддержку, человек может достичь намного большего в этом мире, чем в одиночку.
Что мешает продуктивным коммуникациям?
Казалось бы, что общение приносит нам неоценимую пользу. Но почему-то не все учатся у окружающих, перенимают чужие сильные стороны и постигают себя и улучшаются. Что же именно мешает такому общению, при котором каждая из его сторон приобретает новый опыт и обогащается через коммуникации?
Гордыня и страх
Убеждение в том, что мы всегда во всем правы, что наша точка зрения является единственно верной, препятствует получению пользы от общения и обогащению новым опытом. Это убеждение часто является бессознательным. Многие люди считают себя гибкими, способными идти на компромисс и принимать чужую точку зрения, если та оказывается логичной и обоснованной.
Но выходит так, что мнение другого человека никогда не становится ни логичным, ни обоснованным, и единственными носителями истины для таких людей, по-прежнему являются они сами.
Их ум инстинктивно загораживается от всего чуждого им, что попирает их взгляды и претит их самолюбию. Они старательно оберегают свою точку зрения и боятся того, что чужое мнение может повредить этой точке зрения, а не дополнить ее.
Они замкнуты на себе, на своих проблемах и своих идеях. Им кажется, что они знают обо всем лучше всех.
В диалоге с другим человеком они или защищают свою точку зрения или нападают на чужую, и не слушают, и не постигают. Спор является для них полем битвы, а не местом, в котором рождается истина. Вместо того, чтобы слушать собеседника, они ждут своей очереди высказаться.
Они не обращают внимания на чужие достоинства, так как считают себя лучше всех остальных.
Вы, должно быть, скажете, что это не про вас. Но гордыня и страх оказаться неправым есть практически в каждом из нас.
Просто эти качества присутствуют в разной степени у разных людей. Если не стараться противостоять этим недостаткам, то они только станут сильнее и будут еще больше управлять вами.
Гордыня мешает открываться новому, использовать чужой опыт и учиться на чужих ошибках. Она делает нас зависимыми от самих себя, от своих предрассудков и самомнения. Мы становимся добровольными жертвами информационной блокады, так как не хотим никого слушать.
Из-за этого, мы упускаем много жизненных возможностей, которые могли бы получить, если бы смогли отказаться от своих взглядов и предрассудков. Но нам важнее защитить свое самомнение, чем внять истине, которая может оказаться выгодной, полезной для нас или дополнить наши взгляды о мире. Нам важнее остаться при своем, чем понять другого человека, осознать, какие помыслы им руководят, почему он думает не так как мы. Быть может мы увидим хоть какую-то логику и толк в его взглядах, если перестанем зацикливаться на себе и боятся того, что наши привычные взгляды пострадают…
Гордыня — главный враг полезного для обеих сторон обмена мнениями.
Она ведет к духовному обеднению, злобе, обиде и раздражению. Гордыня вовсе не зря причисляется к одному из смертных грехов в христианской традиции. Было бы замечательно, если бы об этом вспоминали некоторые христиане, в тем моменты, когда они с пеной у рта убеждают других в правильности собственных взглядов и положений, не соглашаются ни с чем, что противоречит принятой им на веру концепции мира, обвиняют науку в оскорблении их чувств и выказывают неуважение по отношению к людям иных верований или убеждений.
Комплексы и предрассудки
Низкая самооценка, стеснительность, отсутствие уверенности в себе, социальные страхи — все это загораживает людей от плодотворного взаимодействия с другими людьми.
Но наличие этих качеств не является поводом для того, чтобы не общаться. Наоборот, если вы неуверенны в себе, то общаться вам нужно, чтобы преодолеть эти страхи. Только так вы сможете с ними справиться.
Я думаю, что столкновение лицом к лицу со своими страхами и проблемами — самое эффективное средство избавления от них.
Если вы боитесь летать, то нужно садиться в самолет и работать со своим страхом, вместо того, чтоб капитулировать перед ним и пользоваться поездами. А если вы испытываете проблемы в общении, то следует общаться, чтобы эти проблемы преодолеть!
Это сложный, но зато это самый эффективный метод работы над собой, в этом я убедился на личном опыте. Чаще делайте то, что боитесь делать. И этот совет относится не только к вопросу общения с людьми.
Заключительные советы и комментарии
Не каждый вид общения является плодотворным. Пользу от общения можно получить только тогда, когда каждая его сторона открыта навстречу друг-другу, а не прячется за стеной формальных правил, оберегающих интимное пространство личности. Когда каждый человек, задействованный в процессе коммуникации, внимательно слушает и наблюдает, а не только ждет своей очереди высказаться. Когда каждое мнение дополняет другое, а не противостоит ему.
Общайтесь! Не тяготитесь коммуникаций. Они обогатят вашу личность и сделают ваше положение в этом мире более устойчивым и стабильным благодаря чужой поддержке и вниманию.
Знакомьтесь с новыми людьми. Будьте открытыми, раскрепощенными и откровенными! Не бойтесь людей.
Возрождайте старые связи. Учитесь у окружающих их знаниям и опыту. Перенимайте их сильные стороны и избегайте чужих ошибок. Будьте открытыми новым мнениям. Старайтесь понять другого человека. Спрашивайте себя: «Почему он так думает? Почему он поступает?» Ставьте себя на место других людей.
Избегайте ненависти, зависти, злорадства. Помните, все люди ваше отражение. И то, за что вы можете кого-то ненавидеть, есть (или было) также и вас самих. Искренне восхищайтесь другими и хвалите их. Замечайте в них хорошее, а не зацикливайтесь только на плохом.
Перестаньте вешать ярлыки на окружающих. Смените неприязнь на интерес и любознательность. Будьте готовы помочь. Будьте снисходительными и терпимыми. Помните, мир крутиться не вокруг вас одних, вы много теряете если пренебрегаете чужим опытом и теми уроками, которые можно извлечь из настоящего, открытого общения!
Каждый человек — это уникальный опыт, порожденный совершенно уникальными условиями, уникальными способностями и уникальным развитием личности! Берите этот опыт и пользуйтесь им!
Для чего мы общаемся — причины, диагностика и лечение
- Врачи
- Статья обновлена: 18 июня 2020
Общение (или коммуникация) – это не прихоть, а реализация наших определенных потребностей.
Коммуникация выполняет несколько важных для нас функций.
Мы общаемся, чтобы удовлетворить потребность в общении. По своей природе, люди – социальные существа, и так же остро нуждаются в других людях, как и в пище, воде и крыше над головой. Два человека могут часами мило болтать о разных мелочах, причем через несколько дней ни один из них не вспомнит, о чем же шла речь. Потому что глубинной целью их разговора было не обсуждение каких-то животрепещущих тем, а удовлетворение потребности в общении.
Мы общаемся, чтобы усовершенствовать и поддержать наше представление о себе. С помощью коммуникации мы узнаем, что мы есть, чем мы хороши, как люди реагируют на наше поведение. Это влияет на нашу я-концепцию и на представление о себе в этом мире.
Мы общаемся ради выполнения социальных обязательств. Мы говорим: «Привет, как дела?» человеку, с которым несколько лет назад сидели за одной партой. Таким образом мы выполняем социальные обязательства.
Этими словами мы подтверждаем, что узнали этого человека, продолжаем считать его «своим» и не являемся высокомерными.Мы общаемся, чтобы строить взаимоотношения. Через общение мы сначала знакомимся, а потом и строим взаимоотношения с другими людьми.
Мы общаемся, чтобы обмениваться информацией. Часть информации мы получаем через наблюдение, чтение, СМИ, а часть – через общение с другими людьми. Существует немалое количество ситуаций, вроде «Что надеть?» или «За кого голосовать?» в которых нам просто необходимо посоветоваться с окружающими.
Мы общаемся, чтобы воздействовать на других. Вряд ли найдется хоть один человек, никогда не пытавшийся воздействовать на других. Необязательно это должно проявляться на глобальном уровне – каждый из нас убеждает людей, что некий фильм не стоит смотреть, какой ресторан надо выбрать. И даже собеседование с потенциальным работодателем – это стремление убедить его в том, что мы достойны работать в данной должности за определенную зарплату.
Этими словами мы подтверждаем, что узнали этого человека, продолжаем считать его «своим» и не являемся высокомерными.
По материалам книги Р. и К. Вердербер «Психология общения»
Почему люди должны общаться. Что дает человеку общение? Боязнь общения
Общение — это процесс взаимодействия между людьми. Оно представляет собой особую деятельность, которая направлена на установление контакта. При этом данный контакт может иметь место как между отдельными индивидами, так и быть межгрупповым. Современный человек не может обходиться без общения ни в одной жизненной сфере. Это не зависит от того, любит он шумные компании или нет, является по своему складу характера интровертом или экстравертом.
Главные функции
Ответ на вопрос о том, зачем человеку общение, подскажет история первобытного общества. Ведь именно благодаря коммуникации древних людей, которая производилась путем жестов и отдельных звуков, возникли названия предметов, а затем и речь, письменность. Благодаря взаимодействию между людьми возник социум, начали устанавливаться различные правила поведения.
Роль общения в жизни человека сложно переоценить. Оно помогает обмениваться информацией, понимать друг друга, является той отличительной чертой, которая делает нас людьми.
Изучение особенностей человека разумного дает ответ на вопрос о том, зачем человеку общение. Краткий ответ — для обмена информацией. Несмотря на то, что коммуникация существует и в мире природы, у человека она обретает совершенно особую форму. Общение помогает людям развиваться духовно, создавать культурные ценности. Этим не может похвастаться ни одно животное.
Коммуникация — основа деятельности
Отвечая на вопрос о том, зачем человеку общение, нужно отметить, что потребность в нем людей определяется их повседневной жизнью. Нам постоянно приходится находиться в обществе, будь то семья или рабочий коллектив, школьный класс или пассажиры в автобусе. Общение выступает как регулятор деятельности во время взаимодействия людей. Это хорошо понимал Дж. Рокфеллер, который считал умение успешно выстраивать коммуникацию таким же дорогим товаром, как кофе или сахар.
Банкир говорил о том, что был готов платить за этот навык больше, чем за какой-либо другой товар.
К чему приводит воспитание вне социума
Если бы человек рос без общения, он никогда не мог бы превратиться в полноценную личность, стать цивилизованным. Человеком он был бы только внешне. Это доказывает большое количество случаев воспитания так называемых детей-маугли. Самое большое их количество было зарегистрировано в Индии. В период с 1843 по 1933 год таких случаев было зафиксировано 15. Один из них — Дина Саничар, живший среди волков. Его вернули в человеческое общество, научили ходить (до этого он очень быстро передвигался на четвереньках), использовать посуду, одеваться. Однако говорить его так и не смогли заставить. Подобных случаев немало. Одичавших детей находят среди обезьян, волков, леопардов, панд. Их общие признаки — нарушения речи или же полная неспособность говорить, боязнь людей, неумение пользоваться столовыми принадлежностями. Это показывает, зачем человеку общение, каковы его основные функции в отношении формирования психики.
Нередко психологи отмечают, что тот человек, который достаточно много времени провел с животными, идентифицирует себя с «собратьями». Например, девушка в возрасте 18-ти лет, которую раньше воспитывали собаки, сумела научиться говорить. Однако она по-прежнему утверждала, что она — собака. Подобные истории также дают ясно понять, зачем человеку общение.
Обретение опыта
В процессе коммуникации с одними людьми, деловой беседы с другими и конфликта с третьими происходит развитие личности. Человек проявляет себя там, где это нужно, приобретает ценный жизненный опыт. Постепенно он усваивает необходимые модели поведения, учится правильно реагировать на обстоятельства и ситуации.
Школьникам поручают дать ответ на вопрос, зачем человеку общение, в 6 классе. В этом возрасте учащиеся могут понимать, что недостаточно только реакции индивида на различные ситуации, возникающие при коммуникации. По сути, когда человек вступает в общение, он проводит эксперимент, каким образом разные люди будут реагировать на одни и те же его слова или поведенческие акты.
В результате к нему приходит опыт. Делая выводы, человек постепенно становится мудрым. Понимая причины, движущие поведением людей, он выбирает верную стратегию своего поведения. Его действия уже диктуются не одними лишь эмоциями. Ведь в одном случае партнер по общению заслуживает строгого слова, резкости, а в другом — милосердия и сострадания.
Удовлетворение одной из базовых потребностей
Основной предмет, в рамках изучения которого школьнику может пригодиться ответ на вопрос «зачем человеку общение» — обществознание. В процессе подготовки к данному уроку учащийся может отметить, что у каждого человека имеется потребность во взаимодействии с другими людьми. Человек по своей природе представляет собой социальное существо. Другие люди ему нужны так же остро, как кров или пища. Двое могут часами обсуждать какие-то повседневные вещи, причем через некоторое время никто и не вспомнит, что же было темой разговора. Ведь глубинной целью этой беседы было не обсуждение платья коллеги или курса доллара, а удовлетворение потребности в общении.
С помощью коммуникации с себе подобным человек получает возможность регулировать свое эмоциональное состояние. Психологи утверждают, что общение представляет собой один из важнейших факторов, оказывающих влияние на психику. Весь спектр человеческих эмоций от любви до ненависти также возникает в процессе общения друг с другом.
Воздействие на других
Зачем человеку нужно общение в повседневной жизни? Одной из его целей является воздействие на других людей. Вряд ли можно отыскать хотя бы одного человека, который не пытался бы каким-либо образом повлиять на своего ближнего. Это необязательно должно проявляться в проповеди религиозного учения или в политической пропаганде. Каждый из нас может убеждать своих друзей или родственников в том, что тот или иной фильм недостоин просмотра, что такой-то ресторан стоит обязательно посетить, что лучшим местом отдыха является природа. Собеседование по поводу работы также представляет собой коммуникацию. Ее цель — убедить менеджера в том, что кандидат действительно достоин занимать ту или иную должность.
Антуан де Сент-Экзюпери
Общение – важнейший фактор психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме. Минимальные навыки общения у нас у всех имеются, но как показывает жизнь – их часто бывает недостаточно для решения разного рода проблем и задач, с которыми нам приходится сталкиваться в повседневной жизни. Следовательно, эти навыки необходимо развивать и совершенствовать, и в этой статье я расскажу вам о том, как это можно сделать, затронув наиболее важные с моей точки зрения стороны человеческого общения.
Прежде всего, давайте дадим определение понятию “психология общения”, чтобы знать, в рамках какой науки мы с вами будем обсуждать такую тему, как общение. Психология общения – это наука, которая изучает и решает проблемы общения и взаимоотношений между людьми. Она включает в себя такие темы, как вербальное [речевое] и невербальное [неречевое] общение, формы и средства общения, язык общения, искусство проведения переговоров и многие другие полезные темы.
Теперь давайте рассмотрим самые важные из этих тем, которые имеют отношение к нашей повседневной жизни, чтобы понять, ради каких выгод следует изучать психологию общения и как ее лучше изучать.
Цель и смысл общения
У всего должны быть цель и смысл, которые определяют необходимость действия. Если человек с кем-то общается, он должен понимать – почему и для чего он это делает, какая цель у этого общения, какой в нем смысл, какие у него перспективы. Ведь часто проблемы, как во время, так и после общения, возникают из-за того, что люди просто не контролируют этот процесс, он для них является в большей степени спонтанным и в меньшей степени организованным, что делает его непредсказуемым, а значит и не полностью удовлетворяющим интересам и потребностей общающихся людей, или кого-то одного из них. Это только с виду кажется, что все люди общаются друг с другом по делу, осмысленно, с полным пониманием того, для чего они это делают. На деле это не так. Я вам со всей ответственностью заявляю, что даже деловое общение, к которому люди готовятся заранее – может в итоге оказаться бесцельным и бессмысленным.
У этого есть причины, но речь сейчас не о них, речь о том, что нужно уделять внимание цели и смыслу общения, нужно думать об этом, перед тем, как заводить с кем-то разговор на ту или иную тему.
А причины для общения есть всегда. Только люди часто их не осознают, в основном из-за того, что просто не думают о них. Но стоит им начать думать об этих причинах, как они сразу станут для них понятными. Мы для того и изучаем психологию общения с людьми, чтобы вытаскивать наружу все наши скрытые, неосознаваемые мотивы, побуждающие нас, как к различным действиям, так и к общению с кем-либо. И для понимания этих мотивов, для их осмысления и управления ими, мы должны обращать внимание на свою потребность в общении, которая вытекает из других наших более фундаментальных потребностей. Ведь способность общаться дана человеку прежде всего для того, чтобы с ее помощью он мог удовлетворять свои основные потребности, то есть, для выживания. Следовательно, общаясь с кем-либо, нужно задумываться о том – ради удовлетворения какой своей потребности вы это делаете, не забывая о том, что само по себе человеческое общение – это тоже потребность.
Хотя лично я всегда связываю эту потребность с другими потребностями и не рассматриваю ее в отдельности от них. Но это моя личная позиция, она может расходиться и, собственно, часто расходится с мнением других специалистов. В любом случае, помните, что если вы не видите и не понимаете целей и смысла в каком-нибудь общении, в котором вы участвуете, то это не означает, что их в действительности нет. Как не означает это и того, что таких целей нет у вашего собеседника, собеседников, которые могут точно знать о том, что им от вас нужно и будут планомерно стремиться к получению этого, общаясь с вами. Но при этом их интересы, вовсе необязательно будут совпадать с вашими интересами. Следовательно, даже общаясь с кем-либо ради психологической разгрузки, как это часто любят делать женщины, всегда надо сохранять бдительность и не позволять другим людям вытаскивать из вас важную информацию, которая может быть в последствии обращена против вас, и нельзя позволять им внушать вам вредные для вас мысли.
Поэтому всегда задавайте себе вопрос – почему и зачем я общаюсь с этим человеком, с этими людьми, что я хочу получить от этого общения, какой цели хочу добиться, насколько актуальна для меня эта цель и как мне следует общаться с этим человеком, с этими людьми, чтобы ее достичь. Внутренний диалог во время общения не менее важен, чем внешний – старайтесь вести оба этих диалога одновременно, иначе в процессе общения вас подхватит эмоциональная волна и понесет вас туда, куда ее направит ваш собеседник. И это место может оказаться совсем не тем место, в котором вы хотели бы оказаться.
Понимание в процессе общения
Чтобы общение было осмысленным и продуктивным, а значит и максимально полезным для его участников, крайне важно, чтобы общающиеся люди понимали друг друга. А чтобы понимать друг друга, люди должны не просто слушать, но и слышать друг друга, то есть, им нужно принимать слова друг друга, соглашаться с ними, задумываться над ними, стараться их понять. Понимать, значит чувствовать другого человека и принимать его слова, мысли, чувства – делать их частью себя, частью своих убеждений.
Поэтому в процессе общения с людьми, следует очень внимательно их слушать, чтобы не упускать ничего из сказанного ими. Ведь любое упущение может привести к неправильной интерпретации слов собеседника, а значит и к неправильным выводам, которые вызовут у вас неправильную ответную реакцию. Также важно понять, какие проблемы и задачи решает общающийся с вами человек, чтобы общаться с ним исходя из, прежде всего, его, а затем уже и из своих собственных потребностей. Ведь чтобы найти точки соприкосновения – люди должны показать друг другу свою заинтересованность в проблемах и желаниях друг друга. А когда каждый говорит только о своем – это не общение – это двусторонний, или, если собеседников много, многосторонний монолог. Ну какое может быть общение, если люди не хотят понять друг друга, если им важно не то, что скажет другой человек, а то, что скажут они сами? Такого быть не должно, иначе пользы от общения не будет, или того хуже – оно закончится конфликтом, ссорой, взаимными обвинениями, испорченными отношениями и личными обидами.
Так что учитесь слушать и понимать, а значит и принимать слова и мысли других людей. Для этого просто начните думать об этих людях, с которыми вы общаетесь, и их интересах. И не забывайте постоянно ставить себя на их место, чтобы понимать и помнить о том, что людям нравится слышать, а что нет. Ведь для того, чтобы понять, чего от вас хочет другой человек, вам нужно добиться от него открытости, вам нужно, чтобы он вам начал доверять, ибо без доверия общение будет неполным, с трудно идентифицированными, скрытыми желаниями. А чтобы собеседник начал вам доверять, вы должны говорить ему о том, что он хочет от вас услышать, ставя себя на его место. А что он может хотеть от вас услышать? Да в общем-то тоже, что хотели бы услышать от других людей вы. Обратите внимание, как порой бывает сложно общаться с людьми так, как ты хотел бы, чтобы общались с тобой, потому что в процессе общения человек себя не всегда контролирует и часто идет на поводу у своих эмоций. А ведь стоит только взять весь процесс общения под контроль разума, говоря то, что надо говорить, а не то, что само из вас льется, стоит начать следить за своими словами и своей реакцией, как общение сразу же станет более эффективным.
Мы же с вами знаем о том, что люди любят слышать, в том числе и о себе, а чего не любят, не так ли? Любят люди, когда их хвалят, когда им льстят и поддакивают? Любят. Многие люди даже любят, когда им откровенно лгут, если это сладкая ложь. А когда людей критикуют, когда указывают им на их ошибки, когда им говорят правду о тех или иных вещах и о них самих, которая им неприятна – это они любят? Нет, не любят. Так зачем им об этом говорить? Часто, абсолютно незачем. Хотя если подумать, то иной раз даже самая горькая правда дает больше, чем сладкая ложь, и чтобы действительно помочь человеку – нужно влить в его уши то, чего он слышать не хочет. Это непростое решение, учитывая, что никому из нас не хочется, чтобы нас ненавидели. Но иной раз такие решения принимать нужно, если человек, с которым мы общаемся и которому хотим помочь прийти к важному для него пониманию чего-то, нам действительно дорог.
Общение с разными людьми
В жизни нам приходится иметь дело с разными людьми и со всеми ними нам нужно находить какой-никакой, а общий язык.
Иначе мы просто не добьемся своих целей, или того хуже – наживем себе врагов и недругов, не сумев договориться, понять, объяснить. Но у разных людей разные взгляды на жизнь, разное миропонимание, разные точки зрения на одни и те же вещи, и конечно же, у каждого человека есть свои личные интересы, которые вполне могут не совпадать, а на определенной стадии они никогда не совпадают с интересами других людей. Все это вынуждает нас в той или иной мере подстраиваться друг к другу, общаясь на понятном и приемлемом друг для друга языке. Не все могут и хотят понять других людей, я бы даже сказал, что часто этого никто не хочет, так как каждый человек всегда больше думает о себе, чем о других. Но мы вынуждены интересоваться другими людьми, вынуждены смотреть на мир их глазами и подбирать для них правильные слова, так как будучи абсолютными эгоистами мы бы просто не смогли ни с кем договориться. Поэтому мы нередко вынуждены говорить не так, как нам удобно, а так, как нам надо говорить, чтобы другим людям, нашим слушателям, было удобно нас воспринимать, а значит и понимать.
Бывает, что нам приходится общаться с очень неприятными нам людьми, подстроиться под которых не только тяжело, но и противно. Но общение на то и общение, чтобы помогать нам находить общий язык с людьми, с любыми людьми, посредством донесения до них важной с нашей точки зрения информации с помощью разных слов, равно как и восприятие этой информации от них. Оно помогает нам приходить к определенным решениям, договоренностям, уступкам. Поэтому нам нужно быть терпимыми к тем, кто по той или иной причине нас чем-то не устраивает, но с кем мы хотим найти общий язык, чтобы договориться. Помните всегда о своей цели, общаясь с другими людьми, чтобы даже в тех случаях, когда какой-нибудь человек, с которым вы общаетесь, вам очень неприятен, вы не разрывали с ним связь, а настойчиво продолжали с ним общаться, ради достижения этой цели. Потребность человека в общении включает в себя потребность в умении взаимодействовать с другими людьми, и поэтому выражается она не только в желании общаться, но и в поиске наиболее подходящих для каждой конкретной ситуации возможностей это сделать.
Мы не можем быть со всеми людьми одинаковыми, не можем общаться со всеми на одном языке – мы должны искать ключик к каждому человеку, изучая его манеру общения и взгляды на жизнь.
Никогда не требуйте от людей того, чтобы они соответствовали вашему уровню общения, так как большинству людей приятно находиться в своей собственной зоне комфорта, какой бы бесперспективной она не была. Нельзя ждать от других людей того, на что они не способны, поэтому общайтесь всегда с ними на их уровне и без желания людей не пытайтесь вытащить их на свой уровень, иначе это встретит сильное сопротивление с их стороны. Если люди хотят быть теми, кто они есть и не стремятся стать лучше – не пытайтесь их изменить, общайтесь с ними на их языке и договаривайтесь с ними в зоне их, а не вашего, комфорта. Будьте разумны, если вам нужно чтобы вас понимали, тогда станьте тем, кого люди могут понять. И помните, что цивилизованный человек – это продукт цивилизации, а не природы, поэтому перед тем, как с кем-то общаться, выясните – продуктом какой среды является этот человек.
Если кто-то понимает исключительно язык силы – не стоит призывать его к гуманности и совестливости, ищите в своей позиции сильные стороны, или придумывайте таковые и приводите их в качестве своих аргументов. Если кто-то не дружит с логикой – не используйте логику, используйте внушение.
Подстройка к собеседнику
Для успешного, эффективного и я бы даже сказал, гипнотического общения – вам необходимо научиться подстраиваться под своего собеседника. Подстройка позволяет быстро установить с собеседником контакт на основании его модели мира, и таким образом наилучшим образом расположить его к себе. Подстроившись под собеседника – вы сможете достичь полного взаимопонимания с ним, так как чем больше вы будете на него похожи, чем лучше будете разделять с ним его ценности, давая ему понять, что смотрите на мир так же, как и он, тем больше он будет вам доверять. Люди больше доверяют тем, кого считают своим, а своими они считают тех, кто многим на них похож. Научиться подстраиваться к собеседнику вы можете с помощью НЛП, в этом направлении психологии такое умение называется – установить раппорт с собеседником.
В теории – это несложная задача, но на практике вам, конечно, придется потренироваться, чтобы отточить навыки подстройки к собеседнику, поскольку для успешной постройки нужно делать это очень тонко и осторожно, незаметно для собеседника. Будете в совершенстве владеть этим умением – сможете найти общий язык со многими, если не со всеми людьми. Помните – люди больше доверяют тем, кто на них похож, кто во многом такой же, как они.
Чем проще, тем лучше
Простота общения – это удел великих. Чем проще человек в общении, тем легче его понять и тем большему количеству людей он сможет донести свои мысли. Простота – это вообще одна из основ пропаганды, которая, как вы знаете, способна загипнотизировать людей, если ее правильно вести. Признаюсь, это золотое правило, которое в меня буквально вдалбливали мои учителя, так как мне было сложно его принять без сопротивления, я до сих пор не в полной мере соблюдаю. Иногда я слишком сложно излагаю свои мысли, поэтому знаю, что они доходят не до всех.
Поэтому, друзья – делайте, а вернее, общайтесь не так, как я это делаю, а так, как я вам советую это делать. А я советую вам быть как можно проще. Наш язык и наш способ преподнесения информации, должны быть как можно более простыми, чтобы нас могли понять многие люди без особого умственного напряжения. Неважно, пишем ли мы статью, книгу, письмо, или вживую общаемся с человеком – мы должны излагать свои мысли просто и ясно, без всяких заумных сложностей, если они ни к месту. Это секрет успешного общения, который многие знают, но не многие применяют. Умным людям хочется подчеркнуть свой ум, хочется показать свою грамотность и эрудицию, многие из них любят использовать заумные словечки при объяснении чего-либо, любят сложную терминологию, с помощью которой пытаются произвести впечатление на слушателей или читателей. И им это нередко удается, но не всегда им удается договориться с людьми и в чем-то их убедить, потому что те их не понимают, а значит, подсознательно и не доверяют им. За любыми усложнениями часто скрывается ложь, поэтому и говорят, что слово “сложно”, часто является синонимом слова “ложно”, ибо если вас не понимают, то вы можете легко обмануть, пустив людям пыль в глаза.
Это не всегда понимается, но часто чувствуется людьми. Поэтому все сложное они часто отвергают.
Простота общения – это и подстройка, и уважение, и честность, и дружелюбный настрой к собеседнику, который должен видеть в нас своего партнера, а не врага. Поэтому никогда не усложняйте свою речь во время общения больше необходимого. Ну а то, насколько сильно вы ее можете усложнить, зависит от того, с кем вы общаетесь или к какой аудитории обращаетесь. Не забывайте только о том, что простую речь или простое письмо поймут все, в том числе и умные люди, хоть это и может вызвать у них сомнение в ваших умственных способностях, что часто не критично, ибо по-настоящему умным людям заносчивость не присуща, в то время как те, кто слишком много из себя мнит, нуждаются скорее в лести, чем в необходимости подстраиваться под их субъективное мнение о грамотном и умном тексте или речи. А вот простые люди, при всем их желании, слишком заумный текст или заумную речь понять не смогут, а значит, вы не донесете до них свои мысли и идеи, и не добьетесь от них нужной вам реакции.
К тому же, я считаю, что это просто некультурно – общаться с людьми на непонятном им языке, вынуждая их думать и гадать, что вы имели в виду. Ведь все мы в чем-то невежды, поэтому должны с пониманием относиться к непониманию других людей того, в чем они не сведущи, а не упрекать их в незнании того, что знаем мы.
Умение и желание слушать
Об этом я писал выше, но мне хотелось бы еще раз вернуться к этому, очень важному моменту в общении, чтобы вы понимали, какую роль он играет в этом процессе. Совершенно очевидно, что во время общения люди должны хотеть и уметь слушать, а главное слышать друг друга. Важно, конечно, прежде всего, хотеть это делать – слышать других людей, тогда и умение это делать придет.
Но что мешает нам это делать? Что мешает нам слышать другого человека? Это, друзья, чрезмерная сосредоточенность внимания на самих себе. Наш эгоизм, нежелание думать, самовлюбленность, излишняя самоуверенность, нежелание видеть в своем собеседнике равного себе, нежелание соглашаться с ним и идти ему на уступки – все это является причиной нашего безразличия к словам других людей.
И из-за этого люди часто друг с другом не договариваются, или договариваются, но так, что один из них чувствует себя проигравшим, обделенным, оскорбленным, униженным, обиженным. А это может негативно сказаться на развитии отношений между людьми в долгосрочной перспективе. Ведь выигранное кем-то, допустим, вами, сражение в одном словесном поединке, после которого проигравший был вынужден капитулировать и пойти на унизительные для него уступки, может в дальнейшем привести вас к поражению в войне. Люди не забывают обид и унижений, поэтому при удобном случае готовы расквитаться с обидчиком. И это надо учитывать при общении с кем-либо. Живем-то мы с вами не один день – на следующее утро солнце снова взойдет и нам придется пожинать плоды того, что мы сеем сегодня. Но думаем ли мы сегодня о том, каким будет этот завтрашний день, общаясь с людьми? А стоит ли нам об этом думать? Подумайте над этим.
Таким образом мы можем заключить, что грамотное общение с людьми, при котором мы не наживаем себе врагов, а наоборот, по возможности обзаводимся новыми друзьями, союзниками, партнерами, является самым лучшим способом взаимодействия людей друг с другом.
А чтобы грамотно общаться с кем-либо, важно думать не только о себе, но и о тех, с кем мы общаемся. Для чего, в свою очередь, необходимо слушать и слышать людей, чтобы понимать их, а понимая, подбирать правильную модель общения с ними. Во время общения мы применяем все – и свои знания, и подкуп, и устрашение, и обман, и лесть, и подстройку, и эмпатию, и уважение, и множество других приемов, позволяющих нам повлиять на людей нужным нам образом, чтобы добиться от них нужных нам решений и действий. И при этом, крайне важно, не наживать себе врагов. Мудрость общения в том и заключается, чтобы все люди остались довольны этим процессом и никто ни на кого не держал зла и обиды.
Общение – это работа, или лучше сказать, игра ума и игра слов, благодаря которой мы можем выигрывать в этой жизни очень солидные призы. А психология общения учит нас тому, как правильно играть в эту игру, чтобы чаще оказываться в выигрыше. Поэтому, изучая ее, вы расширяете свои возможности в вопросе взаимодействия с людьми.
Ведь чем лучше вы будете общаться, тем большего добьетесь в жизни. Ваш язык – ваш друг и союзник.
Человек вырастает в обществе. Встречаясь с людьми он общается. Общение это бесценный дар, который дают нам люди.
Человек не может жить среди животных. Мы знаем не один случай, когда младенца оставшегося без родителей выращивают животные. И если такой ребенок попадет к людям
в возрасте от 5 до семи лет, уже человеком он стать никогда не сможет. А проживет только 15 – 20 лет.
Мы развиваемся по настоящему только среди людей. Чаще всего люди считают, что общение нам дается только для достижения чего-либо. Они просто не задумываются о том, что общаясь развивается душа, разум. И только среди людей человек развивается как личность. Тесно общаясь с людьми мы учимся, изучаем себя.
Оно дает нам возможность наблюдать за собой. Общаясь происходит энергообмен. Только находясь среди людей мы растем духовно.
Что дает человеку общение?Истинное лицо человека можно увидеть только в экстремальных ситуациях.
И только в экстремальных ситуациях можем оценить человека по достоинству и увидеть чего он стоит. И как бы не было жаль, но это так. Обычно люди одевают множество масок. Когда человек остается один на один сам с собой, он снимает маски. И оставаясь наедине с собой, настраивается на самые лучшие позитивные вибрации любви и покоя. Но как только он выходит на улицу, и общается с людьми, то моментально настраивается на негативную волну. Становится не тем, кем является на самом деле.
Чтобы по-настоящему понять истинну оставаясь наедине с собой, человек должен сначала выростить в себе внутреннюю силу, с которой можно открыть чудесное понимание мира и себя. Но эту внутреннюю силу он обретает только проходя через жизненные уроки, невзгоды. Очень жаль. Но другого пути нам не дано.
Можете ли вы представить себе как какой-нибудь мудрец, попав в какую-нибудь не приятную ему ситуацию мог возмущаться или громко ругаться. Конечно же нет. Зато каждому из нас приходилось встречать людей, которые в общении с разными людьми меняют свои маски.
Например один и тот же человек, общаясь с человеком от которого он зависит, будет делать все что угодно лижбы угодить ему. И наоборот, общаясь с человеком, который зависит от него – покажет волчий оскал.
Что он при этом чувствует, что он силен, его внутренний дух сильный. Он будет гордится и хвастаться собой. Что умеет манипулировать людьми, их душами. Но на самом деле, такой человек становится просто жалким. Он не понимает Мир, никому не доверяет. Он ни кого не любит. У него страх перед Миром, и поэтому таким своим поведением он защищает себя. Общаясь с людьми мы обмениваемся энергией. А такой человек просто еще не готов к общению — энергообмену. Целью которого является — собственный духовный рост.
Повстречали вы нищего с протянутой рукой или случайного прохожего, которому вежливо объяснили как пройти. Нищий произвел на вас очень сильное впечатление. И в вашей голове крутятся у него нету жилья, голодное состояние. Может быть вы посочувствуете и дадите ему монету.
Нищий давно вас забудет, а его образ не оставит вас. Он все еще тревожит вас. Значит надо задуматься о чем он говорит вам Может быть о том. Что не цените того, что имеете А может быть о том, что слишком думаете о деньгах А может быть о том, что есть люди, которые играют на вашем сочувствии
Это все ваши кармические встречи. Которые подсказывает вам судьба. Просто их нужно правильно понять. И если вы осознали причину вашего состояния, то станете внутренне сильнее. Вы отработаете свою карму, увеличите силу своей души. Если не поймете, то будут другие подсказки. И видимо более жесткие!
Общение — это процесс межличностного взаимодействия, осуществляемый индивидуумами для удовлетворения тех или иных потребностей.
О том, что именно побуждает людей общаться, почему это так важно для гармоничного развития любой личности, читайте далее.
Виды общения
- Вербальное. Осуществляется посредством речи, того или иного языка. Если верить исследованиям, то говорим мы действительно много: среднестатистический человек произносит примерно 30 тысяч слов в день.
- Невербальное. Это обмен информацией посредством жестов, мимики, взглядов.
Причем оба способа общения чрезвычайно важны, поскольку дополняют друг друга. Более того, иногда бывает крайне сложно понять точный смысл сказанного, не видя человека (то есть при отсутствии невербального формата общения). Ведь в зависимости от выражения лица говорящего одни и те же слова могут быть расценены совершенно по-разному.
Почему человеку нужно общение?
Чтобы оставаться человеком
Это, пожалуй, самое главное объяснение того, зачем нужно общаться. Ведь, как известно, человек — существо социальное, общественное. Ему важно уметь разговаривать, обладать культурой, знаниями и умениями, свойственными Homo Sapiens. В противном случае он превратится в животное, имеющее лишь базовые, низменные потребности.
Науке известны случаи, когда найденные вдали от мест проживания людей дети (видимо, потерявшиеся еще в маленьком возрасте) не знали языка, не владели базовыми социальными навыками, а в своей манере поведения уподоблялись животным, вблизи которых они выросли.
То есть, несмотря на то, что многое в человеке заложено от природы, если у него не будет возможности общаться с себе подобными, эти качества не смогут выйти наружу. Соответственно, человек не сможет стать Homo Sapiens в полном смысле этого слова.
Для обмена опытом, знаниями
Следующим обоснованием того, зачем общаться с другими людьми, является взаимовыгодный обмен информацией об окружающем мире, обществе. Благодаря этому мы получаем практически неограниченный доступ к накопленным в мире знаниям. Ведь то, чего не знаем мы, смогут рассказать и объяснить другие люди.
Эта возможность расширилась с появлением сети интернет. За счет различных сайтов, форумов, социальных сетей гносеологические способности человека практически не имеют пределов.
Кроме того, человеку необходимо делиться с окружающими эмоциями, чувствами, энергетикой. Все это чрезвычайно важно для психологического, а значит, и физиологического здоровья индивидуума.
Для налаживания связей (деловых, личностных)
Невозможно реализовываться в профессиональной или личностной сфере, не общаясь.
Только заводя новые контакты, расширяя свой круг общения, мы можем продвигаться по карьерной лестнице, искать и находить друзей, ждать встречи со второй половинкой.
Именно поэтому умение общаться с самыми разными людьми, комфортно чувствуя себя в их обществе, так важно для полноценной, насыщенной, яркой жизни. Вам всегда есть к кому обратиться за помощью, у вас есть люди, с которыми можно посоветоваться, вам есть, с кого брать пример.
Общительные люди никогда не бывают одиноки. Если даже у них нет действительно верных, преданных друзей, милых сердцу любимых, то всегда есть неплохие знакомые, приятели, коллеги, с которыми можно провести время.
Для продуктивной работы
Как говорится, одна голова хорошо, а две — лучше. Объединяясь в группы, люди получают возможность решать задачи, добиваться поставленных целей значительно быстрее, эффективнее. Ведь одному человеку практически невозможно справиться со сложными ситуациями, трудоемкими рабочими процессами, форс-мажорными обстоятельствами, а вот сплоченному коллективу это вполне по силам.
Соответственно, еще одним объяснением того, зачем люди общаются, является продуктивное объединение возможностей, умений, знаний отдельных людей, занятых общей работой, целями.
Для развлечения
Согласитесь, достаточно скучно было бы проводить день за днем исключительно в компании домашнего питомца. Ведь с котом не поиграешь в приставку, не сходишь по магазинам, не устроишь веселые посиделки в субботу вечером, не отпразднуешь 14 февраля в романтической обстановке…
Зато все это возможно при наличии у нас друзей, родственников, любимых. И хотя сегодня существует масса развлечений, доступных в интерактивном режиме, ни одно из них не сможет заменить радости живого общения.
Также читайте следующие статьи на данную тематику.
Зачем человеку общение?
Зачем человеку общение?
(обществознание 6 класс).
Давайте попробуем порассуждать на этот вопрос. Но для начала, вспомним определение термина общение из курса обществознания.
Общение — это обмен информацией в обществе. Общение между людьми в обществе осуществляется с помощью членораздельной речи. Речь у каждого народа своя, именно поэтому иногда людям разных культур найти общий язык. Люди способны общаться только на одном языке или же прибегать к помощи переводчика.
Общение может происходить как в устной форме, так и при помощи письма; как воочию, так и удаленно, при помощи электронных средств связи.
Так для чего же человеку общение?
Если исходить из определения, то человеку необходимо общаться для обмена информацией. Как известно, человек издревле объединяется в группы для удовлетворения важнейших жизненных потребностей. Одной из таких потребностей выступает потребность в знаниях. А знания человек способен получить: во-первых, в процессе воспитания; во-вторых, в процессе образования и в-третьих, в процессе общения.
Общаясь, люди получают те самые жизненно необходимые знания.
Ведь люди в отличие от животных, не приобретают навыки на уровне инстинктов, а присваивают их в процессе своей жизнедеятельности и социализации. Под социализацией понимается приобщение человека к общепринятым нормам, традициям и ценностям той или иной культуры.
Помимо удовлетворения своих потребностей в знаниях, человек прибегает к общению в процессе своей трудовой деятельности. Ведь когда необходимо совершить ту или иную работы с кем-то в паре, без общения ну никак не обойтись.
Благодаря общению человек может весело проводить время в кругу своих друзей, удовлетворять потребность в отдыхе. Общаясь с друзьями, человек получает удовольствие.
Таким образом общение играет важную роль в жизни человека, начиная с раннего детства, когда родители учат его делать первые шаги и заканчивая старостью, когда в общении он получает радость.
Ответы на другие вопросы из курса обществознания можно найти в РАЗДЕЛЕ ОБЩЕСТВОЗНАНИЕ (5-11 КЛАСС) или перейти по ссылке.
Сочинение Общение. Что такое общение (рассуждение)
Что же такое общение? Я думаю, что общение — установление контакта с людьми.
Человеку, по моему мнению, жизненно необходимо общаться с другими людьми. Нам ежедневно требуется общение с кем — либо. Это связано с потребностью делиться своими знаниями, эмоциями, мыслями, любой информацией. Зачастую общение приносит много удовольствия. Конечно же, так бывает не всегда. Но даже если разговор с кем — либо расстраивает, это тоже важно. Коммуникация помогает развиваться, познавать мир и даже решать некоторые проблемы.
Главным помощником в установлении контактов с людьми является язык. Без него общение просто невозможно. Именно благодаря ему мы можем доносить свои мысли и желания, а также понимать окружающих людей.
Общение может быть разным, как устным, так и письменным контактом. Если у людей нет возможности пообщаться лично в наше время можно воспользоваться мобильным телефоном или написать сообщение.
Еще для этого используют социальные сети. Хотя в этом не только плюсы, но и минусы. В наше время люди зачастую не могут поговорить друг с другом в реальности, им проще сделать это в сети. Ранее же люди могли связаться друг с другом на расстоянии только с помощью обычных писем.
Я считаю, что общение как раз и делает из человека — человеком. Подтверждений этому очень много в жизни и литературе. Например, в романе английского писателя Даниэля Дефо » Робинзон Крузо » повествование ведется о человеке оказавшимся на необитаемом острове. Несмотря на множество опасностей, подстерегающих его там, ему удалось выжить и даже наладить простейший быт. Однако, даже так, продолжал бояться. Робинзон боялся разучиться говорить. Опасался забыть, как это делать, а вместе с тем превратиться в сумасшедшего дикаря. Но этого не произошло благодаря его находчивости. Для начала поймал попугая и научил его говорить, а потом ему повезло встретиться с человеком из дикого племени. Хоть и не цивилизованный, зато человек.
Также можно привести в пример произведение Редьярд Киплинга » Книга джунглей». В нем главный герой, Маугли, после смерти родителей оказался в лесу совсем один. Его воспитали волки. В результате и он считал себя волком, вел себя как они. И даже выл, как волк, вместо того, чтобы говорить по-человечески. Когда он вырос, ему было трудно общаться с людьми и адаптироваться к жизни с ними.
Примеров можно привести множество и все они убеждают нас в том, что общение — важнейшая составляющая нашей жизни. Без него мы скорее всего, перестанем быть людьми.
Вариант 2
Человек является социальным существом. По сути, каждая личность создана для общения. Каждый индивид нуждается в обществе, имеет потребность в принятии, любви, внимании и понимании.
Человек, который может спокойно абсолютно ни с кем не общаться, имеет серьёзные проблемы с психикой. Потому что психически здоровая личность не может существовать без общения.
Люди делятся на 3 категории: интроверт, амбиверт и экстраверт.
Интроверт – это личность, сосредоточенная на собственном внутреннем мире, она быстро утомляется от общения с большим количеством людей, имеет круг из близких друзей, с которыми делится своими переживаниями. Экстраверт – это личность, сосредоточенная на внешнем мире, возможностях и общении. Такие люди не могут сидеть на месте, не терпят одиночества, очень открыты и общительны. Амбиверт – личность, которая имеет черты интроверта и экстраверта.
В общении часто можно встретить экстравертов. Они очень активны, как правило, проводят все мероприятия, открыты для всего нового. С ними очень легко общаться, экстраверты всегда найдут тему для разговора. Они привыкли всё время говорить. Им отлично даётся работа с людьми, так как они буквально жаждут общения.
Интроверты не любят говорить ни о чём, они почти всегда в своих мыслях, смотря на них, можно подумать, что они всегда где-то витают. Когда их ненароком потревожишь, можно заметить, как недовольство отразиться на лице. Они совсем не любят, когда их беспокоят просто так, не выносят пустых разговоров и болтовни.
У интровертов часто возникает желание забросить телефон как можно дальше. Но в кругу близких людей они максимально раскрываются, порой даже можно подумать, что они тоже обладают экстроверсией. Интроверты не замкнуты, они не боятся общения. Все эти доводы являются мифами. Им элементарно нужно время, чтобы восстановиться. Они очень много энергии теряют на общении с бурными и эмоциональными людьми, потому как умеют слушать. Другим, разумеется, это нравится.
Общение делится на два вида: речевое и неречевое. К речевому относится разговоры, беседы, обсуждения и так далее. Неречевое общение – общение с помощью жестов, азбуки Морзе.
Общение можно подразделить на следующие подвиды: перцептивное, вербальное и интерактивные. Под перцептивным понимается способность человека улавливать психологическое состояние собеседника, например, радость, грусть, стеснение. К вербальному относится речь, любые диалоги и реплики. Интерактивному способствует совместная деятельность.
Общение обладает многими функциями.
К ним относится обмен информацией, обучение и воспитание. Без общения люди не могли бы взаимодействовать. Как бы один человек мог понять, о чём думает другой. Об этом можно догадаться только, если много общаешься с человеком и хорошо его знаешь.
Общение. Что такое общение
Несколько интересных сочинений
- Анализ «Старик и море» Хемингуэй (9 класс)
Произведение написано в стиле притчи. Автор рассказывает о старом, одиноком рыбаке Сантьяго и его помощнике мальчике Манолине. Старик опытный рыбак, ему есть чему научить мальчика
- Сочинение Дубровский благородный разбойник 6 класс
Жил на белом свете сын помещика Владимир Дубровский. Мать рано умерла, и отец отдал его в кадетское училище. Сам отец, бывший поручик гвардии, придерживался смелых взглядов, мог не побояться правду в глаза сказать
- Сравнительная характеристика Чацкого, Онегина и Печорина сочинение
Печорин, Чацкий и Онегин – являются героями самих известных романов всех времен.
Все они – представители дворянства. - Темы и проблемы комедии Горе от ума Грибоедова (проблематика произведения)
В актуальной по сей день пьесе «Горе от ума» А. С. Грибоедов поставил множество проблем современной ему действительности. Автор затрагивает не только общечеловеческие темы, как любовь
- Тема демона и демонизма в творчестве Лермонтова
Практически всю свою писательскую деятельность, у Лермонтова происходит развитие темы демонизма. Она восходит ещё к библейским писаниям о падшем ангеле, восставшем против создателя и ставшим злым духом.
Все они – представители дворянства.Для чего общение человеку? Для чего люди общаются между собой?
Многие даже не задумываются, зачем общение человеку. На самом деле это сложный процесс установления контактов между личностями. В статье рассмотрим такие аспекты, как роль общения, для чего оно нужно людям, как правильно вести диалог и другое.
Люди не могут быть одинокими. Так установлено природой, что каждый человек нуждается в общении.
Кому-то просто нужно выговориться, а кто-то не может без диалога. Ответ на вопрос, зачем общение человеку, даст история первобытного общества.
Сначала люди «разговаривали» с помощью жестов и мимики. Ими обозначались опасность, радость, недовольство, объекты охоты. Постепенно люди начали общаться при помощи речи, что стало намного интереснее и увлекательнее.
Уже после того как люди научились высказывать мнение, разговаривать, стали появляться правила. Благодаря им человечество стало более культурным и развитым. На сегодняшний день только общение помогает человеку каждый день совершенствоваться.
Теперь люди могут слушать и передавать информацию, понимать товарища, коллегу, друзей и воспринимать всё, что говорят окружающие. Теперь вы знаете, зачем общение человеку и какова его роль. В статье рассмотрим и другие аспекты речи, в которых нуждаются люди.
Для чего нужно общение
Человек может быть экстравертом или интровертом, но он ежедневно нуждается в обществе.
Это может быть коллектив, друзья или родственники. Только благодаря общению каждый человек становится социальной личностью.
С самого рождения родители дают малышу общение. Если с детьми не разговаривать, не учить их, кроха никогда не сможет вырасти полноценным человеком.
Такие люди психически отстают в развитии, и они не могут стать полноценными, культурными и развитыми личностями. Известно много случаев, когда родители не уделяли своим детям должного внимания. Тогда и получались такие неприятные казусы.
Искусство общения с людьми
Диалог – это естественная среда человека. Однако каждый человек должен уметь контактировать с окружающими правильно. Нас учат общаться сначала родители, затем педагоги, товарищи и другое окружение. Очень важно ещё с раннего возраста овладеть искусством общения.
Когда общаетесь с человеком, всегда смотрите ему в глаза. Тогда контакт между собеседниками наступит гораздо быстрее.
Старайтесь чувствовать человека, чтобы не обидеть его.
Если знаете слабые места своего визави, никогда о них не говорите.
Относитесь с доверием к своему собеседнику. Если вы ему не доверяете, тогда есть ли необходимость строить с ним диалог? Конечно же, речь идёт не о родственниках и близких вам людях. Ведь вы и так знаете, как нужно с ними общаться. А вот что касается малознакомого и постороннего человека, тут нужно проявлять только позитив. Избегайте плохих эмоций и проявляйте как можно больше дружелюбия.
Что мы получаем от окружающих
Конечно же, мы и так можем понять, зачем человеку общение. Однако не всегда это можно объяснить. Общение нужно людям не только как потребность. Есть и другие положительные моменты. Например, мы можем приобрести много навыков и умений при помощи окружающих.
Люди обмениваются информацией, опытом, знаниями -и всё это называется общением. Главное — правильно построить диалог с собеседником. Когда люди обмениваются опытом или информацией, они глубже проникают в суть, становятся более умными, сознательными, культурными.
Очень часто интересные идеи, мысли приходят только тогда, когда ведётся диалог между людьми. Любой дельный совет часто помогает человеку. Психологи точно знают, зачем человеку общение. Они утверждают, что нет полноценной личности без диалога. То есть чтобы человек умел правильно высказывать свои мысли, ему и нужно как можно чаще общаться.
Правила общения
В принципе, мы уже разобрались, зачем человеку общение. Кратко мы это уже описали. Однако, как говорилось выше, есть определённые правила общения, которых необходимо придерживаться, чтобы стать культурным и умным человеком.
Всегда при диалоге старайтесь улыбнуться и поддержать тему собеседника. Если вам что-то непонятно, никогда не стесняйтесь поинтересоваться. Помните, не стыдно спрашивать, ведь речь идёт о вашем развитии.
Никогда не повышайте голос. Интонация должна быть приятна для собеседника, без грубости и фальши в голосе. Старайтесь даже с друзьями общаться культурно. Обращайтесь к ним по имени. Не нужно при общении вспоминать его фамилию или дразнить, как в детстве, ведь человеку это может быть очень неприятно и даже обидно.
Вежливость – очень важный фактор общения. Плохие слова никогда не украшали человека. Поэтому разговаривайте не только спокойно, в доброжелательном тоне, но и вежливо. Вашему другу или знакомому будет приятно с вами проводить время.
Самое важное правило — не перебивать собеседника. Больше слушайте и меньше говорите. Особенно если ваш собеседник хочет выговориться.
Страх общения
У многих людей существует социофобия. То есть они не совсем понимают, зачем общение человеку, и боятся вступать в беседу. Такое отношение может быть только у неуверенных людей.
Страх общения необходимо преодолевать ещё с раннего возраста. Чтобы ребёнок не был замкнутым, учите малыша высказывать своё мнение. Даже если вам оно не нравится. Ведь только благодаря диалогам, общению дети учатся быть уверенными и смелыми людьми.
Дискомфорт общения
Иногда людям не хочется разговаривать с тем или иным человеком. Почему так происходит? Психологи утверждают, что есть такое понятие, как дискомфорт общения.
Это когда собеседник давит на вас психологически. Вроде и незаметно, зато вы чувствуете сильный дискомфорт при общении. Вот в этом случае старайтесь избегать таких людей, чтобы не получать с их стороны негатива.
Каждому человеку необходимы только положительные эмоции. Именно поэтому психологи советуют общаться только с людьми, с которыми у вас есть не только общие темы для разговора, но при этом вы ещё получаете положительные эмоции, радость и дружелюбие.
Заключение
В статье мы разобрались, зачем человеку нужен язык. Общение – это очень важный аспект в жизни людей. Поэтому, если вы хотите побыть наедине, не злоупотребляйте этим. Старайтесь как можно чаще выходить на улицу, к друзьям или просто в магазин. Ведь можно поговорить с продавцом и узнать много интересных для себя вещей.
Теперь вы знаете, зачем человеку нужно общение. Если вы прислушаетесь к советам и рекомендациям психологов, у вас не будет проблем с построением диалога и выбором собеседника.
Взаимоотношения и общение — Better Health Channel
Хорошее общение является важной частью всех отношений и неотъемлемой частью любого здорового партнерства.
Во всех отношениях бывают взлеты и падения, но здоровый стиль общения может облегчить разрешение конфликтов и построить более крепкие и здоровые партнерские отношения. Мы часто слышим, насколько важно общение, но не слышим, что это такое и как мы можем использовать хорошее общение в наших отношениях.Что такое связь?
По определению, общение — это передача информации из одного места в другое.В отношениях общение позволяет вам объяснить кому-то еще, что вы переживаете и каковы ваши потребности. Акт общения не только помогает удовлетворить ваши потребности, но также помогает вам быть связанными в ваших отношениях.
Четкое общение в отношениях
Поговорите друг с другом. Независимо от того, насколько хорошо вы знаете и любите друг друга, вы не можете читать мысли своего партнера. Нам необходимо общаться четко, чтобы избежать недопонимания, которое может вызвать боль, гнев, негодование или замешательство.
Для установления отношений требуются два человека, и у каждого человека разные потребности и стиль общения.
Пары должны найти способ общения, который подходит их отношениям. стили Здоровые коммуникации требуют практики и упорного труда. Общение никогда не будет идеальным все время.
Будьте ясны при общении с партнером, чтобы ваше сообщение было воспринято и понятно. Дважды проверьте свое понимание того, что говорит ваш партнер.
Когда вы разговариваете со своим партнером, попробуйте:
- выделить время, чтобы поговорить, не отвлекаясь от других людей или отвлекающих факторов, таких как телефоны, компьютеры или телевизор
- подумайте о том, что вы хотите сказать
- четко сформулируйте, о чем вы хотите сообщить
- сделайте ваше сообщение ясным, чтобы ваш партнер услышал его точно и понял, что вы имеете в виду
- расскажите о том, что происходит и как это влияет на вас
- говорить о том, что вы хотите, в чем вы нуждаетесь и что чувствуете — используйте утверждения «я», такие как «мне нужно», «я хочу» и «я чувствую»
- принять ответственность за свои чувства
- слушай своего партнера. Отложите на время свои собственные мысли и попытайтесь понять их намерения, чувства, потребности и желания (это называется сочувствием)
- делиться со своим партнером положительными чувствами, например, что вы цените в нем и чем восхищаетесь, и насколько они важны для вас
- будьте внимательны к своему голосу
- ведите переговоры и помните, что необязательно всегда быть правым. Если проблема, с которой вы столкнулись, не так уж и важна, попробуйте отпустить ее или согласитесь не соглашаться.
Отложите на время свои собственные мысли и попытайтесь понять их намерения, чувства, потребности и желания (это называется сочувствием)Невербальное общение
Когда мы общаемся, мы можем многое сказать, не разговаривая. Поза нашего тела, тон голоса и выражение лица передают сообщение. Эти невербальные способы общения могут сказать другому человеку, что мы к нему чувствуем.
Если наши чувства не совпадают с нашими словами, часто «слышат» и верит невербальное общение. Например, если сказать партнеру «Я люблю тебя» ровным, скучающим тоном голоса, получится два совершенно разных сообщения.
Обратите внимание, отражает ли ваш язык тела то, что вы говорите.
Прослушивание и общение
Слушание — очень важная часть эффективного общения. Хороший слушатель может побудить своего партнера говорить открыто и честно. Советы по хорошему прослушиванию:
- поддерживать комфортный зрительный контакт (если это приемлемо с культурной точки зрения)
- наклониться к другому человеку и сделать жесты, чтобы показать интерес и беспокойство
- иметь открытую, не защищающуюся, достаточно расслабленную осанку, руки и ноги не скрещены.
- лицом к лицу — не садитесь и не стойте боком
- сидеть или стоять на одном уровне, чтобы не смотреть на другого человека сверху или снизу
- Избегайте отвлекающих жестов, таких как ерзание ручкой, просмотр документов или постукивание ногами или пальцами
- имейте в виду, что физические препятствия, шум или перерывы затруднят хорошее общение.Отключите телефоны или другие устройства связи, чтобы убедиться, что вы действительно слушаете
- позвольте другому человеку говорить без перерыва
- проявить неподдельное внимание и интерес
- использует напористые утверждения вроде «Я чувствую…. о… »,« Мне нужно… »
- будьте внимательны к своему тону
- будьте готовы взять тайм-аут, если вы действительно злитесь на что-то. Возможно, лучше успокоиться, прежде чем решать проблему
- попросите другого человека поделиться своим мнением о том, как вы слушаете.
о… »,« Мне нужно… »Улучшение коммуникации в отношениях
Открытому и ясному общению можно научиться. Некоторым людям трудно говорить, и им может потребоваться время и поддержка, чтобы выразить свое мнение. Эти люди могут быть хорошими слушателями, или они могут быть людьми, чьи действия говорят громче, чем их слова.
Вы можете помочь улучшить свое общение:
- Создание дружеских отношений — обмен опытом, интересами и проблемами с вашим партнером, а также проявление привязанности и признательности
- разделение близости — близость — это не только сексуальная связь.Близость создается в моменты ощущения близости и привязанности к партнеру. Это значит быть способным утешать и утешаться, а также быть открытым и честным. Акт близости может быть таким же простым, как принести партнеру чашку чая, потому что вы можете сказать, что он устал
- находит один или два ключевых вопроса, по которым вы можете прийти к согласию, например, как распределяются финансы, ваша цель или ваш стиль или стратегия воспитания.
Акт близости может быть таким же простым, как принести партнеру чашку чая, потому что вы можете сказать, что он усталЧтобы улучшить способ общения, начните с таких вопросов, как:
- Что вызывает конфликт между вами и вашим партнером? Это потому, что вы не слушаете друг друга?
- Что приносит вам счастье и чувство связи?
- Что вызывает у вас разочарование и боль?
- О чем вы не говорите и что вам мешает говорить о них?
- Как бы вы хотели, чтобы ваше общение с партнером было другим?
Если возможно, задайте эти вопросы своему партнеру и поделитесь своими ответами.Обдумайте и попробуйте разные способы общения. Посмотрите, улучшают ли результаты ваше общение.
Когда вы будете лучше осведомлены о том, как вы общаетесь, вы сможете лучше контролировать то, что происходит между вами.
Хотя поначалу это может быть непросто, открытие новых областей общения может привести к более успешным отношениям.
Некоторые вещи трудно передать
Большинство из нас находят некоторые события или темы трудными для обсуждения. Это может быть что-то болезненное или заставляющее нас чувствовать себя некомфортно.Например, некоторым людям трудно выразить свои эмоции. Часто больше всего больно то, о чем нельзя говорить.
Если вы испытываете трудности с самовыражением или разговариваете с партнером о чем-то, вам может быть полезно поговорить с консультантом.
Управление конфликтом со связью
Советы по управлению конфликтом при общении включают:
- Избегайте бесшумной обработки.
- Не торопитесь с выводами.Узнайте все факты, вместо того, чтобы гадать о мотивах.
- Обсудите, что произошло на самом деле. Не судите.
- Научитесь понимать друг друга, а не побеждать друг друга.
- Разговаривайте, используя будущее и настоящее, а не прошедшее.
- Сконцентрируйтесь на основной проблеме и не отвлекайтесь на другие мелкие проблемы.
- Обсудите проблемы, которые задевают вас или вашего партнера, а затем переходите к проблемам о различиях во мнениях.
- Используйте утверждения типа «я чувствую», а не утверждения «вы есть».
Обращение за помощью по вопросам связи
Если вы не можете улучшить общение в отношениях, подумайте о том, чтобы поговорить с консультантом по отношениям. Консультанты обучены распознавать модели общения пары, которые вызывают проблемы, и помогать изменить эти модели, а также предоставляют стратегии, советы и безопасное место для изучения проблем.
Вы также можете подумать о прохождении курса, который имеет отношение к вашим отношениям.Лучше действовать пораньше и поговорить с кем-нибудь о своих проблемах, чем ждать, пока ситуация ухудшится.
Куда обратиться за помощью
- Федерация психотерапии и консультирования Австралии (PACFA), Национальный регистр (семейная и семейная терапия) Тел. (03) 9486 3077
- Relationships Australia предоставляет консультации, посредничество, разрешение споров, обучение навыкам взаимоотношений и воспитания детей, поддержку сообщества, программы помощи сотрудникам и профессиональную подготовку.Услуги и программы доступны на национальном уровне Тел. 1300 364 277
- Австралийский колледж консультантов по взаимоотношениям Тел. 1800 806 054
- 1800 RESPECT — это национальная служба консультирования по вопросам сексуального насилия и насилия в семье для жителей Австралии. Тел. 1800 737 732
- Beyondblue — это независимая некоммерческая организация, которая предоставляет поддержку по телефону и через Интернет при депрессии, тревоге и связанных с ними расстройствах, а также предоставляет ресурсы и информацию в Интернете по тел.1300 22 4636
- Консультационная линия по семейным отношениям, правительство Австралии тел. 1800 050 321
- MensLine Australia предоставляет национальную телефонную и онлайн-поддержку, информацию и направления для мужчин, у которых есть проблемы с семьей или отношениями. Тел. 1300 78 99 78
- Qlife предоставляет поддержку по телефону и через Интернет, чтобы помочь сообществам лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров и интерсексуалов работать над улучшением здоровья, в том числе психического. Тел. 1800 184 527
- WIRE, Женский информационный и реферальный обмен тел.1300 134 130
(03) 9486 3077
Тел. 1300 78 99 78Контент-партнер
Эта страница была подготовлена после консультаций и одобрена: Отношения Австралия Виктория
Последнее обновление: Ноябрь 2019
Контент на этом веб-сайте предоставляется только в информационных целях.Информация о терапии, услуге, продукте или лечении никоим образом не поддерживает и не поддерживает такую терапию, услугу, продукт или лечение и не предназначена для замены совета вашего врача или другого зарегистрированного медицинского работника.
Информация и материалы, содержащиеся на этом веб-сайте, не предназначены для использования в качестве исчерпывающего руководства по всем аспектам терапии, продукта или лечения, описанных на веб-сайте. Всем пользователям рекомендуется всегда обращаться за советом к зарегистрированному специалисту в области здравоохранения для постановки диагноза и ответов на свои медицинские вопросы, а также для выяснения того, подходит ли конкретная терапия, услуга, продукт или лечение, описанные на веб-сайте, в их обстоятельствах.Штат Виктория и Департамент здравоохранения и социальных служб не несут ответственности за использование любыми пользователями материалов, содержащихся на этом веб-сайте.
Почему мы общаемся?
Коммуникация — это инструмент, с помощью которого мы оказываем влияние на других, выявляем изменения в нашем и чужом отношении, мотивируем людей вокруг нас и устанавливаем и поддерживаем отношения с ними. Общение составляет важную часть нашей активной жизни и является социальной деятельностью.
Эта социальная деятельность осуществляется вербально с помощью речи, чтения и письма или невербально с помощью языка тела.
Факторы, определяющие коммуникативные навыки:
Коммуникационные навыки не зависят от языка. Нельзя сказать, что говорящие на одном языке обладают отточенными коммуникативными навыками, тогда как носители другого языка обладают необработанными коммуникативными навыками. Но коммуникативные навыки связаны с культурой группы, к которой принадлежит человек.Все сообщения, которые мы отправляем или получаем, обрабатываются ментальным фильтром. Этот ментальный фильтр или образ мышления создается нашей семьей, друзьями, соседями, школой и обществом. В Индии даже каста и община вносят свой вклад в создание этого ментального фильтра. Этот ментальный фильтр или образ мышления заставляет нас лучше понимать друг друга или даже ведет к недопониманию. Если мы не поймем отношение, образ мышления и биографию человека, с которым мы взаимодействуем, наши коммуникативные навыки будут несовершенными и неэффективными.
Сложный характер человеческого общения
Хотя общение существует даже между некоторыми видами животных, птиц и насекомых, оно ограничивается определенными шумами, такими как щебетание и плач, или движения, и связано с их инстинктивными потребностями, такими как охота, добыча и спаривание. Человеческое общение более сложное, разнообразное и преследует несколько целей. Это сложно из-за использования языка, репертуара (хранилища) ранее принятых и согласованных устных и письменных кодексов.Он разнообразен, поскольку варьируется от простых жестов или мимики до самых передовых технологий электронной почты.
Общие цели коммуникации
Почему мы вообще общаемся? В общих чертах они следующие:
1. Мы общаемся, чтобы убедить: это означает, что мы хотим, чтобы кто-то что-то делал, и это наше желание передается. Мать, похлопывающая ребенка, чтобы он не плакал, рекламодатель, демонстрирующий модель в новой футболке, и политик, призывающий свою аудиторию голосовать за него, — все они преследуют одну и ту же цель — убедить, но по-разному говорят об этом.
2. Мы общаемся, чтобы дать или предоставить информацию: учитель естественных наук, демонстрирующий эксперимент, банк, объявляющий о снижении процентных ставок, и министр финансов, представляющий бюджет, — все они общаются, чтобы предоставить информацию.
3. Мы общаемся в поисках информации: прохожий, спрашивая вас, как пройти к почтовому отделению, ученик, просящий у учителя пояснений, или следственный полицейский, делающий осторожные запросы, — все они ищут информацию, используя этот навык общения.
4. Мы общаемся, чтобы выразить свои эмоции, такие как смелость или страх, радость или печаль, удовлетворение или разочарование, соответствующими жестами и словами. Некоторые люди обладают неограниченными способностями выражать эмоции (т. Е. Демонстрировать чрезмерные эмоции) в зависимости от ситуации. Наши политики умеют хорошо проявлять эмоции, что само по себе является навыком общения.
причин — зачем общаться? — Сообщество AAC
Что такое коммуникативные функции и как их расширить
В прошлом посте я подчеркнул важность повышения коммуникативных функций ваших учеников.
Мы много времени думаем о том, сколько слов используют наши ученики. Но если они не могут эффективно общаться для различных целей, то их общение все еще очень ограничено. Итак, о каких вещах я говорю, когда говорю «коммуникативные функции»? И что еще более важно, как их увеличить?
Что такое коммуникативные функции?
Если честно, люди определяют функции общения. Часто то, как мы их классифицируем, зависит от того, как мы были обучены. Например, поведенческие аналитики определяют их иначе, чем логопеды.Однако я думаю, что в этом вопросе большинство практиков могут согласиться: функции имеют значение!
По сути, коммуникативные функции — это цель общения. Что человек намеренно или непреднамеренно пытается передать? Обычно преднамеренное общение — это когда коммуникативное сообщение предназначено для определенного метода. Я указываю на файл cookie, потому что мне нужен файл cookie. Я прошу указать дорогу, чтобы получить информацию.
Непреднамеренное общение обычно происходит, когда вызывающее поведение служит коммуникативным функциям.
В таких случаях общение с самого начала не является целенаправленным. Например, ребенок впадает в истерику, потому что хочет конфеты (что-то получает). Или он кого-то бьет, чтобы заставить их уйти (чего-то избегает).
Итак, если коммуникативные функции являются целью общения… на каких функциях мы должны сосредоточиться? Я собираюсь сосредоточиться на практических функциях и не беспокоиться об их согласовании с конкретными дисциплинами.
Регулирующие функции
Когда учащийся общается таким образом, чтобы получить или избежать чего-то, это рассматривается как регулирующая функция.Эти коммуникации меняют окружающую среду человека. Он передает что-то на
ЗАПРОС НА ПРЕДМЕТЫ / ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ / ИНФОРМАЦИЮ
По сути, запрос — это слово, которое большинство из нас использует для описания, когда кто-то чего-то хочет. Форма общения предназначена для получения желаемого предмета или действия.
Вот несколько примеров:
Джим указывает на сок, чтобы получить сок
Деандре говорит: «Я хочу поезд, пожалуйста».
Дженни обменивается фотографией шляпы с мамой, которую она хочет надеть.
Я спрашиваю, как добраться до школы, которую я посещаю.
Обычно мы саботируем окружающую среду и убираем вещи, которые хочет ученик, вне досягаемости. Тогда есть возможность сделать запрос и закрепить его. Обычно именно здесь мы начинаем обучение функциональному подходу. Это наиболее укрепляющая функция для многих наших учеников, которые не так подкреплены социальными функциями. Я написал несколько сообщений о запросах, в том числе об обучении инициации запроса и настройке возможностей запроса.
ОТКАЗ ИЛИ ОТКАЗ ОТ ПУНКТОВ / ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Это именно то, на что это похоже. По сути, он просит, чтобы что-то исчезло. Аналитики поведения сказали бы, что это подкрепляется отрицательным подкреплением. Ценность подкрепления в том, что что-то удаляется.
Джим отодвигает молоко на столе
Деандре говорит: «Оставьте меня в покое!»
Дженни обменивается фотографией, чтобы попросить перерыв в работе
Я спрашиваю, могу ли я покинуть окружную ярмарку, потому что она подавляющая
Итак, чтобы научить ее, мы, по сути, создаем ситуации, которые создают негативную ситуацию, которой человек хочет избежать.
Затем мы поддерживаем их, чтобы помочь им запросить прекращение этого. Я прошу Дженни поработать и сразу же указываю на карточку прерывания. Когда она его обменивает, работа снимается.
Я написал пост с предложениями и протоколом, как научить студентов просить перерыв. Попросить перерыв — это, по сути, отказ от работы, и эта процедура будет работать и в других ситуациях.
Функции социального взаимодействия
ЗАПРОС ВНИМАНИЯ
Я включил этот запрос отдельно от других запросов, потому что он включает запрос на социальное взаимодействие.Иногда это важно для некоторых студентов, но для других это не так интересно. И у многих из них появляются дисфункциональные способы сделать это.
Джим поднимает руки, чтобы мама забрала его
Деандре кричит: «Мам!» когда он хочет поговорить с ней
Дженни нажимает на устройство, генерирующее речь, которое говорит: «Пожалуйста, поговорите со мной»
Я звоню маме, чтобы я мог поговорить с ней
Чтобы научить привлекать должное внимание, создавайте ситуации, в которых время для посещения, а затем попросите студента поработать самостоятельно.
Я написал больше о том, как обучить этому навыку в качестве замены (с бесплатной загрузкой) в этом посте.
МАРКИРОВКА И ОПИСАНИЕ
Маркировка и обозначение вещей — важные составляющие языка. Четкая маркировка вещей позволяет более эффективно запрашивать их. Это также позволяет вам говорить о вещах и занятиях. Переход к следующему уровню прилагательных, наречий, предлогов и т. Д. Упрощает описание вещей и обсуждение опыта. Представьте, что человек не может назвать вам то, что увидел.Но они могут это описать, и вы можете понять, что это такое.
Многие из наших учеников воспринимают это так, как мы учим. Но для них больше всего пользы, когда они начинают использовать эти слова, чтобы придать смысл тому, что они не знают, как сказать. Эта функция также расширяет то, что они могут сказать с помощью инструмента AAC. Он делает запросы и комментарии более конкретными. И это позволяет им использовать доступные им слова, чтобы рассказать вам о том, что может быть недоступно. Пример Джима ниже — хороший тому пример.
Джиму показаны 2 напитка — сок и молоко. Он говорит «белый», и мама знает, что он хочет молока.
Деандре говорит своей маме, что он очень быстро участвовал в гонке!
Дженни указывает, что она хочет надеть синюю рубашку с предложением в виде картинки.
Я могу описать человека, который помог мне в магазине, чтобы друг мог делать покупки с тем же человеком.
Когда мы учим маркировать и описывать, мы часто используем дискретные испытания и сначала обучаем им восприимчиво (идеи см. В этом посте). Затем мы работаем над его выразительным обучением.Однако мы всегда должны помнить о том, чтобы сосредоточиться на выразительной части. Нам нужно, чтобы учащиеся регулярно использовали ярлыки и характеристики в своем общении. Для этого создайте ситуации, требующие от них указания характеристик, чтобы получить то, что они хотят.
Я вернусь к этому на следующей неделе и подробнее расскажу о способах создания выразительных возможностей для этой функции.
КОММЕНТАРИЙ
Это включает в себя предоставление информации о ситуации, иногда просто для обсуждения в социальных сетях.
Мы часто используем это как способ получить социальное взаимодействие или поделиться опытом.
Джим говорит: «холодно», когда ему дают молоко
Деандре говорит, что сегодня холодно
Дженни обменивается смешной картинкой, когда одноклассник рассказывает анекдот
Я комментирую погоду, когда садится в лифт отеля
Чтобы научить комментировать, мы сначала начните с обучения характеристикам из функции выше. Затем мы начинаем встраивать это в общественный распорядок и ожидания. Вы можете связать это с запросом желаемого или необходимого материала.Мы начинаем преподавать в начале предложения фразы «Я вижу» и «Я слышу» вместо «Я хочу».
Я еще расскажу об этом в будущем, потому что получить спонтанный комментарий довольно сложно.
СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
Социальные процедуры — это обычные обмены мнениями, которые обычно завершаются по социальным причинам. Приветствия, наверное, самый распространенный пример.
Джим говорит «привет», когда его учитель входит в комнату
Деандре спрашивает, как себя чувствует друг
Дженни отвечает на приветствие, находя картинку для «доброго утра» в круге
Социальные распорядки Я думаю, что мы все хорошо знакомы с потому что мы обучаем, по крайней мере, их началу в большинстве классов.
Обычно мы создаем рутинные ситуации, например, когда студенты регистрируются во время утреннего собрания. Для этого я использую доску Who’s Here. Затем, когда каждый ученик регистрируется, группа здоровается или доброе утро.
Я вернусь с постом с идеями для обучения разным видам социальных рутин позже в этой серии.
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
В то время как задавание вопросов часто является запросом информации, ответ на него имеет социальную функцию. Мы отвечаем на вопросы, которые задают, потому что это делает нас социально подкрепленными.Обычно это часть разговора или предоставление информации, которую запрашивает кто-то другой. Некоторые вопросы также подпадают под социальные распорядки (например, ответ на вопрос «как дела?»).
Сосед спрашивает, как добраться до ресторана, а вы отвечаете, как проложить дорогу.
Друг спрашивает название вашего любимого спортивного напитка, и вы говорите «Gatorade».
Чтобы научить отвечать на вопросы, мы, разумеется, их задаем. Мы также должны варьировать типы вопросов.
В течение дня мы часто задаем много фактических вопросов.На эти вопросы нашим ученикам гораздо легче ответить, чем на мнения, да / нет и другие типы вопросов.
Значит, этот тоже получит свой пост в будущем.
ОПИСАНИЕ / ОБМЕН ОПЫТАМИ И ЧУВСТВАМИ
И, наконец (хотя я уверен, что есть и другие функции), описание и обмен опытом и чувствами — это чисто социальная функция.
Джим говорит «счастлив в школе», что означает, что он был счастлив в школе.
Деандре говорит, что он был так взволнован победой в гонке.
Дженни использует свое устройство AAC, чтобы сказать: «Я сегодня ходила в музыку».
Это сложнее, чем другие, потому что мы не всегда знаем переживания или чувства ученика.Это усложняет подсказку и настройку. Попробуйте попросить семьи отправить краткую заметку о своих выходных. Отправьте домой записку родителям с информацией о студенческом дне, чтобы они могли попрактиковаться. Мы также часто используем диаграммы чувств, чтобы студенты могли определить эмоции.
Однако совсем другое дело — обозначать картинки эмоций и на самом деле испытывать их и выражать свои собственные.
Это будет темой будущего.
В языке больше функций, и разные дисциплины описывают и разделяют их по-разному.Например, вербальное поведение в ABA имеет тенденцию говорить о мандах (просьбах), тактах (ярлыках) и интравербальных выражениях (язык, подкрепленный только социальным взаимодействием). Однако мне легче сосредоточиться на том, как наши студенты будут использовать свой язык в повседневной жизни, и не беспокоиться о ярлыках.
Я надеюсь, что это даст вам отправную точку для размышлений о том, как расширить языковые и коммуникативные инструкции за пределы запросов. Посмотрите наше забавное обсуждение этого из видео на Facebook Live, размещенного ниже.Я вернусь на следующей неделе, чтобы поговорить о маркировке и описании.
От:
Reeve Autism Consulting, LLC
What Are Communicative Functions and How to Expand Them
Почему люди общаются.
Есть разные причины, по которым мы… | Автор: Матео ГонсалесЕсть разные причины, по которым мы общаемся, это не только важно, но и жизненно важно для человека. Когда вы общаетесь, вы думаете о себе, а также о других людях, которым вы пытаетесь отправить сообщение.Одна из многих причин, по которым мы общаемся и почему нам нужно общаться, — это физические потребности, определение потребностей, социальные потребности и практические цели среди прочего.
Фото rawpixel на Unsplash Не осознавая, что люди общаются для физических нужд, общение с другими людьми приносит пользу нашему здоровью и благополучию. Физические потребности также помогают поддерживать работу нашего тела и ума. Также существует сильная связь между социальным долгом общения и нашим физическим и психологическим здоровьем .Человеческие существа — социальные личности, для которых общение важно для нашего выживания как личности. Удовлетворение физических потребностей важно для нашего физического функционирования, развития и выживания.
Действительно, одна из основных причин нашего общения — это выживание. Чтобы функционировать в обществе и расти как личность, мы также должны удовлетворять потребности в идентичности.
Потребности в идентичности заключаются в необходимости представить нас другим людям и особым образом мыслить, чтобы нравиться или быть привлекательными в любом случае.Безусловно, один из немногих способов узнать, кто мы есть как личность, — это потребности в идентичности. Мы развиваемся и узнаем, кто мы, в основном по тому, что думает о нас общество. Какими характеристиками вы бы себя охарактеризовали: высоким, низким, толстым, привлекательным или некрасивым среди других. Скорее всего, вы не найдете ответов на эти вопросы самостоятельно. Скорее всего, люди решают, кем они являются, по тому, что другие люди реагируют или думают о нас.
«Флаг Америки стоит на траве с приближающимся закатом 4 июля», Аарон Бёрден на Unsplash По моему личному опыту, когда я переехал в США, общение сыграло большую роль в моих физических, личных и особенно социальных потребностях.
.В моем общении физические потребности поначалу, когда мой английский был не так хорош, как сейчас, было очень сложно найти друзей или заставить всех понять, что я пытался сказать. Это также очень повлияло на мои социальные потребности. Как минимум две недели было трудно общаться с другими людьми. Я смог понять физическую потребность в общении с кем-то другим.
Коммуникационные навыки | SkillsYouNeed
Умение эффективно общаться, пожалуй, самый важный из всех жизненных навыков.Это то, что позволяет нам передавать информацию другим людям и понимать то, что нам говорят. Вам нужно только наблюдать, как ребенок внимательно слушает свою мать и пытается повторять звуки, которые она издает, чтобы понять, насколько фундаментально желание общаться.
Коммуникация, в простейшем виде, представляет собой акт передачи информации из одного места в другое. Оно может быть устным (с использованием голоса), письменным (с использованием печатных или цифровых носителей, таких как книги, журналы, веб-сайты или электронные письма), визуально (с использованием логотипов, карт, диаграмм или графиков) или невербально (с использованием языка тела, жестов и тон и высота голоса).
На практике это часто комбинация нескольких из них.
Навыкам общения может потребоваться целая жизнь, чтобы овладеть ими — если действительно кто-то может утверждать, что овладел ими. Однако есть много вещей, которые вы можете довольно легко сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки и убедиться, что вы можете эффективно передавать и получать информацию.
Эта страница знакомит с навыками общения. Это также руководство по страницам SkillsYouNeed, которые охватывают эту важную область, чтобы вы могли эффективно перемещаться по ним.
Важность хороших коммуникативных навыков
Развитие коммуникативных навыков может помочь во всех аспектах вашей жизни, от профессиональной жизни до общественных мероприятий и всего, что между ними.
Способность передавать информацию точно, ясно и по назначению — это жизненно важный навык, который нельзя упускать из виду. Никогда не поздно поработать над своими коммуникативными навыками, и тем самым вы можете обнаружить, что улучшаете качество своей жизни.
Коммуникативные навыки необходимы практически во всех сферах жизни:
В профессиональном плане, если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете продвижение по службе у своего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.
Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно разговаривать с самыми разными людьми, при этом поддерживать хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать четко и кратко и хорошо работать в группа.Многие из этих навыков необходимы большинству работодателей.
Навыки вербального общения занимают первое место среди обязательных навыков и качеств кандидата на работу. Согласно опросу Национальной ассоциации колледжей и работодателей (NACE) за 2018 год.
По мере развития вашей карьеры важность коммуникативных навыков возрастает; способность говорить, слушать, задавать вопросы и писать ясно и лаконично, что очень важно для большинства менеджеров и лидеров.
В личной жизни хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваши личные отношения, помогая вам понимать других и быть понятыми.
Это почти клише, что личные отношения нуждаются в общении. Неспособность говорить является причиной разрушения любого количества партнерских отношений и отношений, но способность слушать также является важным элементом. Общение также имеет жизненно важное значение для более широких семейных отношений, независимо от того, хотите ли вы обсудить приготовления к праздникам или позаботиться о том, чтобы ваши дети-подростки были здоровы и счастливы.
Если эта область представляет особый интерес, вы можете прочитать наши страницы на Общаясь с подростками , Разговор с подростками о контрацепции, порнографии и Согласия и Talking для подростков о сексе и взаимоотношениях . Наши страницы Навыки личных и романтических отношений также содержат ряд страниц, касающихся общения.
Коммуникативные навыки также могут гарантировать, что вы сможете управлять взаимодействием с предприятиями и организациями
В течение своей жизни вам, вероятно, придется взаимодействовать с широким кругом организаций и учреждений, включая магазины, предприятия, правительственные учреждения и школы.Хорошие коммуникативные навыки могут облегчить такое взаимодействие и гарантировать, что вы сможете спокойно и четко изложить свою точку зрения, а также принять во внимание ответы.
Умение эффективно жаловаться — важный навык, например, как справляться с критикой самостоятельно.
Связь — двусторонний процесс
Связь — это не то же самое, что широковещательная передача или просто отправка информации.
Это двусторонний процесс.Другими словами, это включает как отправку, так и получение информации.
Следовательно, это требует как речи, так и слушания, но также — и, возможно, что более важно — развития общего понимания информации, передаваемой и принимаемой.
- Если вы являетесь «отправителем» информации , это означает, что для начала необходимо четко передать ее (письменно или лично), а затем задать вопросы, чтобы проверить понимание ваших слушателей.Затем вы также должны выслушать их ответы и, при необходимости, уточнить их.
- Если вы являетесь получателем , это означает внимательно выслушивать информацию, а затем проверять, правильно ли вы ее поняли, или задавая вопросы, чтобы убедиться, что вы оба одинаково понимаете ситуацию.
Следовательно, это активный процесс. В общении в любом направлении нет ничего пассивного.
Дополнительные материалы по навыкам, которые вам нужны
Наши электронные книги по навыкам общения
Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной для понимания практической информации и упражнений.
Развитие коммуникативных навыков
Хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваш образ жизни, сгладив ваши отношения с другими людьми.
С другой стороны, плохие коммуникативные навыки могут испортить отношения от деловых до личных и значительно усложнить вашу жизнь.
Некоторые люди, кажется, понимают, как общаться, даже не пытаясь. Они могут адаптировать свой язык, тон и сообщение к своей аудитории и быстро и лаконично изложить свою точку зрения так, чтобы ее услышали. Они также могут быстро улавливать отправленные им сообщения, понимая как то, что говорится, так и то, что не было сказано.
Это может показаться легким, но есть вероятность, что они потратили много времени на оттачивание своих навыков.
Попутно они, вероятно, также выработали хорошее понимание самих себя (так называемое самосознание , ) и привычки , отражающие успехов и неудач, а также действия, которые привели к тому или иному.
Долгосрочный проект
Развитие отличных коммуникативных навыков, вероятно, лучше всего рассматривать как долгосрочный проект.
Скорее всего, вы будете продолжать учиться общению на протяжении всей своей жизни. Мало кто из нас, если вообще кто-либо, когда-либо сказал бы, что нам нечего было узнать по этому вопросу.
Однако это не означает, что начинать путешествие не стоит.
Есть много мелких и простых вещей, которые вы можете сделать сразу, которые помогут вам общаться более эффективно.
Навыки общения на SkillsYouNeed
На SkillsYouNeed вы найдете множество страниц и статей, которые помогут вам понять и улучшить свои коммуникативные навыки.
Разделы вы найдете на:
Навыки межличностного общения
Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем при непосредственном общении с одним или несколькими людьми.
Для хорошего общего введения в тему навыков межличностного общения вы можете прочитать наши страницы Навыки межличностного общения , Что такое общение? и Принципы коммуникации .
Они помогут вам понять основы и начать понимать, что вам, возможно, нужно улучшить.
Наши страницы Барьеры для общения и Лестница вывода дают вам некоторые идеи о том, что может идти не так в ваших личных коммуникативных процессах. Улучшение коммуникации предоставляет информацию о том, как вы могли бы начать решать эти проблемы. В частности, могут возникнуть проблемы, связанные с межкультурным общением, особенно если вы работаете или регулярно общаетесь с людьми из других культур.
Наши более конкретные страницы, посвященные навыкам межличностного общения, в целом разделены на Verbal Communication и Non-Verbal Communication и Listening.
Устное общение
Устное общение — это все, что мы говорим, что является важным способом донесения нашего сообщения.
Устное общение может быть как письменным, так и устным, но на этих страницах основное внимание уделяется устному общению.
Слова, которые мы выбираем, могут иметь большое значение для понимания нас другими людьми.Рассмотрим, например, общение с маленьким ребенком или с кем-то, кто не очень хорошо говорит на нашем родном языке. В таких обстоятельствах вам нужно использовать простой язык, короткие предложения и регулярно проверять понимание. Это сильно отличается от разговора со старым другом, которого вы знаете много лет, и с которым вам, возможно, даже не нужно заканчивать свои предложения. Точно так же разговор с другом сильно отличается от делового обсуждения, и слова, которые вы выбираете, могут быть значительно более техническими при разговоре с коллегой.
См. Наши страницы на Устное общение и Эффективная речь .
Обдумывание и разъяснение — распространенные техники, используемые в вербальном общении, чтобы гарантировать, что то, что вы услышали и поняли, соответствует задумке. Рефлексия — это процесс перефразирования и повторения того, что только что сказал другой человек, чтобы убедиться, что вы все поняли.
Разъяснение — это процесс поиска дополнительной информации, которая поможет понять ваше понимание, например, задавая вопросы.Вы можете узнать больше на наших страницах по Reflecting и Clarification .
Навыки вопрошания — одна из очень важных областей вербального общения, часто используемая для разъяснения, но также для извлечения дополнительной информации и как способ поддержать беседу. Узнайте больше на наших страницах о навыках опроса и Типы вопросов .
Наконец, две конкретные области, в которых вам потребуются навыки вербального общения и которые стоит рассмотреть отдельно, — это выступление и разговор .
Невербальное общение
Использование нашего голоса — это только верхушка айсберга.
На самом деле мы передаем гораздо больше информации, используя Невербальное общение . Это включает невербальные сигналы, жесты, выражение лица, язык тела, тон голоса и даже нашу внешность.
Они могут служить для усиления или подрыва послания наших произнесенных слов, поэтому их стоит внимательно рассмотреть.
Если вы хотите сказать что-то возмутительное, наденьте костюм.
Покойный доктор Джо Джайна, организационный психолог школы менеджмента Крэнфилда.
Вы можете найти больше об этом на наших страницах Язык тела, Лицо и Голос , Персональная презентация и Персональная внешность .
Прослушивание
Слушание также является жизненно важным навыком межличностного общения.
Как мы уже говорили выше, общение — это двусторонний процесс. Слушание — важная часть получения информации.Общаясь, мы проводим 45% времени, слушая. Большинство людей воспринимают слушание как должное, но это не то же самое, что слух, и его следует рассматривать как навык.
Наша страница «Навыки аудирования» служит введением в предмет, и вас также может заинтересовать «Десять принципов аудирования ».
Наша страница Active Listening предоставляет намного больше информации о том, как эффективно слушать, а также может помочь вам избежать недоразумений, в то время как Types of Listening объясняет больше о теории слушания.
У нас также есть страницы, посвященные Неэффективное слушание и Ошибочные представления о слушании . Всегда стоит думать о том, что вам, , не следует делать, , а также о том, что вы, , должны делать, , пытаясь развить свои навыки. Вы можете обнаружить, что узнаете некоторые из вредных привычек, которые приобрели вы или другие люди, слушая.
Использование навыков общения
Навыки межличностного общения важны в широком диапазоне обстоятельств и сред: вероятно, фактически везде, где мы можем встречаться и взаимодействовать с другими людьми.
У нас есть несколько страниц о том, как использовать коммуникативные навыки. Например, они необходимы для начала построения отношений как в профессиональной, так и в домашней сфере.
Вы можете найти нашу страницу Building Rapport полезной, а также советы по прохождению собеседования ( Interview Skills ) и собеседованию с другими ( Interviewing Skills ).
Хорошие коммуникативные навыки также могут помочь вам эффективно обеспечивать обратную связь, , причем таким образом, чтобы не обидеться: жизненно важный навык на протяжении всей жизни.
Хорошие навыки межличностного общения позволяют нам более эффективно работать в группах и командах, которые могут быть как формальными, так и неформальными. На наших страницах о группах и командах подробно рассказывается о работе в группах и о необходимых навыках.
Прочие коммуникативные навыки
Коммуникативные навыки включают в себя гораздо больше, чем простое вербальное и невербальное общение даже в широком диапазоне обстоятельств. SkillsYouNeed также включает страницы, посвященные некоторым более конкретным формам коммуникативных навыков, например:
Навыки презентации
Многие из нас нечасто используют навыки презентации.
Однако, вероятно, в вашей жизни будут моменты, когда вам понадобится представить информацию группе людей в формальной или неформальной обстановке.
— это гораздо больше, чем просто стоять перед экраном и рассказывать о слайдах. Они также включают возможность изложить свою точку зрения на встречах, как малых, так и крупных, и даже представить свою бизнес-идею потенциальному инвестору .
Начните свое путешествие с нашей главной страницы Presentation Skills .
Навыки письма
Коммуникативные навыки не ограничиваются прямым взаимодействием с другими людьми и устным словом.
Умение писать ясно и эффективно также является ключом к общению.
Этот набор навыков не должен ограничиваться журналистами или профессиональными авторами. Плохое письменное общение может расстроить читателя и потенциально нанести вред автору — купили бы вы продукт на веб-сайте, на котором есть орфографические ошибки, или на нем есть неполные или нечеткие предложения?
Просмотрите наши страницы Навыки письма , чтобы помочь вам понять и преодолеть распространенные ошибки, а также улучшить свое общение с помощью письменного слова.
Вас также могут заинтересовать наши страницы по теме Study Skills . Не только для студентов, это навыки, необходимые для того, чтобы вы могли учиться, обмениваться своими идеями и более эффективно понимать идеи других. Они могут, в частности, помочь вам читать более критически и сохранять больше информации, делая заметки: улучшая процесс получения письменного сообщения.
Личные навыки
Личные навыки — это навыки, которые мы используем для поддержания здоровья тела и разума.Но они также могут улучшить общение.
Например, Повышение самооценки и Повышение уверенности может помочь вам более положительно относиться к себе и своим способностям, включая способность к общению. А позитивное настроение — это первый шаг к более позитивным и, следовательно, эффективным действиям.
Имея более глубокое понимание себя и более расслабленный и позитивный взгляд на жизнь, вы с большей вероятностью станете харизматиком, что может еще больше помочь процессу общения.
Наша страница Что такое Харизма? объясняет это более подробно. Хорошее общение также связано с напористостью или отстаиванием того, во что вы верите. Наш раздел о Настойчивость объясняет больше.
Во время стресса или когда мы злимся, мы можем общаться менее эффективно. Узнайте больше об этих эмоциях и о том, как их контролировать, уменьшать и управлять, на наших страницах. Что такое стресс? и Что такое гнев? Вам также могут быть интересны Как избежать стресса и справиться с ним и Советы по борьбе со стрессом , а также Управление гневом .
У нас даже есть страницы, которые помогут вам справиться с более сложными ситуациями, например, Как справиться с агрессией и Общение в сложных ситуациях .
Коммуникация — сложный предмет, требующий рассмотрения множества областей и навыков.
Умение эффективно общаться — это такой же навык, как и любой другой.
Этому тоже можно научиться со временем. Каждый может начать улучшать свои коммуникативные навыки в любое время, и затраты времени и усилий, скорее всего, быстро окупятся.
Дополнительные материалы по навыкам, которые вам нужны
Наши электронные книги по навыкам общения
Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной для понимания практической информации и упражнений.
1.1 Почему важно хорошо общаться? — Деловое общение для успеха
Цели обучения
- Признайте важность общения для лучшего понимания себя и других.
- Объясните, как коммуникативные навыки помогают вам решать проблемы, узнавать новое и строить свою карьеру.
Общение является ключом к вашему успеху — в отношениях, на рабочем месте, как гражданин своей страны и на протяжении всей жизни.
Ваша способность к общению основана на опыте, и опыт может быть эффективным учителем, но этот текст и связанный с ним курс делового общения предложат вам богатый опыт, накопленный профессиональными ораторами на протяжении их жизни.Вы можете извлечь уроки из того, что они усвоили, и стать более эффективным коммуникатором прямо в офисе.
Деловое общение можно рассматривать как деятельность по решению проблем, в ходе которой люди могут ответить на следующие вопросы:
- Какая ситуация?
- Каковы возможные коммуникационные стратегии?
- Как лучше всего действовать?
- Как лучше всего оформить выбранное сообщение?
- Как лучше всего доставить сообщение?
В этой книге мы рассмотрим этот процесс решения проблем и поможем вам научиться применять его в тех ситуациях, с которыми вы, вероятно, столкнетесь в течение своей карьеры.
Общение влияет на ваше представление о себе и других
Мы все разделяем фундаментальное стремление к общению.
Общение можно определить как процесс понимания и обмена смыслом (Pearson & Nelson, 2000). Вы разделяете смысл того, что вы говорите и как вы это говорите, как в устной, так и в письменной форме. Если бы вы не могли общаться, какой была бы жизнь? Серия нескончаемых разочарований? Не имея возможности просить о том, что вам нужно, или даже понимать потребности других?
Неспособность общаться может даже означать потерю части себя, потому что вы передаете свою самооценку — свое чувство себя и осознание того, кто вы есть — разными способами.Ты любишь писать? Легко ли вам позвонить незнакомцу или поговорить с комнатой, полной людей? Возможно, кто-то сказал вам, что вы плохо говорите или что ваша грамматика требует улучшения. Это делает вас более или менее склонным к общению? Для некоторых это может быть положительным вызовом, а для других — обескураживающим. Но во всех случаях ваша способность к общению занимает центральное место в вашей самооценке.
Посмотрите на свою одежду.
Какие бренды вы носите? Как вы думаете, что они говорят о вас? Считаете ли вы, что определенные стили обуви, украшений, татуировок, музыки или даже автомобилей выражают вашу личность? Частью вашей самооценки может быть то, что вы выражаете себя посредством текстовых сообщений или написания более объемных документов, таких как эссе и исследовательские работы, или посредством вашей речи.
С другой стороны, ваши коммуникативные навыки помогают вам понимать других — не только их слова, но также их тон голоса, их невербальные жесты или формат их письменных документов, которые помогут вам понять, кто они и каковы их ценности и приоритеты. Активное слушание и чтение также являются частью успешного коммуникатора.
Общение влияет на то, как вы учитесь
Когда вы были младенцем, вы научились говорить в течение многих месяцев.Когда вы стали старше, вы не научились ездить на велосипеде, водить машину или даже писать сообщения на мобильный телефон за одно короткое время.
Вам нужно начать процесс совершенствования своей речи и письма с пониманием того, что это потребует усилий, настойчивости и самокоррекции.
Вы учитесь говорить публично, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы и выражая свое мнение в классе, и, наконец, готовя и произнося «устную речь». Точно так же вы учитесь писать, сначала научившись читать, а затем — писать и критически мыслить.Ваша речь и письмо являются отражением ваших мыслей, опыта и образования. Частью этой комбинации является ваш уровень опыта прослушивания других выступающих, чтения документов и стилей письма, а также изучения форматов, аналогичных тем, которые вы стремитесь создать.
Изучая деловое общение, вы можете получать предложения по улучшению и разъяснения от докладчиков и писателей, более опытных, чем вы. Воспринимайте их предложения как вызовы для улучшения; Не сдавайтесь, если ваша первая речь или первый черновик не передают того сообщения, которое вы намереваетесь.Придерживайтесь этого, пока не получите все правильно.
Ваш успех в общении — это навык, который применим практически ко всем сферам работы и имеет значение в ваших отношениях с другими.
Помните, удача — это просто сочетание подготовки и своевременности. Вы должны быть готовы к общению, если представится возможность. Каждый раз, когда вы делаете хорошую работу, ваш успех будет приносить больше успеха.
Коммуникация представляет вас и вашего работодателя
Вы хотите произвести хорошее первое впечатление на своих друзей и семью, инструкторов и работодателя.Все они хотят, чтобы вы создавали положительный образ, отражающийся на них. В своей карьере вы будете представлять свой бизнес или компанию в устной и письменной форме. Ваш профессионализм и внимание к деталям положительно отразятся на вас и настроят вас на успех.
Как в устной, так и в письменной форме, вы выиграете от способности ясно общаться. Эти навыки вы будете использовать всю оставшуюся жизнь. Положительные улучшения в этих навыках окажут положительное влияние на ваши отношения, перспективы трудоустройства и вашу способность изменить мир к лучшему.
Навыки общения востребованы бизнесом и промышленностью
Навыки устной и письменной коммуникации неизменно входят в десятку желаемых навыков по опросам работодателей год за годом. Фактически, влиятельные руководители предприятий иногда нанимают консультантов, чтобы научить их совершенствовать свои коммуникативные навыки. По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, ниже приведены пять основных личных качеств или навыков, которые ищут потенциальные работодатели:
- Коммуникативные навыки (устные и письменные)
- Сильная трудовая этика
- Умение работать в команде (хорошо работает с другими, групповое общение)
- Инициатива
- Аналитические способности
Зная это, вы понимаете, что один из способов добиться успеха и повысить свой потенциал продвижения по службе — это улучшить свои способности говорить и писать.
Рисунок 1.1
Навыки эффективного общения — это то, что вам нужно.
В сентябре 2004 года Национальная комиссия по письму для семей, школ и колледжей Америки опубликовала исследование 120 руководителей кадровых служб под названием Письмо: билет на работу… или билет, опрос руководителей бизнеса . Исследование показало, что «письмо является одновременно« маркером »высококвалифицированной, высокооплачиваемой профессиональной работы и« привратником »с очевидными последствиями для справедливости», — сказал Боб Керри, президент New School University в Нью-Йорке и председатель комиссия.«Люди, не способные четко выражать свои мысли в письменной форме, ограничивают свои возможности для профессиональной оплачиваемой работы». (Совет колледжей, 2004)
На другом конце спектра, по оценкам, более сорока миллионов американцев неграмотны или не могут ни читать, ни писать. Если вы читаете эту книгу, возможно, вы не входите в группу риска, нуждающуюся в развитии базовых навыков, но вам все равно может потребоваться дополнительное обучение и практика по мере повышения уровня навыков.
Человек с отличными коммуникативными навыками — это актив для каждой организации.Независимо от того, какую карьеру вы планируете делать, обучение профессиональному выражению себя в устной и письменной форме поможет вам добиться этого.
Key Takeaway
Коммуникация является частью вашей самооценки и помогает вам понимать себя и других, решать проблемы и узнавать новое, а также строить свою карьеру.
Упражнения
- Представьте, что вас наняли для «холодных звонков», чтобы спросить людей, знакомы ли они с новым рестораном, который только что открылся в вашем районе.Напишите сценарий телефонного звонка. Попросите одноклассника присутствовать, пока вы устно излагаете сценарий в классе, как если бы вы звонили однокласснику. Обсудите свой опыт с остальными членами класса.
- Представьте, что вам поручили составить описание должности. Определите вакансию, найдите по крайней мере два образца описания должности и создайте одну. Пожалуйста, представьте классу описание должности и отметьте, в какой степени коммуникативные навыки играют роль в поставленных вами задачах или обязанностях.
Список литературы
Совет колледжа. (2004, сентябрь). «Письменные навыки, необходимые для работы», считает большой бизнес: «Письмо может быть билетом на профессиональную работу», — считает группа синей ленты. Получено с http://www.writingcommission.org/pr/writing_for_employ.html.
Национальная ассоциация колледжей и работодателей. (2009). Часто задаваемые вопросы. Получено с http://www.naceweb.org/Press/Frequent_Asked_Questions.aspx?referal=.
Национальная комиссия по письму для семей, школ и колледжей Америки.(2004, сентябрь). Письмо: билет на работу… или билет, опрос бизнес-лидеров . Получено с http://www.writingcommission.org/pr/writing_for_employ.html.
Пирсон, Дж. И Нельсон, П. (2000). Введение в человеческое общение: понимание и обмен (стр. 6). Бостон, Массачусетс: МакГроу-Хилл.
Важность коммуникативных навыков в бизнесе
24 сентября 2017 г.
— Джини БекириРазвитие коммуникативных навыков может помочь во многих аспектах вашей жизни, от профессиональной карьеры до общественных мероприятий и семейной жизни.
В сегодняшнем беспокойном мире мы в значительной степени полагаемся на обмен информацией, в результате чего больший упор делается на хорошие коммуникативные навыки. Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки необходимы для быстрой и точной передачи и понимания информации. Умение эффективно общаться является жизненно важным навыком, и его нельзя упускать из виду.
Напротив, плохие коммуникативные навыки могут иметь негативные последствия — плохо доставленное сообщение может привести к непониманию, разочарованию и в некоторых случаях к катастрофе.
Общение можно определить как процесс понимания и обмена смыслом. Хорошо общаться — значит понимать и быть понятым. Этого можно добиться следующими способами:
- Устно — ваш голос
- Визуально — например, изображения, графики, карты, инфографика
- невербально — например, язык тела, зрительный контакт, жесты
- Письменная — эл. грамм. книги, сайты, электронная почта
грамм. книги, сайты, электронная почтаСлушание — важная часть общения
Умение активно слушать — важный коммуникативный навык. Этого легко не заметить, поскольку люди склонны больше сосредотачиваться на том, что они хотят сказать, а не слушать то, что говорит другой человек.
Знание того, когда сделать паузу, чтобы позволить собеседнику поговорить, — важный навык. Он выражает уважение и готовность выслушать точку зрения другого человека.
Навыки активного слушания помогут вам и вашим коллегам иметь более открытый и полезный обмен мнениями, когда точка зрения каждого участника выражается и выслушивается. Это должно создать более благоприятную рабочую среду.
Подпишитесь, чтобы получать тщательно подобранные материалы о профессиональном развитии и общении.
Активное слушание — важная часть коммуникативных навыков.
Важность коммуникативных навыков
1. Ценится на рабочем месте
Если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете повышение у своего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки. Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно разговаривать с широким кругом людей, сохраняя при этом хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать ясно и кратко и хорошо работать в группе .Многие из этих навыков необходимы работодателям.
Умение внимательно слушать, четко говорить и успокаивать других ценно в любой организации и может включать в себя широкий спектр навыков:
- Слушать других и проявлять интерес к их словам
- Правильное ведение телефонных разговоров
- Поощрение интереса и взаимодействия со стороны других в вашей команде
- Четко выразить мнение или задать вопрос
- Уметь убеждать других
2.
Спрос со стороны бизнесаНавыки устной и письменной коммуникации неизменно входят в десятку желаемых навыков по опросам работодателей год за годом. Сотрудникам часто предлагается пройти онлайн-курсы и очное обучение, чтобы улучшить свои навыки презентации и общения.
Навыки, которые ищут потенциальные работодатели:
- Общение (письменное и устное)
- Организация
- Работа в команде
- Критическое мышление
- Аналитические способности
Коммуникативные навыки — одни из самых востребованных для работодателей.Источник: исследование LinkedIn
3. Помогает вашему карьерному росту
Вам нужно будет запрашивать информацию, обсуждать проблемы, давать инструкции, работать в командах, взаимодействовать с коллегами и клиентами.
Если вы хотите добиться сотрудничества и эффективной командной работы, необходимы хорошие навыки человеческих отношений. Кроме того, поскольку рабочее место также становится все более глобальным, есть много факторов, которые следует учитывать, если вы хотите хорошо общаться в такой разнообразной среде.
Возможность ясно доносить сообщения и понимать других людей означает, что работа может выполняться более эффективно и на благо компании в целом.
Работодателям нужны сотрудники, которые могут думать самостоятельно, проявлять инициативу и решать проблемы, сотрудники, заинтересованные в долгосрочном успехе компании. Если вы хотите, чтобы вас считали ценным членом организации, важно не только уметь хорошо выполнять свою работу, но и выражать свои мысли о том, как можно улучшить процессы, продукты или услуги.
4. Позволяет говорить кратко
Нервы нервничать при разговоре с начальством или с клиентами — это естественно.
Тренинг коммуникативных навыков поможет вам узнать, как лучше всего эффективно общаться в самых разных ситуациях и как быть прямым, чтобы получить максимальную отдачу от общения с другими людьми.
5. Укрепляет отношения с клиентами
Клиенты не хотят ничего, кроме того, чтобы быть понятыми компанией, и они хотят чувствовать, что их слышат и слушают.Это особенно важный момент, если ваш бизнес связан с большим количеством контактов с клиентами, как лицом к лицу, так и по телефону.
6. Влияет на процесс обучения
Коммуникативные навыки сыграли важную роль в ваших существующих знаниях и убеждениях. Вы учитесь говорить публично, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы, а затем высказывая свое мнение. Вы научитесь писать, сначала научившись читать, а затем научившись писать и критически мыслить.Хорошие коммуникативные навыки помогают усваивать информацию и ясно, кратко и осмысленно выражать свои идеи другим людям.
7. Повышает ваш профессиональный имидж
Вы хотите произвести хорошее первое впечатление на своих друзей и семью, инструкторов и работодателя. Все они хотят, чтобы вы создавали положительный образ, отражающийся на них. В своей карьере вы будете представлять свой бизнес или компанию в устной и письменной форме.Ваш профессионализм и внимание к деталям положительно отразятся на вас и настроят вас на успех.
Совершенствуйте свои коммуникативные навыки с помощью нашего смешанного электронного курса публичных выступлений.
8. Другие преимущества эффективного общения
Наиболее успешные организации понимают, что для достижения успеха в современном деловом мире необходимо хорошее общение на всех уровнях.
Вот полезная мнемоника, чтобы помнить о преимуществах, которые вы и ваша организация можете получить от эффективного взаимодействия:
- Более решительное принятие решений и решение проблем
- Рост производительности
- Убедительные и убедительные корпоративные материалы
- Более четкий и оптимизированный рабочий процесс
- Прочные деловые отношения
- Успешный ответ обеспечен
Подробнее об этих преимуществах читайте здесь: Почему важны коммуникативные навыки?
Способы связи
- Устное общение осуществляется и принимается лицом к лицу, по телефону, радио, компьютеру, телевидению и другим средствам массовой информации.
- Невербальное общение доставляется и принимается с помощью языка тела, зрительного контакта, жестов и того, как мы одеваемся или ведем себя.
- Визуальная коммуникация доставляется и принимается с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.
- Письменные сообщения доставляются и принимаются посредством печатных или цифровых носителей, таких как письма, электронные письма, книги, журналы и Интернет.
Устное общение
Когда мы общаемся вербально, это подразумевает не только речь, но также требует навыков невербального общения — слушания, зрительного контакта и языка тела.Неправильное произношение, недостаточные языковые навыки или трудности с дикцией могут сильно помешать человеку донести свое сообщение.
Кроме того, предоставление слишком большого количества информации может быть столь же контрпродуктивным, как и предоставление слишком малого количества информации. То, как мы общаемся, также зависит от контекста ситуации. Для разных ситуаций нужен другой подход, чтобы информация была значимой для слушателя.
Невербальное общение
Язык тела должен соответствовать вербальному содержанию.При эффективном использовании мимика, жесты и позы могут значительно улучшить понимание слушателем представляемой вербальной информации. Это также может добавить интереса и помочь слушателю сохранить концентрацию.
Зрительный контакт между говорящим и слушателем также важен. Если говорящий активно ищет зрительный контакт во время разговора, он или она считается более правдоподобным, уверенным и компетентным. Однако слишком пристальный зрительный контакт может заставить слушателя чувствовать себя некомфортно или думать о говорящем грубым, враждебным или снисходительным; а слишком слабый зрительный контакт может заставить слушателя подумать, что говорящий неуверен, неуверен или неискренен.
Степень зрительного контакта всегда будет зависеть от ситуации, окружения, культурных ожиданий, пола и типа личности.
Ваше положение тела, жесты рук и зрительный контакт — все это выражает значение, часто говоря гораздо больше, чем слова, которые вы говорите. Например, стоя или сидя с расслабленными и открытыми руками и ногами, вы создадите дружеское впечатление, которое побудит других пообщаться с вами.
Заключение
Способность эффективно общаться с клиентами, коллегами и руководителями имеет важное значение, в каком бы секторе вы ни работали. Хорошее общение улучшает работу команд, способствует высокой производительности и повышает культуру на рабочем месте. Просто помните, что общение — это двусторонний процесс, поэтому обращайте внимание на вербальные и невербальные сигналы других людей, а также на свои собственные.
Обучая себя более эффективному общению, вы будете взаимодействовать более конструктивно и продуктивно, создавая на рабочем месте позитивную и процветающую среду.
Краткое изложение преимуществ
- Высоко ценится на рабочем месте
- Помогает вашему карьерному росту
- Позволяет говорить кратко
- Налаживайте отношения с клиентами
- Повышает ваш профессиональный имидж
- Высококвалифицированные коммуникаторы зарабатывают больше
- У хороших коммуникаторов выше самооценка
- Самый важный навык Для людей, поступающих на работу
- Общение — одно из главных качеств успешного предпринимателя
- Эффективные коммуникативные навыки помогают в развитии лидерских качеств
- Дает инструменты для участия в жизни общества
Прочтите эти советы более подробно: Важность коммуникативных навыков [10 лучших исследований]
.